【正文】 余款以后結(jié)算 帳期 / 壓批 貨到付款 元 （按訂貨、到貨金額百分比） / 固定金額 在指 定期限內(nèi)付款 天 元 代銷 質(zhì)量抵押金 （按合同 /購進(jìn)金額百分比扣） 雙方終止合同后暫留三個月，期滿退還 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 20 頁 共 81 頁 聯(lián)營租賃 合同扣率 固定租金 供 應(yīng)商 返利 備注 【 功能 】 ： 與供應(yīng)商所簽的合同（結(jié)算中會從相應(yīng)合同中取出數(shù)據(jù)；如：合同費(fèi)用、結(jié)算方式等）。 【企業(yè)性質(zhì)】：此輸入框?yàn)橄吕斜砜?，有八種企業(yè)性質(zhì)供選擇，分為： ●國企 ●集企 ●私企 ●外企 ●合資 ●股份 ●有限責(zé)任 ●合伙 【企業(yè)類別】：此輸入框?yàn)橄吕斜砜?，有五種企業(yè)類別供選擇，分為： ●生產(chǎn)企業(yè) ●總經(jīng)銷 ●獨(dú)家代理 ●一級代理 ●其它 【適用稅率】 (必須填寫 )：指定供應(yīng)商的稅率，此輸入框?yàn)橄吕斜砜?，有五種稅率供選擇，分別為“ 17%”、“ 13%”、“ 6%”、“ 4%”、“ 0%”。 【成立日期】 （可以不填） ：供應(yīng)商企業(yè)的成立日期。 【稅務(wù)登記證號】 （可以不填） ：供應(yīng)商的稅務(wù)登記證號碼。 【所屬行業(yè) 】（可以不填） ：供應(yīng)商的基本資料。 經(jīng)營方式的修改由采購填寫《增加、刪除供應(yīng)商經(jīng)營方式登記表》；采購部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字審核后交 ALC 錄入，但如果要刪除的經(jīng)營方式下有商品則先要將其商品的經(jīng)營方式改掉后才能進(jìn)行此項(xiàng)操作。 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 9 頁 共 81 頁 第三章 門店的報(bào)表分發(fā) 1． 門店報(bào)表的分發(fā)原則： 每日由 ALC 錄入員打印出門店各部門所需報(bào)表，除每日所需報(bào)表外，每周、每月、每年都能夠打印出特定的報(bào)表，原則上門店的報(bào)表以各部門需要為準(zhǔn)。 2． 盤點(diǎn)工作 ，此項(xiàng)工作由 ALC 主任負(fù)責(zé)，并與其它部門配合協(xié)調(diào)，在其它部門庫盤和架盤前鎖住庫存，在樓面作盤點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)束后進(jìn)行錄入工作，并打印出盤存報(bào)表，由店長簽字后方可使盤存結(jié)果生效，并于當(dāng)晚打印出庫存更正報(bào)表。售價(jià)更正后一定要重新打印價(jià)簽返回樓面。 三、益處 使用本手冊有助于 —— 了解 ALC 工作職能，更快掌握業(yè)務(wù)需求 —— 熟悉 ALC 日常操作技術(shù)和流程 —— 幫助對 ALC 新進(jìn)員工的培訓(xùn)和現(xiàn)有員工的考核 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 4 頁 共 81 頁 第二章 ALC部門結(jié)構(gòu)及工作職責(zé) 一、 ALC 部門結(jié)構(gòu) ALC（全稱門店自動數(shù)據(jù)處理中心），其人員配置為 8~9 人，包括主任 1 人，錄入員 ，工作為輪班制，輪班人員配置由 ALC 主任安排。作廢及無人領(lǐng)取的報(bào)表不得擅自處理，須集中存放， 每 6 個月銷毀一次。 7． 庫存更正 樓面各部門的重新包裝需作庫存更正，由樓面出具庫存更正單，經(jīng)店長簽字后即可在 ALC 電腦系統(tǒng)中作庫存更正，其中樓面庫存更正需樓面主管簽字并填寫清楚庫存更正原因。 （ 1）查詢商 品資料，任何商品在售賣期間出現(xiàn)問題需 ALC 部門幫助查詢資料， ALC 部門都有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助查詢工作，幫助各部門查詢商品信息資料以助解決問題。 除例行報(bào)表外，對于門店各部門臨時索要的特殊報(bào)表，應(yīng)由各部門向 ALC 錄入員做報(bào)表打印申請，由 ALC 錄入員負(fù)責(zé)打印。