【正文】 的手段進行暗箱操作，爭奪市場。然而“麻雀雖小，五臟俱全”,“小而全”的企業(yè)必然帶來極大的資源浪費。比如停車場收取5元的車位使用費，車丟了，二話不說就找物業(yè)管理公司賠，少則十幾萬，多則幾十萬；又比如犯罪分子潛入小區(qū)，發(fā)生了命案，物業(yè)公司又被業(yè)主索取巨額經(jīng)濟賠償。尤其是一些由房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理企業(yè)，雖然名字變了，牌子掛了，但觀念上變化不大，機制上轉(zhuǎn)換不到位，仍沿用計劃經(jīng)濟體制下行政型管理模式，擺不正自己與產(chǎn)權(quán)人、使用人的位置，習(xí)慣于以主人自居，對產(chǎn)權(quán)人、使用人發(fā)號施令，產(chǎn)權(quán)人、使用人的應(yīng)有地位得不到尊重，利益得不到保障。 企業(yè)方面：首先，沒有建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度，產(chǎn)權(quán)不明，權(quán)責(zé)不清，不能獨立經(jīng)營運作；其次，發(fā)展方向不明確，限于現(xiàn)實情況，只能以副補主和靠開發(fā)商補貼，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量難以提高，形成不計成本的惡性競爭，對整個行業(yè)造成傷害。以住宅區(qū)物業(yè)管理為例，有多層、高層、別墅區(qū)、度假村、特殊住宅區(qū)等多種類型，在住宅區(qū)物業(yè)管理條例的精神下，分別制訂出上述類型物業(yè)的管理辦法，組成物業(yè)管理法律體系的子系統(tǒng)。強調(diào)物業(yè)管理服務(wù)價格應(yīng)當(dāng)遵循服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量相適應(yīng)的原則，服務(wù)價格由當(dāng)事人在合同中約定。這就要求成立物業(yè)管理企業(yè)具備辦公地點和條件，具有相當(dāng)數(shù)量的資金，依法建立章程和相應(yīng)的機構(gòu)，擁有各類相當(dāng)數(shù)量和資格的技術(shù)、專業(yè)管理人才，建立健全會計制度等。 D、具有一支熱愛物業(yè)管理工作，作風(fēng)好，業(yè)務(wù)精，技術(shù)熟練的員工隊伍。為了提高管理水平還應(yīng)具備與之相應(yīng)的計算機方面的知識。使物管企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負盈虧的法人實體和市場主體。由于物業(yè)管理企業(yè)在先天條件上占有很大的優(yōu)勢，又存在巨大的市場需求，所以如果經(jīng)營得當(dāng)，將會得到很好的回報。所以首先要進行認真的可行性分析，籌措資金，制定經(jīng)營管理方案。從推行后勤改革的行業(yè)上看，除軍隊已明確了改革的方向外，政府、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位也都有改革的意愿。因此，在物業(yè)管理企業(yè)規(guī)?；?jīng)營中，管理面積的對外擴張必然是物業(yè)管理企業(yè)追求的第一目標(biāo)，這也是物業(yè)管理企業(yè)的一種擴張方式。另外，這一階段成立的完全以物業(yè)公司為保障和服務(wù)對象的眾多專業(yè)技術(shù)公司（如電梯、消殺、綠化等），還有更多的“大魚吃小魚”的大物業(yè)公司兼并小物業(yè)企業(yè)的事件，均顯露出這樣一個信息：通過物業(yè)管理規(guī)?；?jīng)營和物業(yè)管理行業(yè)重組，一方面是全社會的物業(yè)管理向品牌化大規(guī)模的企業(yè)集中，另一方面物業(yè)管理中的專業(yè)技術(shù)又開始向?qū)I(yè)技術(shù)公司集中。這360多家物業(yè)公司小的3到5人，大的也僅幾十個人，所管物業(yè)從幾百棟到上千棟不等。物業(yè)管理企業(yè)從日常繁瑣事務(wù)和“政府行為”的壓力下擺脫出來，充分發(fā)揮所管物業(yè)的經(jīng)濟效益，為物業(yè)保值增值，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)良好的社區(qū)環(huán)境和服務(wù)成為物業(yè)公司的中心任務(wù)。如根據(jù)《廣東省保安服務(wù)管理條例》，保安中的權(quán)限受到明確限制，保安連查驗來訪者身份證的權(quán)力尚不具備，又如何能擔(dān)負起保障業(yè)主生命、財產(chǎn)安全的重任？在行業(yè)的法規(guī)尚待完善的情況下，委托管理合同是爭議進入法律程序的重要評判依據(jù)，因此合同的責(zé)任條款內(nèi)容是相當(dāng)重要的，一定要認真審定。如果企業(yè)把預(yù)防措施做好，管理工作做足，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)也能把賠償?shù)娘L(fēng)險降至最低。按WTO規(guī)則，政府不能單獨對本國企業(yè)在政策上給予特殊優(yōu)惠，但政府通過行業(yè)協(xié)會這一載體給予企業(yè)適當(dāng)?shù)恼邇A斜確是允許的。另外還可以通過理論研討等形式，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；通過組織物業(yè)管理人員到國內(nèi)外考察 ，學(xué)習(xí)借鑒國外和其他省市物業(yè)管理的經(jīng)驗，取人之長，補己之短。