s店保險基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教程-文庫吧在線文庫
【正文】 維修廠參照定損單，修復(fù)受損事故車 注：個別維修廠可以會因為定損價格偏低而采用副廠件，并降低維修工藝 維修 整理索賠單證，遞交給保險公司 注： ① 大部份事故可由維修廠（主要是 4S店）代索賠； ② 索賠單證應(yīng)齊全、合格 索賠 保險公司對整個案件進(jìn)行檢查、核定，確定最終的賠款金額，最后再劃賬 注：依據(jù)賠案金額大小，保險公司可能需按照權(quán)限逐級上報 核賠 保險公司不同承保渠道及相關(guān)理賠政策 要知道私家車客戶在不同投保渠道所能得到的服務(wù)保障以及可能面臨的相關(guān)風(fēng)險，首先必須知道保險公司有哪些承保渠道，以及各渠道的理賠政策。 承保渠道 保險公司的相關(guān)理賠政策（主要分析定損及代索賠） ? 政府機(jī)關(guān)、集團(tuán)等招標(biāo) ? 這些車在維修時通常是去政府機(jī)關(guān)或集團(tuán)的指定維修廠（其中也可能有品牌4S店），但如果車主（政府機(jī)關(guān)、集團(tuán)）、維修廠、承保公司三方之間未就理賠政策（尤其是定損價格和代索賠）簽訂完整的三方協(xié)議，則理賠服務(wù)質(zhì)量難以保障 ? 非正規(guī)維修廠代理銷售 ? 如果到非 4店（一般維修廠）維修 ? 由于一般維修廠的維修成本低，因此定損價格通常也遠(yuǎn)低于 4S店維修價格； ? 一些維修廠造假、騙賠的情況常有發(fā)生，因此保險公司一般不允許其代索賠 ? 如果到品牌 4S店維修 ? 為了降低賠付成本，其定損價格一般會低于 4S店的維修價格（部份保險公司在一定時期可能會按 4S店標(biāo)準(zhǔn)定損，但該政策隨時會被保險公司單方面調(diào)整） ? 代索賠權(quán)缺乏保障：能否代索賠取決于發(fā)生事故時 4S店與保險公司的合作關(guān)系 ? 業(yè)務(wù)員直銷 ? 保險公司電話直銷 ? 保險代理公司電話直銷 ? 正規(guī)的 4S店代理銷售 ? 如果與保險公司有針對承保、理賠全流程的服務(wù)約定
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