20xx年銷售部績效考核制度與表格(最新整理-文庫吧在線文庫
【正文】 一般銷售人員 銷售 所需知識掌握度（專業(yè)知識） 指銷售人員能熟練地掌握銷售所需知識，包括企業(yè)背景、產(chǎn)品知識、營銷知識、客戶信息等 工作態(tài)度 銷售 報告提交 及時率 1．在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為 0 分 2．報告的質(zhì)量評分為 4 分，未達到此標(biāo)準(zhǔn)者，為 0 分 銷售制度執(zhí)行 每違規(guī)一次，該項扣 1 分 工作主動性 指銷售人員能夠積極、主動地完成工作 員工出勤率 1． 月度員工出勤率達到 100%，得滿分，遲到一次，扣 1 分（ 3次及以內(nèi)） 2． 月度累計遲到三次以上者，該項得分為 0 日常行為規(guī)范 違反一次，扣 2 分 責(zé)任感 0 分： 工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真 1 分： 自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時推卸責(zé)任 2 分： 自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責(zé) 3 分： 除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作 服務(wù)意識 出現(xiàn)一次客戶投訴，扣 3 分 銷售 部總監(jiān) 團隊建設(shè)能力 指以團隊利益為己任，建立、維護并運作高效團隊，使團隊績效表現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)化 協(xié)調(diào)能力 指協(xié)調(diào)團隊成員配合完成工作或協(xié)調(diào)團隊與其他部門的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)能力 指帶領(lǐng)、推動團隊成員圓滿地完 成任務(wù) 區(qū)域規(guī)劃建設(shè)能力 指通過各種方式對銷售區(qū)域進行合理布局規(guī)劃并與區(qū)域的渠道商建立良好的合作關(guān)系 營銷手段創(chuàng)新能力 指創(chuàng)造或引進新的營銷手段提高銷售業(yè)績 決策能力 指依據(jù)對形勢的分析，做出恰當(dāng)、合理、及時和實際地判斷并采取行動 風(fēng)險控制能力 指及時預(yù)測面臨趨勢，采取合理手段有效的降低風(fēng)險 銷售部考核制度設(shè)計 制度名稱 銷售部考核制度 受控狀態(tài) 編 號 第 1 章 總則 第 1 條 為規(guī)范對銷售部的考核工作，改進銷售工作，提高銷售人員的工作積極性，完成公司的銷售任務(wù)，為銷售 部的其他工作提供依據(jù)，特制定本制度。 1．部門主管領(lǐng)導(dǎo) （ 1）審批考核制度制定與修訂。 （ 6）對考 核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導(dǎo)與處罰。 2．溝通與進步原則 在考核過程中，人力資源部與銷售部之間及銷售部內(nèi)部進行不斷溝通，發(fā)現(xiàn)存在的問題，共同找到解決辦法，提高銷售部門及銷售人員的業(yè)績水平。 2．部門管理績效考核，考核銷售部人員管理和工作分工管理等情況，考核結(jié)果占總考核得分的 20%。 第 5 章 考核結(jié)果與申訴 第 14 條 人力資源部按照最終考核得分進行排序，將銷售部的考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差五個等級，各等級對應(yīng)的分數(shù)如下表所示。 第 22 條 考核過程文件（如考核評分表、統(tǒng)計表等）嚴格保管，考核結(jié)果反饋到部門及部門人員。因此，公司對試用期銷售人員轉(zhuǎn)正考核 的時間原則上為銷售人員試用期滿三個月后的第一個工作日至第三個工作日，共計三天時間。 2．銷售人員在試用期內(nèi)的業(yè)績?nèi)舫霈F(xiàn)下列情形之一時，轉(zhuǎn)正考核應(yīng)提前進行（即業(yè)績出現(xiàn)后的 3 個工作日內(nèi)進 行轉(zhuǎn)正考核）。 3．銷售人員轉(zhuǎn)正考核得分與銷售人員的薪酬關(guān)系如下表所示。 三、考核時間 銷售人員的月度考核在每月的 1 日至 3 日進行，遇有節(jié)假日依次順延。 業(yè)績提成獎 =（業(yè)績完成平均比率 60%）實際回款數(shù)額 2% 3．銷售人員的業(yè)績考核平均完成率超過 100%時，可提 取超額提成獎，超額提成獎的計算方式如下。 1．銷售人員的銷售業(yè)績考核。 二、適用范圍 本考核方案適用于對公司一般銷售人員的考核，但下列人員不適用于本考核方案。 3．試用期銷售人員提前轉(zhuǎn)正考核的時間必須在銷售人員工作時間滿一個月之后方可進行。
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