質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，因?yàn)橘|(zhì)量記錄記載了質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程及工作過程的狀態(tài)，所以不僅有對(duì)客戶、員工、社會(huì)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等提供證明的作用，更重要的是通過記錄達(dá)到可追溯性，以便查找問題的出處及責(zé)任者，分析問題的原因，為質(zhì)量改進(jìn)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 二、體系建立階段 第六課 ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施步驟 ，特別是顧客的特殊要求，同時(shí)必須鑒別與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求，包括所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)。 ，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)提出糾正措施，內(nèi)審員應(yīng)及時(shí)驗(yàn)證糾正措施的有效性。三年后要再次認(rèn)證審核。 ，定期執(zhí)行內(nèi)部審核。并由相關(guān)人員負(fù)責(zé)新增文件或修訂文件的編寫 ，由文控部門統(tǒng)一發(fā)行 三、體系實(shí)施階段 第六課 ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)施步驟 ，驗(yàn)證有效性 /績效檢討 ，制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全公司各層人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件的培訓(xùn)，以使全廠人員了解自己的職責(zé)，作業(yè)內(nèi)容和要求，全員參與質(zhì)量體系活動(dòng)。 ,由高層擔(dān)任組長。 PDCA特點(diǎn)： ①大循環(huán)套小循環(huán) ②循環(huán)前進(jìn)，階梯上升 總過程 P A C D 第三課 第三課 PDCA循環(huán)的 8個(gè)步驟（ 8D） 與所用方法 階段 步 驟 質(zhì)量管理方法 備 注 序號(hào) 管理內(nèi)容 P階段 ① 分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題 排列圖法 ,直方圖法 ,控制圖法 ,工序能力分析 ,KJ法 ,矩陣圖法 QC舊七大手法 ①因果圖 ②排列圖 ③查檢表 ④層別法 ⑤散布圖 ⑥直方圖 ⑦控制圖 QC新七大手法 ①關(guān)聯(lián)圖 ②系統(tǒng)圖 ③ KJ法 ④矢量圖 ⑤矩陣圖 ⑥ PAPC法 ⑦矩陣數(shù)據(jù)分析法 ② 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因 因果分析圖法 ,關(guān)聯(lián)圖法 ,矩陣數(shù)據(jù)分析法 ,散布圖法 ③ 找出影響質(zhì)量問題的主要因素 排列圖法 ,散布圖法 ,關(guān)聯(lián)圖法 ,系統(tǒng)圖法 ,矩陣圖法 ,KJ法 ,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 ④ 制定措施計(jì)劃 目標(biāo)管理法 ,關(guān)聯(lián)圖法 ,系統(tǒng)圖法 ,矢線圖法 ,過程決策程序圖法 D階段 ⑤ 執(zhí)行措施計(jì)劃 系統(tǒng)圖法 ,矢線圖法 ,矩陣圖法 ,過程決策程序圖法 C階段 ⑥ 調(diào)查效果 排列圖法 ,控制圖法 ,系統(tǒng)圖法 ,過程決策程序圖法 ,檢查表 ,抽樣檢驗(yàn) A階段 ⑦ 調(diào)查效果 標(biāo)準(zhǔn)化 ,制度化 ,KJ法 ⑧ 提出未解決的問題 轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán) ISO9001質(zhì)量管理體系的方法 管理體系要素結(jié)構(gòu) 第四課 ISO9001質(zhì)量管理體系的要素結(jié)構(gòu) 引言 總則 過程方法 與 GB/T 19004 的關(guān)系 與其他管理體系的相容性 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 4． 2． 1 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄的控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 6 資源管理 資源的提供 人力資源 總則 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 7. 6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則
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