【正文】 分工上的協(xié)作。它是在勞動分工的基礎(chǔ)上，把為完成某項工作而相互協(xié)作的有關(guān)員工組織起來的勞動集體。5S活動的目標(biāo)1. 工作變換時，尋找工具、物品的時間為零；2. 整頓現(xiàn)場時，不良品為零；3. 努力降低成本，減少消耗，浪費為零；4. 縮短生產(chǎn)時間，交貨延期為零；5. 無泄漏危害，安全整潔，事故為零；6. 各員工積極工作，彼此間團結(jié)友愛，不良行為為零；勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容（1） 照明與色彩（2） 噪聲（3） 溫度和濕度（4） 綠化人力資源時間配置內(nèi)容1. 標(biāo)準(zhǔn)工時工作制 2. 綜合工時工作制3. 不定時工作制工作輪班的組織形式 兩班制 每日分早、中兩班組織生產(chǎn)，員工不上夜班。適當(dāng)增加夜班前后的休息時間；縮短上夜班的次數(shù)，如采取四班三運轉(zhuǎn)的倒班方法。泰勒模式對培訓(xùn)評估的理論指導(dǎo)在于：培訓(xùn)評估的首要任務(wù)就是確定培訓(xùn)是否達到培訓(xùn)目標(biāo)，其理論依據(jù)就是泰勒的目標(biāo)評估模式。 以經(jīng)驗感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格 反思型學(xué)習(xí)。 （8）實施教學(xué) （9）根據(jù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況來評價教學(xué)活動，以便進行反饋和再修正。它以外化型體能訓(xùn)練為主，使人的心理素質(zhì)得到改善場地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練1） 野外拓展借助自然地域，輕松自然；2） 野外拓展提供了真實模擬的情景體驗；3） 野外拓展使參與人員擁有放開接納的心態(tài)；4） 野外拓展使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷科技時代的培訓(xùn)方式1. 網(wǎng)上培訓(xùn)要點優(yōu)越性缺點通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)對學(xué)員進行培訓(xùn)的方式1） 無須將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費用；2） 可及時、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容3） 網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強課堂教學(xué)的興趣味，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。起草與修訂培訓(xùn)制度的要求1） 培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性2） 培訓(xùn)制度的長期性3） 培訓(xùn)制度的適用性企業(yè)培訓(xùn)制度的基本構(gòu)成1） 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)2） 實施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨3） 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實施辦法4） 企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行5） 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定培訓(xùn)服務(wù)制度的內(nèi)容（一）培訓(xùn)服務(wù)制度條款 員工正式參加培訓(xùn)前 培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù) 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)（2） 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款 參加培訓(xùn)的申請人 參加培訓(xùn)的項目和目的 參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等 參加培訓(xùn)后要達到的技術(shù)或能力水平 參加培訓(xùn)后在企業(yè)五福的時間和崗位 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償 部門經(jīng)理人員的意見 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的首要制度，雖然不同組織有關(guān)這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益符合國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定就應(yīng)該遵守。注意以下事項：1） 培訓(xùn)前明確考核標(biāo)準(zhǔn)2） 界定清楚考核的執(zhí)行組織現(xiàn)在的企業(yè)常用的一種考核辦法就是全視角績效考核法。總流程設(shè)計是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序進行的設(shè)計，而具體程序設(shè)計是在較小的范圍內(nèi)，對部門或科室員工績效考評活動過程所作的設(shè)計 績效管理制度設(shè)計與績效管理程序設(shè)計的區(qū)別績效管理制度設(shè)計與績效管理程序設(shè)計，兩者相互制約、相互影響、相互作用，缺一不可。 （2）績效管理的含義 績效管理中所說“績效”，不僅包含著勞動者勞動活動的結(jié)果，即凝結(jié)勞動，還包含著勞動者的潛在勞動和流動勞動，也就是說，績效管理要考察衡量員工的最終勞動成果，還要重視員工在勞動過程中的表現(xiàn)；不但要考察勞動態(tài)度，行為和表現(xiàn)，還要研究考察員工的潛質(zhì)，即他的心理品質(zhì)和能力素質(zhì)，這是因為員工的工作業(yè)績與勞動態(tài)度、能力素質(zhì)和心理品質(zhì)有極為密切的內(nèi)在聯(lián)系，業(yè)績是員工的最終勞動成果，能力和態(tài)度是員工業(yè)績變化的內(nèi)因何根據(jù)。這樣，在評定一個員工的工作行為為時，就可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標(biāo)和衡量的尺度。（5） 形成了一個經(jīng)過雙方協(xié)商討論的文檔，該文檔中包括員工的工作目標(biāo)，實現(xiàn)工作目標(biāo)的主要工作結(jié)果、衡量工作結(jié)果的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、各項工作所占的權(quán)重，并且雙方都要在該文檔上簽字績效考評方法的分類：1） 品質(zhì)主導(dǎo)型2） 行為主導(dǎo)型3） 結(jié)果主導(dǎo)型行為導(dǎo)向型主觀考評方法1） 排列法 也稱排序法、簡單排列法 由上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)，按照優(yōu)劣順序依次進行排列2） 選擇排列法 也稱交替排列法 選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心里，在所有員工中，先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢3） 成對比比較法 也稱配對比較法、兩兩比較法。