【正文】 略 12 折扣性定價策略 13 心理定價策略 14三．項目實施計劃 15 店鋪建設(shè) 15 店鋪裝修 17 店鋪推廣 18四、項目經(jīng)營銷售管理 20 商品描述 20 產(chǎn)品的分類 20 發(fā)貨、退貨管理 21五、項目服務(wù)質(zhì)量管理分析 22 客戶檔案管理 22 信譽評價管理 22六、項目預期分析 23 23 23 23 24七（附件） 25相關(guān)資料 25前 言概 要經(jīng)歷了九十年代的創(chuàng)業(yè)高潮后，從而也帶來了二十一世紀的就業(yè)高潮，但是，九十年代的創(chuàng)業(yè)是不可能滿足現(xiàn)在的就業(yè)也需求的。大學生創(chuàng)業(yè)完全手冊政策關(guān)注大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，近年來，為支持大學生創(chuàng)業(yè)，國家各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導等諸多方面。尤其是應(yīng)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識來發(fā)展自主創(chuàng)業(yè)，解決就業(yè)壓力受目前大學生的青睞。如：項目選擇太盲目、缺乏創(chuàng)業(yè)技能、融資渠道單一、社會資源貧乏、管理過于隨意等都是大學生創(chuàng)業(yè)的風險。大大加速整個社會商品的流通，有效地降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的核心竟爭力。比如美國的eBay電子聲納鼓舞公司，其無店鋪經(jīng)營模式已經(jīng)為10萬多失業(yè)人員創(chuàng)造提供直接的就業(yè)機會，其中極大部分是通過網(wǎng)絡(luò)商店的方式進行自主創(chuàng)業(yè)的。截至2007年第一季度，淘寶賣家中月利潤超過2000元的有10萬家。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易市場前景廣闊。在淘寶網(wǎng)調(diào)查過程中，銷售民族樂器的有3857家，數(shù)碼產(chǎn)品有3152038家，家電產(chǎn)品111666家，其它的各種、網(wǎng)絡(luò)虛擬商品、保健品、書籍，體育用品都占據(jù)很大市場比率。有良好的售后服務(wù)保障。故選擇在網(wǎng)上銷售民族樂器。選擇其中較為具有綜合能力較強的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺?，F(xiàn)在我們就對我國幾家較大的網(wǎng)絡(luò)平臺（淘寶網(wǎng)、eBay網(wǎng)，拍拍網(wǎng)、8848網(wǎng) 當當網(wǎng) 富貴網(wǎng)等）作比較?！皩毧刹惶?，信不能棄”。當用戶用支付商品貨款的時候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負擔匯費。截至 2005 年 12 月的數(shù)據(jù)，通過支付寶在淘寶網(wǎng)的日均交易額就已超過2000 萬人民幣，而且增勢依然迅猛。我們選擇MSN合作，是因為它有門戶還有聊天工具。易趣目前有350萬注冊用戶。范圍覆蓋廣。因此，易趣網(wǎng)也是不錯的網(wǎng)絡(luò)開店平臺。雖然起步晚，但有幾億的用戶，其發(fā)展也很快，未來市場也很好。兩年來，我們致力于以優(yōu)惠的價格為客戶提供各類產(chǎn)品和高品質(zhì)服務(wù)，堅持尋找中國B2C發(fā)展的特點和契機，努力以最小的投入獲得最大的成功。支持免費電話訂購，即將推出手機短信訂購業(yè)務(wù)。并和公司簽訂代銷協(xié)議。把潛在的風險大石化小，小石化無，他可以是來自同行的競爭，也可以是來自市場的主導，也可以是來自消費市場，空間領(lǐng)域的方面的風險，這就要求我們在對市場風險中對物流，信息流，資金流方面的分析，不然可能一進市場就夭折了。損益表可以了解收入、成本和費用及凈利潤的實現(xiàn)及構(gòu)成情況；這樣才能有效的控制資金流通！特別是第一次一期投資。產(chǎn)品的組合是指你在全部商品中的大結(jié)構(gòu)和大類別。另一方面又要有意識提高互補產(chǎn)品中消耗最大，需多次重復購買、消費者對其提高價格敏感不強烈的產(chǎn)品提高價格。此時產(chǎn)品品種少，顧客對產(chǎn)品還不了解，除少數(shù)追求新奇的顧客外，幾乎無人實際購買該產(chǎn)品。指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，經(jīng)過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場需求趨于飽和。