東亞糖業(yè)—鳳糖集團(tuán)內(nèi)部溝通反饋管理制度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 大或縮小參會(huì)人員范圍，但必須保證有相關(guān)措施確保會(huì)議精神傳達(dá)到位。每月1次每月末或月初子公司生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)副總高層管理人員、生產(chǎn)車間工段長(zhǎng)以上人員、科室部門負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)調(diào)度、安全管理員、質(zhì)量體系管理員及相關(guān)人員農(nóng)務(wù)例會(huì)對(duì)上期砍運(yùn)、種植、中耕、估產(chǎn)等工作進(jìn)行匯報(bào)和通報(bào)；對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行討論，提出改進(jìn)措施；傳達(dá)公司重大舉措及相關(guān)通知；對(duì)下步工作進(jìn)行安排。 附 件： 工作聯(lián)系單集團(tuán)公司例會(huì)制度一覽表支持性文件：物流管理溝通反饋操作程序財(cái)務(wù)管理溝通反饋操作程序督查管理溝通反饋操作程序 原料管理溝通反饋操作程序行政管理、人力資源管理溝通反饋操作程序附件1.工作聯(lián)系單 發(fā)送時(shí)間： 年 月 日信息發(fā)送單位第一信息接收部門反饋內(nèi)容及請(qǐng)求協(xié)調(diào)事項(xiàng) 發(fā)送人簽字： 日期:各級(jí)信息接收部門(人員)處理意見 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期：最終處理結(jié)果 經(jīng)辦人： 日期：發(fā)送人簽署意見: 簽字: 日期:內(nèi)部管理制度 20/20 注意保密附表2.集團(tuán)公司例會(huì)制度一覽表層次會(huì)議名稱主要議題頻次時(shí)間組織部門主持人參會(huì)人員集團(tuán)總部高層管理人員月度考評(píng)例會(huì)常務(wù)副總、總部部門經(jīng)理月度工作匯報(bào)、自評(píng)及提出整改措施；總經(jīng)理評(píng)議；對(duì)下月工作進(jìn)行安排每月1次次月上旬總部行政部總經(jīng)理各子公司高管、總部助理以上及相關(guān)人員季度工作總結(jié)會(huì)各子公司、總部各部門匯報(bào)季度工作情況、下季度工作目標(biāo)、措施及思路；對(duì)季度工作中存在的關(guān)鍵問題及下季度重點(diǎn)工作進(jìn)行討論，提出措施及思路；下季度工作安排和要求。 重要緊急事件可先采取電話通知，事后再補(bǔ)充相關(guān)書面匯報(bào)材料。 總部各部門總部各職能部門定期反饋材料交行政部審稿印發(fā)相關(guān)部門，涉及財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、管理通報(bào)的交總經(jīng)理審核后印發(fā)。 總部及子公司行政部負(fù)責(zé)人力資源管理、行政管理、綜合信息的接收、傳遞與處理。 內(nèi)部刊物溝通。以公文形式的書面請(qǐng)示及批復(fù)應(yīng)保留存檔，保存期限按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。集團(tuán)公司規(guī)定必須按期進(jìn)行的各種例會(huì)制度見附表2。書面請(qǐng)示或反映的原則上書面回復(fù)，且答復(fù)意見必須明確。4 內(nèi)部溝通反饋的原則雙向互動(dòng)，實(shí)事求是，就事論事，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)高效。2 適用范圍適用于本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)涉及到的所有部門和員工。 信息發(fā)送傳遞對(duì)需要解決和落實(shí)的重要問題，在口頭聯(lián)系未能或不足以解決時(shí)，相關(guān)人員可填寫工作聯(lián)系單（附表1），遞交相關(guān)部門或公司行政部。，應(yīng)由各自的分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，分管領(lǐng)導(dǎo)不能達(dá)成一致時(shí)，報(bào)共同的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)裁定。b、會(huì)議組織部門應(yīng)與會(huì)議主持者進(jìn)行溝通，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要。