2） 根據(jù)考評的具體對象，提出企業(yè)各類人員的績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系，明確地回答“考評什么，如何進行衡量和評價”。4） 根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益投資與受益成正比例關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補償培訓(xùn)是一種生產(chǎn)性投資行為，做投資就必然存在風(fēng)險培訓(xùn)檔案管理制度的內(nèi)容培訓(xùn)檔案管理也是重要的制度之一，它能讓我們了解培訓(xùn)工作開展的各個環(huán)節(jié)及情況。在對員工進行激勵時，領(lǐng)導(dǎo)者必須明確激勵的對象、原因及方法。 確認(rèn)理想的講師必須考慮的相關(guān)因素如下：符合培訓(xùn)目標(biāo)、講師的專業(yè)性、講師的配合性、在培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算內(nèi)2） 培訓(xùn)實施階段 （1）課前措施；（2）培訓(xùn)開始的介紹工作；（3）培訓(xùn)器材的維護、保管3） 知識或技能的傳授 培訓(xùn)過程應(yīng)注意以下事項：（1）注意觀察講師的表現(xiàn)和學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時與講師溝通、協(xié)調(diào)；（2）協(xié)助上課、休息時間的控制；（3）做好上課記錄(錄音、攝影、錄像）4） 對學(xué)習(xí)進修回顧和評估5） 培訓(xùn)后的工作 （1）向講師致謝；（2）做問卷調(diào)查；（3）頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；（4）清理、檢查設(shè)備；（5）培訓(xùn)成果評估如何實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用1） 讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2） 培訓(xùn)時間的開發(fā)與利用3） 培訓(xùn)空間的充分利用 企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。對研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高；對指導(dǎo)老師的要求較高以掌握技能為目的的時間性培訓(xùn)方法定義適用范圍優(yōu)點常用方式特點實踐法是通過讓學(xué)員在實際工作崗位或真實的工作環(huán)境中、親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力、技能和管理實務(wù)類培訓(xùn)經(jīng)濟、實用、有效工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣發(fā)工作輪換法能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗；使受訓(xùn)者找到合適自己的位置；改善部門間的合作；鼓勵“通才化”，合適于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不合適于職能管理人員。3） 在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實際的、先進的、實用的教材。1確定培訓(xùn)項目的類別2在層次上作出定位，確定培訓(xùn)項目和課程的目標(biāo)，各個課程要素的選擇也要以此為依據(jù) 簡述培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則 根據(jù)培訓(xùn)項目的類別和層次確立培訓(xùn)目標(biāo) 其含義 充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略 學(xué)習(xí)型組織作為企業(yè)成功的模四個原則第一，系統(tǒng)的從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項目與經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；第二，鼓勵使用數(shù)量化的測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進行培訓(xùn)信息反饋和改進；第三，視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分和進步依據(jù)；第四，促進各個培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實現(xiàn)資源共享；培訓(xùn)課程設(shè)計的的程序1） 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，確定培訓(xùn)課程目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，進行課程設(shè)計。培訓(xùn)有效性評估的作用從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評估1對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目的是否達到原定的目標(biāo)和要求。 其形式：是以10天為一個循環(huán)期組織5個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)性生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班（不超過6個小時），負責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。作業(yè)組的形式：按員工的工種組成情況區(qū)分，有專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組（專業(yè)作業(yè)組是同工種員工組成，綜合作業(yè)組是由不同工種的員工組成） 按輪班員工的組成情況分，有輪班作業(yè)組和圓班作業(yè)組（輪班作業(yè)組即按照橫班組織作業(yè)組，圓班作業(yè)組即按照早、中、夜三板組成一個作業(yè)組）作業(yè)組組織作業(yè)的主要內(nèi)容 搞好作業(yè)組的民主管理，同時結(jié)合生產(chǎn)實際情況，建立完善的崗位責(zé)任制度。2） 實行經(jīng)濟合同制。