【正文】 咨詢師管理模塊 留言管理 8 預(yù)約管理 8 我的收入 8 我發(fā)表的咨詢 8 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理 用戶管理 5 角色管理 5 權(quán)限管理 4 字典管理 4 組織架構(gòu)管理 4 日志管理 4 共計： 521 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項目 32 系統(tǒng)報價 角色 報價（人時） 工作量 報價 web 開發(fā) 165。 系統(tǒng)管理員帳號（角色） 系統(tǒng)應(yīng)該將系統(tǒng)的管理權(quán)限（包括用戶管理、權(quán)限管理、配置定制）單獨賦予系統(tǒng)管理員帳號（ 角色），這類帳號（角色）僅負(fù)責(zé)進行系統(tǒng)級的管理，不具備任何業(yè)務(wù)操作的權(quán)限。 根據(jù)安全策略設(shè)置登錄終端的操作超時鎖定。定期更換口令。 16. 應(yīng)用系統(tǒng)提供 FAQ 功能，支持常見問題的管理、發(fā)布等。 8. 在導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的操作執(zhí)行之 前，系統(tǒng)應(yīng)該彈出提示窗口供用戶確認(rèn)。 6. 應(yīng)用軟件中的任一模塊更新、加載時，在不更新與上下模塊的接口的前提下，不影響業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)和服務(wù)。軟件系統(tǒng)故障時，自動恢復(fù)時間 15 分鐘，手工恢復(fù)時間 4 小時。由于標(biāo)準(zhǔn)接口對于可移植性和標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議對于互操作性的重要性，中間件已成為許多標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要部分。 如下圖所示： 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項目 24 圖 14 Web Service 應(yīng)用示意圖 XML 技術(shù) 應(yīng)用軟件支持安全 XML （ Extensible Markup Language） 擴展標(biāo)記語言技術(shù)、 支持 HTML(Hypertext Markup Language) 超文本標(biāo)記語言和 XML 技術(shù)，實現(xiàn)元素粒度的精細(xì)安全和授權(quán)訪問控制服務(wù)。 2）普遍性： Web 服務(wù)使用 HTTP 協(xié)議和 XML 進行通信。 關(guān)鍵技術(shù) Web services 技術(shù) Web services 是為了讓地理上分布在不同區(qū)域的計算機和設(shè)備一起工作，以便為用海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項目 23 戶提供各種各樣的服務(wù)。 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理劃分組件，將通用功能以組件的形式進行開發(fā)，再根據(jù)不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求進行定制。 類別 類型 說明 配置建議 運行環(huán)境 建議數(shù)量（臺 ） 數(shù)據(jù)庫節(jié)點服務(wù)器 服務(wù)器或是高性能集群服務(wù)器 主備方式 2 顆雙核 cpu 4G 內(nèi)存 2*146G 硬盤 RedHat Linux 企業(yè)版 以上 Oracle11g 虛擬服務(wù) 管理器 軟件 2 業(yè)務(wù)節(jié)點服務(wù)器 服務(wù)器或是高性能集群服務(wù)器 每個標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)節(jié)點包含、數(shù)據(jù)交換平臺、數(shù)據(jù)采集 平臺三部分，需要分別部署。 （ 4）靈活性：該系統(tǒng)同時滿足多個分 公司 不同需求，需要在格式、流程、表單、權(quán)限等設(shè)置上具有靈活性。本系統(tǒng)的應(yīng)用軟件開發(fā)根據(jù)本項目既有的實際情況，采用基于 Inter/Intra 的 B/S 模式的三層或多層結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)的安全性、易用性和可擴展性。 ? 采用先進的主流技術(shù)，體現(xiàn)系統(tǒng)的創(chuàng)新性 通過采用目前主流的 WebService等技術(shù)搭建先進的系統(tǒng)平臺，保證系統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新性。可以通過手工錄入方式， FTP、 HTTP、海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項目 14 API、 web service 調(diào)用等方式進行 獲取。并且采用業(yè)界成熟的應(yīng)用安全技術(shù)，切實保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保密。另外，本系統(tǒng)本著安裝和部署方便、易維護原則進行開發(fā)，所以更方便用戶和管理員使用。 圖 7 在線溝通模塊 在線留言 ? 在線留言指針對指定咨詢師 在線 發(fā)起 留言，咨詢師在看到用戶 發(fā)起的 留言后做具體回復(fù) 詳解 ； ? 打賞，指用戶對指定咨詢師留言并且咨詢師起到了有價值的回復(fù)，用戶可根據(jù)具體情況給予咨詢師一定金額獎勵，金額通過支付寶接口進行轉(zhuǎn)賬 ； 在線預(yù)約 ? 在線預(yù)約指用戶根據(jù)自身時間和咨詢師時間進行指定時間在線約定 ； ? 咨詢師時間，界面展示咨詢師近七天工作閑忙時間表，灰色代表已經(jīng)被預(yù)約， 非灰色代表可以預(yù)約咨詢師的時間，用戶可根據(jù)個人時間情況進行時間點擊預(yù)約，預(yù)約時間精確至每小時，咨詢師可安排時間為，近七天中每天 8:0012:00，13:3018:00； ? 不同 咨詢師根據(jù)從業(yè)經(jīng)驗以及個人資歷標(biāo)注 不同 咨詢費用，例如， 300/次或150/50 分鐘； 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項目 8? 當(dāng)選擇目標(biāo)咨詢師并且點擊預(yù)約功能按鈕后填寫用戶個人信息，其中包括：稱呼、年齡、性別、問題描述，填寫完成后進入付款界面，付款成功后咨詢師會在指定時間與用戶進行電話溝通； ? 評論，在用戶 完成與咨詢師電話預(yù)約溝通后，開放用戶對咨詢師評論權(quán)限，用戶可對咨詢師進行真實評論，評論內(nèi)容對全部用戶可見 ； 咨詢交流模塊 咨詢交流模塊是用戶與咨詢師與系統(tǒng)管理者進行在線互動交流的一種方式，通過此方式提高各角色者知識面。微創(chuàng)軟件憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗和全方位的專業(yè)技能，有效地滿足了客戶的需求，并得到了國際市場的認(rèn)可。 ? 微創(chuàng)幫助某公司 開發(fā)了基于 .Net 的 B/S 結(jié)構(gòu) 的 問卷調(diào)查 管理系統(tǒng) 綜上所述，微創(chuàng)軟件愿通過自身的信譽度、美譽度、高質(zhì)量的人才、專業(yè)的服務(wù)，海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項目 2成為 XXXX 公司長期的、專業(yè)的、高附加值的戰(zhàn)略合作伙伴。 