郵政局20xx年工作總結(jié)及20xx工作計(jì)劃-文庫吧在線文庫
【正文】 發(fā)展的影響，我們將會經(jīng)受前所未有的困難。我們需要大戶，但是我們一定要認(rèn)識到抓大戶僅僅能解一時(shí)之急，而真正給我們帶來低成本高效的是優(yōu)質(zhì)中高端客戶，同時(shí)我們也不能忽視普通大眾客戶，因?yàn)檫@是我們郵政儲蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢所在，是我們的基本客戶群體，是我們的忠誠客戶群，并且在普通大眾客戶群中，有 很多是我們潛在的、需要培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)中高端客戶。所以說，儲蓄和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶具有同一性和可轉(zhuǎn)化性，發(fā)展具有互促性和協(xié)同性，在具體發(fā)展策略上要講究方式方法，統(tǒng)籌推進(jìn)，不可偏 廢。 （三）精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。我局函件業(yè)務(wù)在拓寬市場上大做文章，利用營銷隊(duì)伍，通過跑市場與商家協(xié)商發(fā)展廣告函件“商 訊通”，這樣既為商家推廣了產(chǎn)品，也為郵政的廣告函件進(jìn)行了宣傳。通過這些方式，讓長治縣的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票；郵儲短信業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。對各單位、部門的請領(lǐng)的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進(jìn)行登記造冊，嚴(yán)格控制費(fèi)用，降低成本。 三、安全管理工作情況 我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。 本年上半年的經(jīng)營成果是不是很理想的，業(yè)務(wù)總收入完成 ,完成年計(jì)劃的 %，比去年同期增幅 %，完成下半年的任務(wù)比較艱巨，但我局充滿信心。報(bào)刊業(yè)務(wù)突出抓好短期收訂工作，留心做好短期用戶到期后的續(xù)訂工作，編排用戶訂閱檔案 ，抽調(diào)專人執(zhí)行上門服務(wù)。做好年度郵票的預(yù)訂工作。從服務(wù)上要徹底提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營投工種，營業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在 做好營投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢。 （六）、增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，深化三項(xiàng)制度改革。在分配制度方面，嚴(yán)格執(zhí)行市局 2020年內(nèi)部考核辦法，充分發(fā)揮工資和獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，加大獎(jiǎng)勵(lì)性工資在職工工資總額中的比重，讓職工對企業(yè)的貢獻(xiàn)與應(yīng)得到的報(bào)酬逐步成正比。我局將繼續(xù)貫徹落實(shí)省、市局工作要求，在人事制度改革中不斷摸索、嘗試。 （五）做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、資產(chǎn)和人身安全 下 半年要進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)真實(shí)負(fù)起責(zé)任，制定相應(yīng)考核方法。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。與宣傳部聯(lián)合召開了黨報(bào)黨刊發(fā)行工作會議，配合宣傳部做好黨報(bào)黨刊的收訂工作。最大限度的吸收存款，降低在途資金，進(jìn)一步提高儲蓄資金歸行率，添加余額，到年末儲蓄凈增額達(dá)到 6000萬元。少數(shù)單位負(fù)責(zé)人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進(jìn)取精神，工作總是難以打開局面。 （四）加強(qiáng)服務(wù)管理。進(jìn)一步細(xì)化和完善了機(jī)關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項(xiàng)工 作開展的基石。二是尋找突破點(diǎn)，利用廟會、商業(yè)場所擺放我局制作的宣傳頁，讓廣大客戶更深的了解郵政代辦業(yè)務(wù)。長治縣郵政局現(xiàn)
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