4） 勞動分工大大擴展了勞動空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多的勞動者同時參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進度。 2)由于被測者被置于其未來可能任職的模擬工作情境中，而測試的重點又在于實際工作能力。并且，不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對方回答完一個問題，再問下一個問題。3） 面試開始，作為主考官應(yīng)當(dāng)向應(yīng)聘者作一簡要說明，這有利于應(yīng)聘者了解面試的目的和程序，以保持應(yīng)聘者的自信。2. 了解招聘會面對的對象，以判斷是否有你所要招聘的人。 內(nèi)部招募的優(yōu)點：1） 準(zhǔn)確性高2） 適應(yīng)較快3） 激勵性強4） 費用較低 內(nèi)部招募的不足 因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。 基本程序1） 在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。3） 科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。在企業(yè)中可以實現(xiàn)定額的人員，也可以實行定員管理；而不能實行定額的人員，乃可實行定員管理。它與勞動定額的內(nèi)涵，即對活勞動消耗量的規(guī)定是完全一致的。（2） 調(diào)查階段（3） 總結(jié)分析階段 人力資源規(guī)劃（企業(yè)勞動定額定員管理）1. 勞動定額面的大小2. 企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、勞動各職能部門是不是按勞動定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理3. 企業(yè)或車間、班組是不是按勞動定額對工人的勞動量進行了嚴(yán)格的考勤做到“日清月結(jié)”4. 企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施勞動定額管理的內(nèi)容（1） 勞動定額的制度（2） 勞動定額的貫徹執(zhí)行（3） 勞動定額的統(tǒng)計分析（4） 勞動定額的修訂勞動定額的發(fā)展趨勢 逐漸實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化 由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理。宗旨，要對崗位規(guī)范進行系統(tǒng)、全滿、深入的剖析。（3） 崗位培訓(xùn)規(guī)范 即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點、和任務(wù)要求，對本崗位員工職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的的具體規(guī)定。2） 在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的，諸如知識水平、工作經(jīng)驗、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格條件。事業(yè)部制的優(yōu)缺點：優(yōu)點：1） 權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制訂長遠的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心。（只適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)） 職能制 又稱多線制（概念）是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實現(xiàn)專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)組織機構(gòu)的概念（新增加的內(nèi)容）企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。 3）制度規(guī)劃 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是保證人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)的重要保證，是包括人力資源制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動體系的關(guān)系在企業(yè)的人力資源管理活動中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的過程中，它還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 直線職能制的特點：1. 直線職能制與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；2. 是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，引入管理工作專業(yè)化的做法，既保證統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能管理部門的參謀知道作用，彌補領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。（適用于經(jīng)濟規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。工作崗位分析信息的主要來源1. 書面資料（一般都保存各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說明，對工作崗位分析非常有用2. 任職者的報告 （可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告3. 同事的報告 （除直接從任職者那里獲得有關(guān)的資料外，也可以從任職者的上級、下屬等處獲得資料4. 直接觀察 （到任職者工作現(xiàn)場進行直接觀察也是一種獲取有關(guān)工作的信息的方法崗位規(guī)范（概念）是對組織中的各類崗位某一專項事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2. 工作說明書與崗位規(guī)范所突出的主題不同。 2） 設(shè)計崗位調(diào)查方案 明確崗位調(diào)查的目的 確定調(diào)查的對象和單位 確定調(diào)查項目 確定調(diào)查表格和填寫說明 確定調(diào)查的時間、地點、和方法 3） 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析由良好的心理準(zhǔn)備。衡量勞動定額水平的方法1用實耗工時來衡量2用實測工時來衡量3用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量4通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量5用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量 企業(yè)定員的基本概念 也稱（勞動定員或人員編制）。 從實施和應(yīng)用的范圍來看，