但是，在開發(fā)市場營銷戰(zhàn)略的過程中，產(chǎn)品生命周期卻顯得有點力不從心，因為戰(zhàn)略既是產(chǎn)品生命周期的原因又是其結(jié)果，產(chǎn)品現(xiàn)狀可以使人想到最好的營銷戰(zhàn)略，此外，在預測產(chǎn)品性能時產(chǎn)品生命周期的運用也受到限制。一次性數(shù)量折扣規(guī)定一次購買某種產(chǎn)品達到一定數(shù)量或購買多種產(chǎn)品達到一定金額，則給予折扣優(yōu)惠，其目的是鼓勵顧客大批量購買，促進產(chǎn)品多銷、快銷。在西方國家，典型的付款期限折扣表示為“3/20，Net60”。功能折扣的比例，主要考慮中間商在分銷渠道中的地位、對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的重要性、購買批量、完成的促銷功能、承擔的風險、服務(wù)水平、履行的商業(yè)責任、以及產(chǎn)品在分銷中所經(jīng)歷的層次和在市場上的最終售價等等。例如，精品店的服服裝可以定價為1000元，而不必定為998元。由于民族習慣、社會風俗、文化傳統(tǒng)和價值觀念的影響，某些數(shù)字常常會被賦予一些獨特的涵義，企業(yè)在定價時如能加以巧用，則其產(chǎn)品將因之而得到消費者的偏愛。最后還有一個重要是銀行帳戶驗證，其開戶人的名字需要和身份證的名字符合。免費注冊淘寶會員很簡單,需要在注冊頁面里填寫用戶名,可以是中文名字,設(shè)置密碼,還有用來確認開通會員帳號用的電子郵件,電子郵件可以到雅虎,新浪,搜狐,網(wǎng)易等大網(wǎng)站里免費申請一個。 友情鏈接 都比其他銀行的業(yè)務(wù)更適合網(wǎng)絡(luò)交易。這個要看你自己的興趣愛好，或都特長來決定了，還要看你的地理位置。所以我就準備了做DIY要用的配件，還有書籍（做當然要做的專業(yè)一點啦）這些都是淘寶上買來的哦。這個時候可不能閑著，有很多事要做:拍產(chǎn)品的照片，會PHOTOSHOP的最好用它處理一上照片，畢竟我們不是專業(yè)攝影師嘛。自己以前沒有PS的基礎(chǔ)，后來到淘寶大學里去找相關(guān)資料。灌水是沒有多少用的。同時商品平均分7天登，哪怕只有7件商品(這是因為淘寶默認快結(jié)束的衣服顯示在最前面,而根據(jù)我和眾多賣家的經(jīng)驗，商品在快結(jié)束時瀏覽量最高，所以要保證每天都有衣服上架和下架)【2】每天登的時候選擇好時間段(上網(wǎng)人多的時候,一般最好選在10:3012:00 12:3014:00 15:3018:30 19:3021:30)【3】選擇好時間段后每隔1015分鐘登一件商品(也是為了保證第一條)，此點可以用淘寶助理幫你自動完成根據(jù)我的經(jīng)驗，這樣做帶來的效果是十分顯著的，務(wù)必要這樣做。這樣做對推廣你的店鋪沒什么好處！店鋪公告允許的字數(shù)較多，絕對是安排大量關(guān)鍵字的好地方！百度、Google的搜索機器人對滾動字幕敏感程度遠遠超過頁面里其它的字！【4】寶貝名稱誤區(qū)：絕大多數(shù)新手只是簡單寫下商品名稱而已。可以把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。不容小覷哦！看到偶的品牌介紹，會不會有點感觸呢~~~這是寶貝的主體部分，當然是描述越詳細越好了，必要的包括 制成材料 尺寸大小 規(guī)格 顏色 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 保質(zhì)期 保存方法 包裝 效果 產(chǎn)地 等等還有好多，這里就不一一列舉了，這些介紹不僅有利于買家理解得清楚，也可以在出現(xiàn)交易糾紛時，為自己提供更有利的證據(jù)哦。因此我們以新建一個分類“虛擬物品”和2個子分類“游戲卡1”、“游戲卡2”，再將寶貝轉(zhuǎn)移進去為例，講解整個分類的使用過程。五、項目服務(wù)質(zhì)量管理分析作為一個網(wǎng)絡(luò)商店店主，售后服務(wù)也要跟的上，這樣才能提高回頭客的光臨，我將從客戶的檔案管理，評價管理，信譽等方面來對服務(wù)質(zhì)量管理進行分析。淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。六、項目預期分析項目預期分析是對經(jīng)營狀況的一種預期的評估和診斷，也叫期望分析，是根據(jù)目前情況等對未來發(fā)展作一定的規(guī)劃，包括項目預期投資分析，預期效益分析，預期經(jīng)營模式和規(guī)模擴展分析等。以下是幾種建立連鎖分店形式的形式，要根據(jù)具體情況選擇。u 自愿加盟VC(Voluntary Chain)即自愿加入連鎖體系的商店。連鎖經(jīng)營的基本規(guī)范和內(nèi)在要求是實行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格。