s店保險基礎知識培訓教程(更新版)
【正文】 使用假件、偷換配件、假造大事故等，這些都會嚴重影響用車安全 正規(guī)的 4S店 保費優(yōu)惠空間有限； 理賠服務一般有保障 部份 4S店不重視保險服務，挑選的合作保險公司不可靠或者經(jīng)常更換合作保險公司，同樣可能缺乏理賠保障 對于私家車客戶而言，能提供承保、理賠、維修等全鏈條規(guī)范化保險服務的正規(guī) 4S店，是車險投保的最佳渠道 ！ 專營店續(xù)保 與客戶的接觸點較多（如保養(yǎng)、維修、日?；顒拥龋?，掌握的客戶信息全面而立方體，客戶樂于接受 如果日常服務到位，客戶的信任度會比較高 邀請客戶到店面談，客戶有較強的直觀感受 完整的服務鏈條，專業(yè)團隊服務（續(xù)保員、保險經(jīng)理、 SA等） 長期來看定損價格有保障 價格按保監(jiān)會規(guī)定費率執(zhí)行 受出險信息平臺限制，對于出險次數(shù)較多的客戶價格較高 部分專營店的續(xù)保人員話術不專業(yè)，跟蹤流程不規(guī)范 廣告少 專營店保險與電話營銷的優(yōu)劣對比 優(yōu)勢 劣勢 電話營銷 價格：比保臨會規(guī)定費率低 15% 不受出險信息平臺限制，對于出險次數(shù)較多的客戶具有較大優(yōu)惠幅度 促銷活動多樣，吸引力較大 話術專業(yè)，客戶跟蹤流程規(guī)范 廣告多，攻勢強 與客戶的接觸點單一，客戶資料單薄，客戶感覺比較生疏 報價雖低，但常有 “ 水分 ” 僅憑廣告和電話溝通，客戶信任度有限 無法邀請客戶現(xiàn)場面談，客戶缺乏現(xiàn)場直觀感受 缺乏完整的服務鏈條，銷售是銷售，理賠是理賠，長期來看定損價格無保障 優(yōu)勢 劣勢
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