[管理學(xué)]職業(yè)道德-文庫吧在線文庫
【正文】 行業(yè)的競爭，從根本上說，就是人才的競爭，酒店的發(fā)展同樣需要一支有良好素質(zhì)的專業(yè)化員工隊(duì)伍，而員工素質(zhì)的提高很大程度取決于酒店職業(yè)道德的教育和品質(zhì)的培養(yǎng)。 道德和法律相同點(diǎn)：都是用來約束人的 行為 不同點(diǎn)：道德是通過內(nèi)心信 念、社會輿論來倡 導(dǎo)和推行的法律是 強(qiáng)制性的職業(yè)道德：在特定的職業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)該遵 循的道德規(guī)范。 陳毅元帥曾經(jīng)講過這樣一段話：一個空軍飛行員，如果開不好飛機(jī)，那總不好吧；然而，假如飛機(jī)開得很好，卻開到敵人那邊去了，反過來打自己的國家，那就更糟了。 二、良好酒店職業(yè)道德的基本因素 2. 職業(yè)感情 是在對職業(yè)有所認(rèn)識的基礎(chǔ)上，有意識地從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中尋找樂趣，培養(yǎng)自己對酒店職業(yè)的感情，并以此職業(yè)為自豪。 四、加強(qiáng)酒店職業(yè)道德的原則 組織紀(jì)律觀念 團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 （ 1）認(rèn)識到共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要每 一位員工的努力和相互的支持 （ 2）學(xué)習(xí)相關(guān)技能，在酒店需要時可 以迅速補(bǔ)位。 2. 提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明 禮貌、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。 （ 3） 誠實(shí)可靠，拾金不昧。 （ 2）學(xué)習(xí)先進(jìn)，但不盲目崇拜。 5. 團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局 具體要求： (1)自覺遵守
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1