意義即著重于二者間的溝通，以達到觀念一致為首要合作目標。u 直營連鎖RC(Regular Chain)就是指總公司直接經(jīng)營的連鎖店，即由公司本部直接經(jīng)營投資管理各個零售點的經(jīng)營形態(tài)，此連鎖型態(tài)并無加盟店的存在。當你的小店經(jīng)營到一定的時期，可以根據(jù)自己經(jīng)營已經(jīng)形成的一套經(jīng)營管理體系來決定是否擴大小店的經(jīng)營范圍，如何擴大，是加盟，還是開連鎖店。嚴格意義上來說他們的信譽度是要在每完成一次交易對方互相評的?，F(xiàn)在這個分類下沒有寶貝。我的圖片平均都在十張左右 ，讓效果更加清晰，讓買家更加放心。在旺旺的留言狀態(tài)上一定不要留空，永遠是廣告，讓你的店鋪廣告無處不在！如果你的電費便宜或電費根本不用你自己出，那么建議永遠保持旺旺的在線狀態(tài)！同樣，把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來！要有吸引力哦，多加淘友，淘友愈多機會就越多??！四、項目經(jīng)營銷售管理如何管理經(jīng)營好自己的店鋪這是剛開好小店面臨的地一個問題，本環(huán)節(jié)我將從商品的發(fā)布描述，產(chǎn)品的分類，發(fā)貨、退貨管理等進行分析。店鋪描述 ：公告 留言簿 商品名稱建議各位做好選擇。這個想法是不全面的！其實恰恰相反！店鋪名稱 無論在淘寶、百度、Google等搜索引擎都能被搜到，店鋪名稱的關(guān)鍵字安排是重中之重！店鋪名稱最多只能30個字，請慎重考慮！示例：[XX商鋪] 2006年新款特價春裝冬裝外套毛衣/韓國韓版瑞麗時尚淑女裝【2】店鋪分類（關(guān)鍵程度） 誤區(qū)：絕大多數(shù)店鋪掌柜（包括許多鉆石賣家）根本沒有意識到店鋪分類還有這么多講究，有的店鋪掌柜為了店鋪漂亮采用全圖片的店鋪分類。將商鋪地址改為網(wǎng)上銷售服裝成交最火爆的地區(qū)，比如：上海 浙江 廣東但由于我的是具有民族特色產(chǎn)品的商品當然要寫云南啦！也可以在你的博客、D等個性簽名的地方寫上你的店鋪地址。最絕的一招，到好友的空間里去發(fā)廣告，當然不能太明顯，只告訴他我的淘寶小店開張了，讓他去看看之類的話咯。然后登陸“我的淘寶”——“我是賣家”——“免費開店”，進行店鋪開設(shè)操作。注意：一個身份證只能認證一次。我和云南滇韻南聲民族樂器廠就直接在網(wǎng)上發(fā)布信息找的。因為銀行密碼忘了還要去掛失手續(xù)麻煩。 修改商品信息 第四步：寶貝成交后寶貝成交流程：網(wǎng)上安全交易流程如下:賣家交易演示4步曲：第一步：申請認證個人認證流程：商家認證流程：第二步：發(fā)布寶貝＆開設(shè)店鋪發(fā)布寶貝流程：店鋪設(shè)置功能： 大概的認證時間需要3－7個工作日。比如，美國、加拿大等國的消費者普遍認為單數(shù)比雙數(shù)少，奇數(shù)比偶數(shù)顯得便宜，所以，在北美地區(qū)，零售價為49美分的商品，其銷量遠遠大于價格為50美分的商品，甚至比48美分的商品也要多一些。比如，而不定3元；，而不定為20元，可以在直觀上給消費者一種便宜的感覺，從而激起消費者的購買欲望，促進產(chǎn)品銷售量的增加。常用的心理定價策略有整數(shù)定價、尾數(shù)定價、聲望定價和招徠定價。提供現(xiàn)金折扣等于降低價格，所以，企業(yè)在運用這種手段時要考慮商品是否有足夠的需求彈性，保證通過需求量的增加使企業(yè)獲得足夠利潤。如果享受折扣的數(shù)量標準定得太高，比例太低，則只有很少的顧客才能獲得優(yōu)待，絕大多數(shù)顧客將感到失望；購買數(shù)量標準過低，比例不合理，又起不到鼓勵顧客購買和促進企業(yè)銷售的作用。指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購買數(shù)量愈多，折扣愈大。隨著科技的發(fā)展以及消費習慣的改變等原因，產(chǎn)品的銷售量和利潤持續(xù)下降，產(chǎn)品產(chǎn)品在市場上已經(jīng)老化，不能適應(yīng)市場需求，市場上已經(jīng)有其它性能更好、價格更低的新產(chǎn)品，足以滿足消費者的需求。成長期是指產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者逐漸接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路。 撇脂定價策略 其目的在于立即賺取豐厚的市場營銷利潤，正如海綿吸水或奶油蛋糕的脂肪一般，從中吸取高厚的利潤。店鋪對產(chǎn)品先定價是可根據(jù)產(chǎn)品大類各個相互關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品之間的成本差異，顧客對這些產(chǎn)品的客觀評價以