溝通訓(xùn)練：溝通培訓(xùn)示范課-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 一種心態(tài)。當(dāng)出現(xiàn)一件事時(shí)。 形式 語(yǔ)言 肢體 傳遞的內(nèi)容 信息 思想與情感 由此可見(jiàn)，不同的形式傳遞的內(nèi)容不一樣，起到的作用也不一樣。最有效的就是合作態(tài)度！什么是合作態(tài)度？我們通過(guò)下面幾個(gè)測(cè)試項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行一下自我測(cè)試 。如：“我沒(méi)有說(shuō)他偷了客戶(hù)的錢(qián)?！疤岢鰡?wèn)題 —— 分析問(wèn)題 —— 解決問(wèn)題”的思路與條理清晰。 一個(gè)人的業(yè)績(jī)?nèi)Q于三個(gè)方面： ?態(tài)度 ?知識(shí) ?技巧 而一個(gè)渴望成功的人必須掌握三種技巧 ： ?溝通技巧 ?管理技巧 ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧 下面我們進(jìn)行一個(gè)測(cè)試，測(cè)試大家是否有必要學(xué)習(xí)溝通的課程?；氐轿覀兊闹黝}：要用一種積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的問(wèn)題。我們只針對(duì)這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評(píng)價(jià)事情執(zhí)行者個(gè)人怎么樣。如果你只是傳遞信息，就要運(yùn)用語(yǔ)言、文字、數(shù)據(jù)、圖形等進(jìn)行溝通。 序號(hào) 檢查要點(diǎn) 檢查 1 溝通中雙方都能闡述擔(dān)心的問(wèn)題 2 溝通中你是否積極并愿意解決問(wèn)題 3 溝通中你們是否共同研究解決方案
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