溝通與成功素質(zhì)訓(xùn)練-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 接受者的能力 ? 環(huán)境因素 ? 角色因素 ? 設(shè)備因素 溝通的方式 ?單向溝通 ?雙向溝通 ?多向溝通 ? 單向 . 雙向溝通練習(xí) 單向溝通和雙向溝通的比較 項(xiàng) 目 單向溝通 雙向溝通 適應(yīng)范圍 問題簡(jiǎn)單時(shí)間緊；下屬易于接受的方案；下屬不能提供信息。 他為什么不喜歡我的眼鏡？ ? 眼鏡代表什么？ ? 我的想法 .認(rèn)識(shí) .建議 .方案及我所認(rèn)為正確的東西。 —— 喬 燈 從自我做起 ? 不抱怨別人，先從自我做起 ? 溝通效果不好，自己最少要負(fù) 50%的責(zé)任 ? 總是溝通不好，一定是自己的問題 有效溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出他的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它 ,同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效的與你交接。 ———— 柯 維 團(tuán)隊(duì)精神 一群平凡的人，做不平凡的事。如果沒有一個(gè)拉力把人們拉向真正向要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。 聽的目標(biāo) ?為了回復(fù) —— 用耳去聽 ?為了理解 —— 用心去聽 傾聽的層次 ? 忽視的聽 —— 不用心的聽 ? 假裝在聽 —— 外表裝著是在聽 ? 有選擇的聽 —— 只注意自己感興趣的部分 （如：天氣預(yù)報(bào) /老師關(guān)注學(xué)生的錯(cuò)誤） ? 專注的聽 —— 從我的角度去聽；專注于對(duì)方所說的話，并以自己的經(jīng)歷為參照進(jìn)行比較； ? 同理心傾聽 —— 從對(duì)方的角度傾聽（用他的眼睛看世界）用心傾聽及回應(yīng)來了解對(duì)方的含義 .動(dòng)機(jī)和感受。
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