在線咨詢預(yù)約 建設(shè)項目 方案建議書 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司 2020 年 4 月 目次 1 綜述 ........................................................... 1 高質(zhì)量服務(wù) ...................................................... 1 微創(chuàng)軟件優(yōu)勢 .................................................... 1 具有專業(yè)且豐富的基于網(wǎng)站的開發(fā)經(jīng)驗 ................... 1 成功的類似項目以及滿足客戶需求的專門化高定制開發(fā)經(jīng)驗 . 1 2 微創(chuàng)軟件介紹 .................................................... 2 公司介紹及大客戶 ................................................ 2 公司榮譽與資質(zhì) .................................................. 2 主要優(yōu)勢領(lǐng)域 .................................................... 3 合作伙伴 ........................................................ 4 3 業(yè)務(wù)需求 ....................................................... 4 注冊登錄模塊 .................................................... 6 用戶注冊 ............................................. 6 用戶登錄 ............................................. 7 在線溝通模塊 .................................................... 7 在線留言 ............................................. 7 在線預(yù)約 ............................................. 7 咨詢交流模塊 .................................................... 8 個人中心模塊 .................................................... 8 我的留言 ............................................. 9 我的預(yù)約 ............................................. 9 我的打賞 ............................................. 9 我發(fā)表的咨詢 ......................................... 9 賬號設(shè)置 ............................................. 9 咨詢師管理模塊 .................................................. 9 留言管理 ............................................ 10 預(yù)約管理 ............................................ 10 我的收入 ............................................ 10 我發(fā)表的咨詢 ........................................ 10 后臺管理模塊 ................................................... 10 咨詢管理 ............................................ 11 用戶管理 ............................................ 11 咨詢師管理 .......................................... 11 關(guān)于我們 ............................................ 11 聯(lián)系我們 ............................................ 11 統(tǒng)計管理 ............................................ 12 系統(tǒng)管理 ............................................ 12 4 技術(shù)性需求 .................................................... 12 系統(tǒng)建設(shè)原則 ................................................... 12 應(yīng)用層面 ....................................................... 13 數(shù)據(jù)層面 ............................................ 13 技術(shù)層面 ............................................ 14 數(shù)據(jù)架構(gòu) ....................................................... 15 技術(shù)架構(gòu) ....................................................... 15 部署架構(gòu) ....................................................... 16 部署原則 ............................................ 16 部署方式 ............................................ 16 開發(fā)環(huán)境 ....................................................... 17 設(shè)計原則 ............................................ 17 開發(fā)管理工具 ........................................ 17 基礎(chǔ)開發(fā)環(huán)境設(shè)計 .................................... 18 系統(tǒng)配置 ....................................................... 20 技術(shù)路線 ....................................................... 21 基于 J2EE 架構(gòu)的技術(shù)路線 ............................. 21 基于面向服務(wù)架構(gòu)（ SOA ）的技術(shù)路線 .................. 22 基于組件化模塊化設(shè)計的技術(shù)路線 ...................... 22 基于 B/S 三層體系構(gòu)建 ................................ 22