集團(tuán)公司上下級(jí)之間可以文件的形式傳達(dá)上級(jí)方針政策和精神、安排和布置工作、通報(bào)工作情況、表彰有關(guān)單位和工作人員，從而達(dá)到溝通的目的。 其他溝通渠道集團(tuán)公司各級(jí)、各部門或各級(jí)、各類工作人員之間需要對(duì)方協(xié)助或與對(duì)方相關(guān)的事項(xiàng)可通過面談、電話、工作函等形式進(jìn)行溝通。 總部及子公司原料部負(fù)責(zé)下達(dá)原料種植、砍運(yùn)計(jì)劃，合理安排月度及階段性原料管理任務(wù)，并將估產(chǎn)情況向有關(guān)部門及時(shí)溝通，做好相關(guān)信息的接收、傳遞、反饋。 如自己不能處理的，應(yīng)立即向直接上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，部門仍不能處理的，應(yīng)上報(bào)公司協(xié)調(diào)相關(guān)力量協(xié)調(diào)解決，以避免隱患擴(kuò)大形成事故。、安全、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、管理問題后，發(fā)生瞞報(bào)、謊報(bào)、延報(bào)的，造成的一切損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。每年1次12月總部行政部總經(jīng)理子公司及總部各部門中高層管理人員、相關(guān)人員總部例會(huì)各部門匯報(bào)上周工作情況及下周工作計(jì)劃 ，并提出需相關(guān)部門、總部提供的支持和幫助；傳達(dá)集團(tuán)總部相關(guān)通知和決定事項(xiàng)；對(duì)下周工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和要求。每年1次(可分開)員工統(tǒng)一收假后第一天子公司行政部常務(wù)副總?cè)w員工榨前動(dòng)員會(huì)年度工作報(bào)告（常務(wù)副總）；宣布新年度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃；表彰獎(jiǎng)勵(lì)年度先進(jìn)工作者；傳達(dá)公司重大舉措；宣布公司新年度考核與分配方案；公司領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)員講話。3 管理反饋程序 產(chǎn)品反饋 各子公司、駐外辦事處每日編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)及產(chǎn)品入庫(kù)報(bào)表于9點(diǎn)以前傳集團(tuán)市場(chǎng)部，由集團(tuán)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)編制集團(tuán)產(chǎn)品日?qǐng)?bào)表，并將報(bào)表信息及時(shí)反饋至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各部門和各子公司。 子公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)廠內(nèi)倉(cāng)庫(kù)物資庫(kù)損信息反饋。 附： 物資管理信息反饋處理流程圖產(chǎn)品物資 運(yùn)輸 入庫(kù)驗(yàn)收 使用 客戶 信息反饋 集團(tuán)各子公司書面報(bào)告質(zhì)檢部、市場(chǎng)部、督查部調(diào)查分析 相關(guān)理論支撐、定性 結(jié)論 責(zé)任劃分 不合格品處理報(bào)告申訴集團(tuán)市場(chǎng)部、各子公司市場(chǎng)部 客戶 理賠處罰 相關(guān)部門及責(zé)任人支持性文件之二.財(cái)務(wù)管理溝通反饋操作程序1 目的為加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平，提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)“監(jiān)督、核算及決策參謀”的職能作用，特制定集團(tuán)公司財(cái)務(wù)溝通反饋操作程序，總部財(cái)務(wù)審計(jì)部、子公司財(cái)務(wù)部均照此執(zhí)行。 與生產(chǎn)部的溝通 溝通反饋內(nèi)容：產(chǎn)量目標(biāo)計(jì)劃（產(chǎn)糖率、生產(chǎn)時(shí)限）、物料消耗計(jì)劃、進(jìn)度、檢修技改計(jì)劃、進(jìn)度、目前財(cái)務(wù)資金狀況等。 新工藝、新技術(shù)的引進(jìn)與運(yùn)用。 每月檢查中反復(fù)出現(xiàn)問題，各公司必須認(rèn)真研究，專人落實(shí)，并
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