某制品廠iso9001：2000質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案-文庫吧在線文庫
【正文】 的 三類企業(yè)： ? 企業(yè)身陷困境，處于背水一戰(zhàn)的狀態(tài) ? 企業(yè)目前情況尚可，但可能會陷入困境 ? 目前業(yè)績良好同時希望將對手遠遠甩開 實施流程優(yōu)化的時機： ? 出現(xiàn)生存危機，員工配合意愿強，愿意為流程優(yōu)化承擔(dān)分外的工作 ? 主要競爭對手有較大的進取動作 ? 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化可以帶來遠高于業(yè)內(nèi)平均水平的運作能力 14 2021年 11月 12日星期五 流程優(yōu)化推進情況概覽 以市場為導(dǎo)向 以客戶為關(guān)注焦點 以效益為目標(biāo) 流程優(yōu)化項目啟動 設(shè)計方案及實施計劃 實施流程重組 ? 全員培訓(xùn)，引入流程改進理念，統(tǒng)一認識 ? 流程管理手冊 ? 實施方案 ? 中層干部培訓(xùn) ?組織架構(gòu)優(yōu)化 ?營銷體系搭建 ?綜合管理流程 ?生產(chǎn)制造管理流程 ?設(shè)備與資源管理流程 流程優(yōu)化實施進程和主要內(nèi)容 持續(xù)改進 ?競爭上崗 ?KPI績效考核 機制創(chuàng)新主要內(nèi)容 機制創(chuàng)新 措施：流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新 15 2021年 11月 12日星期五 怎么開展業(yè)務(wù)流程重組 流程優(yōu)化的一般過程 計劃和啟動 調(diào)研與診斷 重新設(shè)計 方案實施 后期工作 ?概念準(zhǔn)備 ?組織準(zhǔn)備 ?內(nèi)部調(diào)查 ?專家會診 ?設(shè)計方案 ?方案評估 ?方案審批 ?試點 ?調(diào)整 ?推廣 ?配套改革 ?周期性評估 ?持續(xù)改進 16 2021年 11月 12日星期五 如何獲得流程優(yōu)化項目的成功 流程優(yōu)化實施成功的關(guān)鍵因素 因地制宜，量體裁衣 流程優(yōu)化 實施成功 抓住重點，解決關(guān)鍵 問題而不是面面俱到 17 2021年 11月 12日星期五 ? 明確目標(biāo)及投入，保證生產(chǎn)與經(jīng)營人員的參與 (要 點 1～ 4) ? 縝密的實施策略 (要點 5～ 8) ? 有效的項目組織及管理 (要點 9～ 15) ? 主動的變革管理 (要點 16～ 17) 流程優(yōu)化實施的要點 18 2021年 11月 12日星期五 明確目標(biāo)及投入，保證生產(chǎn)與經(jīng)營人員的參與 要點 1：設(shè)立精確目標(biāo)及里程碑 要點 2：主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓 要點 3：投入最優(yōu)秀人員 要點 4：所有相關(guān)部門參與 精確、具體的目標(biāo)及里程碑可以被用作實施過程中的參照點，保證項目的大方向及進程 作為一個系統(tǒng)的根本性的改革，一把手的親自參與必不可少 精通管理和業(yè)務(wù)的專家是流程的“所有者”，他們能夠準(zhǔn)確地定義和優(yōu)化相關(guān)的管理和業(yè)務(wù)流程，他們也應(yīng)是以后主要相關(guān)部門的負責(zé)人 所有受實施影響的相關(guān)部門的負責(zé)人都應(yīng)該參與到項目之中。哈默 ] 流程優(yōu)化與再造概念 ： ； :； ： 5 2021年 11月 12日星期五 ? 全方位地而非片面的思考 ? 站在企業(yè)外面 ? “ 根本性 ” 再思考 ? “ 徹底性 ” 再設(shè)計 ? 效果：戲劇性改善 流程優(yōu)化與再造是一場新的管理革命 6 2021年 11月 12日星期五 ? 優(yōu)化的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。實踐表明， 1/3以上員工不同程度的參與才有可能達到最佳效果 21 2021年 11月 12日星期五 主動的變革管理 要點 13：尋找合適的高層支持者 要點 14：營造緊迫感 要點 15：充分激勵項目成員 要點 16：與利益相關(guān)者持續(xù)溝通 項目最高負責(zé)人可以扮演“項目大使”的角色，這有助于項目獲取資源、減少阻力、并保證在外部機構(gòu)離開后項目仍能推進。 構(gòu)建管理體系，規(guī)范運作流程。 發(fā)約人1 ：發(fā)約人2 ：發(fā)約人 2 簽名：三、績效合同設(shè)計 績效合同的作用： ?體現(xiàn)績效承諾； ?傳達指標(biāo)信息，讓每一位員工清楚自已的績效指標(biāo)，明確努力方向。 現(xiàn)行的業(yè)務(wù)和流程管理體系 流程體系文件采用了主流程、操作流程及作業(yè)指導(dǎo)書二級文件結(jié)構(gòu)，層次清晰、結(jié)構(gòu)簡潔、具有很強操作性；主流程是跨部門的流程，明確規(guī)定了各部門在公司級流程環(huán)節(jié)的管理要求；由主流程引出的支持性操作流程，將流程的每個環(huán)節(jié)落到了崗位，規(guī)定了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時限及傳遞信息的渠道和方法，使每項管理活動均能形成閉環(huán)。 45 2021年 11月 12日星期五 KPI帶來哪些改變？ ? 建立 KPI體系并將其納入到績效管理流程中，為績效管理 打下基礎(chǔ)； ? 公司目標(biāo)層層分解落實到崗位，有利于公司目 標(biāo)的實現(xiàn)； ? 崗位權(quán)利、責(zé)任更加一致； ? 指標(biāo)數(shù)量及權(quán)重的調(diào)整，使考核重點更加突出； ? 對財務(wù)部門及 IT系統(tǒng)提出了新的要求； ? 對考核管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求； ? 通過業(yè)績合同可以實現(xiàn)公司內(nèi)的層層管控。 績效溝通的作用： ? 能夠前瞻性的發(fā)現(xiàn)問題并在問題出現(xiàn)之前解決 ? 能夠把管理者和員工緊密聯(lián)系在一起，建立兩者間的績效合作伙伴關(guān)系 績效溝通方法分類： ? 績效溝通分正式和非正式的，定期和非定期的 40 2021年 11月 12日星期五 績效管理職責(zé)定位：人力資源部、各部門經(jīng)理 各部門經(jīng)理的職責(zé)： ? 設(shè)定績效目標(biāo) ? 進行績效指導(dǎo)和監(jiān)督 ? 填寫評分 ? 提供績效反饋 人力資源部的職責(zé)： ? 開發(fā)評估系統(tǒng) ? 為評估者
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1