（新增時，不可選為“淘汰”方式） 【供應(yīng)商名稱】 (必須填寫 )：供應(yīng)商的全稱。 【電話】 （可以不填） ：供應(yīng)商的基本資料。 【法人代表】 （可以不填） ：企業(yè)法人代表的姓名。 【引進(jìn)日期】 （可以不填） 企業(yè)的引進(jìn)日期，日期格式為“某年某月某日”。 【主管經(jīng)理】 （可以不填） ：輸入主管經(jīng)理的工號后，其姓名電腦自動 顯示。它是與供應(yīng)商簽定的合同編號。 ● 掛起：暫時將合同停止使用的狀態(tài)，但可以恢復(fù)。 【 截止日期 】 ：默認(rèn)值為生效日期的第二年的前一天的。 【 品種 】（可以不填） ：指的是品種的數(shù)量。 【 起運(yùn)時間 】（系統(tǒng)自動生成） ：默認(rèn)值為錄入的當(dāng)天日期。 【 經(jīng)銷 】 ： 在其后列出經(jīng)銷的具體結(jié)算方式。 【 合同扣率 】：在與供應(yīng)商簽定的合同中的聯(lián)營經(jīng)營方式下，必須填寫合同扣率。 ： ，不得進(jìn)行該操作； ； 在盤點(diǎn)表開始輸入至盤點(diǎn)表審核完畢之間嚴(yán)禁進(jìn)行該操作。 增加商品的供應(yīng)商及經(jīng)營方式： 系統(tǒng)允許一個商品有多個供應(yīng)商，當(dāng)某商品要新增供貨渠道時，即老商品通過新渠道引進(jìn)時，通過此操作完成。 2)供應(yīng)商部分（或全部）商品經(jīng)營方式的變更。 【填單日期】 （必須填寫） ：默認(rèn)值為當(dāng)天日期。 【進(jìn)貨稅率】：默認(rèn)稅率為 17%。 【小批量】（可以不填）：商家制定的第一種批發(fā)數(shù)量。 【審核人】（不填，系統(tǒng)自動生成）：審核員姓名。 《新增一品多原印條碼單》由采購填好后經(jīng) ALC 主任簽字審核后交 ALC 錄入員錄入；《新增一品多原印條碼單》和《新增組合碼單》如果所編輯條碼更改了原單個單品的單價(jià)則須依次經(jīng)采購部經(jīng)理、 ALC 主任簽字審核后方能錄入，如果未更改則只需經(jīng) ALC 簽字審核。它為商品的唯一標(biāo)識。 【 單位 】 （不用填寫，系統(tǒng)自動顯示）：已經(jīng)在定義商品編碼時定義好營運(yùn)管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 36 頁 共 81 頁 了，在此就不用填寫。 【 審核人 】 （不填，系統(tǒng)自動生成）：對未審核的單據(jù)進(jìn)行審核。 【單據(jù)編號】（可以不填）：若不人工輸入，系統(tǒng)會自動生成。對于會員所優(yōu)惠的價(jià)格。 【采購部經(jīng)理】（可以不填）：采購部經(jīng)理姓名。 注意事項(xiàng)： 調(diào)價(jià)后要通知各商場更改價(jià)簽、有價(jià)格的條碼 商品調(diào)價(jià)時要保持商品進(jìn)價(jià)、零售價(jià)和庫存數(shù)量在“最小銷售單位” 的一致性， 填寫《調(diào)價(jià)單》時一定要填寫的項(xiàng)目為：柜組、生效日期〈必須大于等于今天〉、調(diào)價(jià)商品編碼、新售價(jià)、新會員價(jià)（無會員可不填寫）； 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 40 頁 共 81 頁 建議售價(jià)調(diào)整的生效日期最好在第二天，如果生效日期為當(dāng)天則應(yīng)在營業(yè)開始之前或營業(yè)結(jié)束以后； 庫存商品進(jìn)價(jià)變動通知單 庫存商品進(jìn)價(jià)變動通知單（在《物價(jià)管理系統(tǒng)》的“輸入進(jìn)價(jià)變動通知單”模塊中進(jìn)行操作） 國大商城商品進(jìn)價(jià)變動通知單 供應(yīng)商代碼： 供應(yīng)商名稱： 按原入庫單號調(diào)整 □ 供應(yīng)商 □ 按生效日期調(diào)整 □ 采購組 □ 生效日期 序號 商品 編碼 品名 原含稅進(jìn)價(jià) 現(xiàn)含稅進(jìn)價(jià) 原扣率 現(xiàn)扣率 零售價(jià) 備注 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 