作為一個國民經(jīng)濟體系中不可或缺的關(guān)系到國計民生的重要行業(yè)，作為一個涉及到我們廣大業(yè)主自身利益的行業(yè)，真切希望能得到社會的理解與支持。 四是新聞媒體應(yīng)了解物業(yè)管理行業(yè)的政策法規(guī)和行業(yè)特點，深切體會物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，加深對物業(yè)管理行業(yè)的了解、同情和支持，從而進行正面的引導(dǎo)，使業(yè)主對物業(yè)管理有一個深入地認識，促使業(yè)主形成正確的物業(yè)管理消費觀念。要提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平，一方面要抓好上崗培訓(xùn)。 雖然保險可在一定意義上保障物業(yè)公司減少或免受重大經(jīng)濟損失，但失職和管理不完善而造成的信譽損失是無法用金錢來衡量的，因此物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)踏踏實實地做好本職工作，盡職盡責(zé)地履行合同義務(wù)，這才是最根本的保障，也是最積極的規(guī)避風(fēng)險的行為和方法。如果企業(yè)的管理工作存在漏洞和失職，萬一發(fā)生事故，那時物業(yè)公司就有可能會承擔(dān)巨額經(jīng)濟賠償?shù)娘L(fēng)險。物業(yè)管理企業(yè)在目前這種責(zé)、權(quán)、利不相稱的情況下，如何樹立風(fēng)險意識,防范和化解潛在的巨大風(fēng)險，以維護自身的合法權(quán)益，保證企業(yè)的生存乃至發(fā)展，是物業(yè)管理行業(yè)亟待探索和解決的問題。物業(yè)公司（理事會）的職能一方面是日常專項事務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，另一方面則是物業(yè)經(jīng)營和社區(qū)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的制定。物業(yè)管理企業(yè)重新回歸到物業(yè)管理作為物業(yè)服務(wù)提供者這一角色上來。當(dāng)然，這兩種方式不是決然分開的，從現(xiàn)實來看，這兩種擴張方式將同時進行。此類物業(yè)今后將有可能形成較為廣闊的市場。 第三、不斷開拓物業(yè)管理的市場領(lǐng)域 充分發(fā)揮物業(yè)管理的綜合管理和專業(yè)化管理的優(yōu)勢，不斷開拓物業(yè)管理的市場，將所有可能實施物業(yè)管理的物業(yè)類型都力爭納入物業(yè)管理范疇。 為同業(yè)提供培訓(xùn)、人才交流等方面的服務(wù)?；谝陨显颍F(xiàn)階段的物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略只能是立足現(xiàn)實，利用一切可以利用的資源，開展多種經(jīng)營，以求得更大的生存空間。 （二） 企業(yè)方面 物業(yè)管理企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是加入WTO后參與物業(yè)管理行業(yè)國際競爭的必然要求。 E、從事物業(yè)管理管理人員應(yīng)具備的知識 從事物業(yè)管理的人員，應(yīng)具有專業(yè)知識，經(jīng)營頭腦，管理才能。直接參與指物管企業(yè)專業(yè)機構(gòu)具有資格和經(jīng)驗的工程技術(shù)、管理人員參與。例如實行物業(yè)管理服務(wù)價格由市場機制自行決定，政府不對市場行為進行干預(yù)?！稐l例》（草案）第三條對業(yè)主、物業(yè)、物業(yè)管理的概念作了明確界定，出臺后這三個概念可以在全國統(tǒng)一。 三、物業(yè)管理的對策 （一） 政府方面 物業(yè)管理重在立法 市場經(jīng)濟實質(zhì)上是完善法制下的經(jīng)濟，我國要建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制，就必須建立起一套完善的與之相適應(yīng)的法律制度。95%的認為“水電氣的供應(yīng)”不到位，%的認為“交通管理”不到位，%的認為“區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔”不到位，%的認為“其他”服務(wù)不到位。 根據(jù)對以上事實和案例分析，我們可以看出，出現(xiàn)這些情況，主要是由于法規(guī)不完善導(dǎo)致業(yè)主（業(yè)主委員會）、物業(yè)管理公司、開發(fā)商等各市場主體間權(quán)利責(zé)任不明確，業(yè)主素質(zhì)不高，對物業(yè)管理的消費觀念不強以及物業(yè)管理企業(yè)自身服務(wù)質(zhì)量不夠等因素造成的。隨著行業(yè)逐步邁向?qū)I(yè)化、規(guī)范化，物業(yè)管理服務(wù)的深度和廣度都有了很大變化。物業(yè)管理長期低成本運作，使服務(wù)質(zhì)量難以有本質(zhì)提高，形成了制約物業(yè)管理發(fā)展的“瓶頸”。作為市場主體的業(yè)主對物業(yè)管理缺乏足夠認識，業(yè)主委員會組建難度大，自治能力弱，作用還未真正發(fā)揮。近年來，業(yè)主委員會紛紛炒掉物業(yè)公司并成為社會矚目的新聞焦點即是例證之一，如重慶市新原興桃花園小區(qū)和銀鑫花園小區(qū)的業(yè)主委員會擅自