s店保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教程(更新版)
【正文】 使用假件、偷換配件、假造大事故等，這些都會(huì)嚴(yán)重影響用車(chē)安全 正規(guī)的 4S店 保費(fèi)優(yōu)惠空間有限； 理賠服務(wù)一般有保障 部份 4S店不重視保險(xiǎn)服務(wù)，挑選的合作保險(xiǎn)公司不可靠或者經(jīng)常更換合作保險(xiǎn)公司，同樣可能缺乏理賠保障 對(duì)于私家車(chē)客戶而言，能提供承保、理賠、維修等全鏈條規(guī)范化保險(xiǎn)服務(wù)的正規(guī) 4S店，是車(chē)險(xiǎn)投保的最佳渠道 ！ 專(zhuān)營(yíng)店續(xù)保 與客戶的接觸點(diǎn)較多（如保養(yǎng)、維修、日?；顒?dòng)等），掌握的客戶信息全面而立方體，客戶樂(lè)于接受 如果日常服務(wù)到位，客戶的信任度會(huì)比較高 邀請(qǐng)客戶到店面談，客戶有較強(qiáng)的直觀感受 完整的服務(wù)鏈條，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)（續(xù)保員、保險(xiǎn)經(jīng)理、 SA等） 長(zhǎng)期來(lái)看定損價(jià)格有保障 價(jià)格按保監(jiān)會(huì)規(guī)定費(fèi)率執(zhí)行 受出險(xiǎn)信息平臺(tái)限制，對(duì)于出險(xiǎn)次數(shù)較多的客戶價(jià)格較高 部分專(zhuān)營(yíng)店的續(xù)保人員話術(shù)不專(zhuān)業(yè)，跟蹤流程不規(guī)范 廣告少 專(zhuān)營(yíng)店保險(xiǎn)與電話營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣對(duì)比 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 電話營(yíng)銷(xiāo) 價(jià)格：比保臨會(huì)規(guī)定費(fèi)率低 15% 不受出險(xiǎn)信息平臺(tái)限制，對(duì)于出險(xiǎn)次數(shù)較多的客戶具有較大優(yōu)惠幅度 促銷(xiāo)活動(dòng)多樣，吸引力較大 話術(shù)專(zhuān)業(yè)，客戶跟蹤流程規(guī)范 廣告多，攻勢(shì)強(qiáng) 與客戶的接觸點(diǎn)單一，客戶資料單薄，客戶感覺(jué)比較生疏 報(bào)價(jià)雖低，但常有 “ 水分 ” 僅憑廣告和電話溝通，客戶信任度有限 無(wú)法邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)面談，客戶缺乏現(xiàn)場(chǎng)直觀感受 缺乏完整的服務(wù)鏈條，銷(xiāo)售是銷(xiāo)售，理賠是理賠，長(zhǎng)期來(lái)看定損價(jià)格無(wú)保障 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)
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