41 頁 共 81 頁 采購： 采購 經(jīng)理： 財(cái)務(wù)： 錄入員： 調(diào)整商品成本的單據(jù)，經(jīng)代銷商品按生效日期調(diào)價(jià)時，不能跨結(jié)算期，不能重復(fù)使用兩種方式 填明填單日期、變價(jià)申請部門、變價(jià)方式（如為按原入庫單調(diào)則要求填寫原入庫單號、如按生效日期進(jìn)行調(diào)整則要求填寫生效日期）、供應(yīng)商、經(jīng)營方式、商品編碼、商品類別、品牌、品名規(guī)格、單位、原含稅進(jìn)價(jià)、新含稅進(jìn)價(jià)、變價(jià)申請人后依次交采購部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部結(jié)算會計(jì)簽字后，交 ALC 錄入員錄入審核。 【原入庫單號】 （當(dāng)選擇為原入庫單號調(diào)整時，必須填寫） ：指定批次調(diào)整進(jìn)價(jià)。 【原不含稅進(jìn)價(jià)】（不填）：當(dāng)商品編碼填寫后，它會自動顯示出來。 【錄入日期】 (不填，系統(tǒng)自動生成 )：默認(rèn)值為當(dāng)天操作的日期。 【 申請部門 】 ：申請短期變價(jià)的部門。 【 新零售價(jià) 】（必須填寫） ：優(yōu)惠價(jià)格。 即當(dāng)前操作單據(jù)的人員。它為單據(jù)的唯一標(biāo)識。通常它由系統(tǒng)自動生成，默認(rèn)值為填表日期的第二天。 【審核日期】 :它由系統(tǒng)自動生成。 【零售價(jià)折扣】 （必須填寫）： 對于一般顧客而言所打的折扣。填寫的格式為年 /月 /日。 【 審核日期 】 ：審核單據(jù)的具體日期。 【 采購 】（可以不填） ：即采購員。 【 商品編號 】（必須填寫） ：要優(yōu)惠的單品 【 品名及規(guī)格 】（可以不填） ：當(dāng)商品編號填寫后，它會自動顯示出來。審核員審核單據(jù)的日期。 【采購】（可以不填）：只要填寫采購工號，采購的姓名自動會顯示出來。包括稅款在內(nèi)的進(jìn)價(jià)金額。 【填表日期】（不填，系統(tǒng)自動生成）：默認(rèn)值為系統(tǒng)當(dāng)天日期。 【審核員】（不填） :它由系統(tǒng)自動生成。默認(rèn)為零售價(jià)的九折。 【品名及規(guī)格】 (不填 )：當(dāng)商品編碼填寫后，它會自動顯示出來。 相關(guān)事項(xiàng)： 一個商品可以同時存在于多個倉庫；但在同一門店只能存在一個柜組 配置表中的售價(jià)為該商品在相應(yīng)門店的初始售價(jià) 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 37 頁 共 81 頁 二、物價(jià)變動單據(jù)的錄入 售價(jià)變動通知單 在《物價(jià)管理系統(tǒng)》的“輸入售價(jià)變動通知單”模塊中進(jìn)行操作 國大商城商品售價(jià)變動通知單 部門： 序號 商品 編碼 品名 原零售價(jià) 現(xiàn)零售價(jià) 備注 營運(yùn)主管： 營運(yùn)經(jīng)理： 采購： 采購經(jīng)理： 錄入員： 營運(yùn)管理規(guī)范 ? 客服手冊 機(jī)密 第 38 頁 共 81 頁 商品售價(jià)永久變動的單據(jù)，通過該單據(jù)通知到各部門。 即當(dāng)前操作單據(jù)的人員。商品是屬于哪一類的。 【門店】 （ 必須填寫 ） ： 在此填寫需要申請銷售的門店。 （但管理上要求嚴(yán)格控制規(guī)格、型號的商品，如內(nèi)衣等，不能使用） 一品多裝置：主要用于同一單品有多種包裝和同一單品進(jìn)行組合銷售的情況。 【采購】（可以不填）：填寫買手工號后，買手姓名自動顯示其后。 【不含稅進(jìn)價(jià)】（不填，系統(tǒng)自動生成）：計(jì)算公式：不含稅進(jìn)價(jià)＝含稅進(jìn)價(jià)－含稅進(jìn)價(jià) *進(jìn)貨稅率 【含稅進(jìn)價(jià)】 （必須填寫） ：商品含稅的進(jìn)貨價(jià)格（參考價(jià)，在進(jìn)貨時可以修改，聯(lián)營商品不用填寫） 【含稅售價(jià)】 （必須填寫） ：商品含稅的零售價(jià)價(jià)格。 【商品類別】 （必須填寫）： 商品