威可特汽車熱交換器制造公司品質(zhì)保證手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 8 9 第二篇 :工作職掌 11 12 13 工作職掌 16 17 leader工作職掌 18 19 21 第三篇 :品管技術(shù) 25 27 28 36 2 美 國(guó) 管 理 大 師 彼 德 杜 拉 克 曾說(shuō) :“ 我們最大的資源在人 ,倘若集中眾人的才智 ,會(huì)產(chǎn)生難以致信的力量 ” .推行品質(zhì)管制也是一樣的道理 ,如果每一個(gè)人都能站在自己的工作崗位上 ,做好品管工作 ,重視產(chǎn)品及工作品質(zhì) ,那麼在品質(zhì)的維持和改善 ,不良率的降低等方面一定能取得良好效果 我們制定品管人員手冊(cè) ,做為品管人員工作指南 .使新進(jìn)或從事品管工作的人員能順利肩負(fù) 前言 起本身的工作 . 3 全面品管 貫徹制度 提供客戶需求的品質(zhì) 全員參與 及時(shí)處理 以達(dá)成零缺點(diǎn)的目標(biāo) 品質(zhì)政策 4 第一篇 觀 念 篇 5 管理幹部的基本素養(yǎng) . . 負(fù)責(zé)的心態(tài) . 通 . 人生觀 . ,接受挫折 , 挑戰(zhàn)失敗的勇氣 . 6 戴明理論要點(diǎn) : 1.(A)要求不斷改善產(chǎn)品與服務(wù) ,以保持競(jìng) 爭(zhēng)力 ,不被產(chǎn)業(yè)淘汰 ,並提供工作機(jī)會(huì) . (B)以文字制定公司的目標(biāo)和宗旨 ,告知 員工 .管理階層必頇經(jīng)常表現(xiàn)出對(duì)實(shí)現(xiàn) 這個(gè)使命的決心 . .面對(duì)新經(jīng) 濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)的管理人應(yīng)該覺醒 ,要認(rèn)清 自己的責(zé)任 ,為革新挑起領(lǐng)導(dǎo)的重?fù)?dān) . 3.(A)不再依賴監(jiān)督以達(dá)成追求品質(zhì)的目 標(biāo) ,將品質(zhì)觀念融入生產(chǎn)過(guò)程中 ,不再處 處監(jiān)督 . (B)了解監(jiān)督的目的是在改善運(yùn)作過(guò)程 和降低成本 . ,使整體成本降至最低 .所 有產(chǎn)品應(yīng)在建立長(zhǎng)期信任關(guān)系的基礎(chǔ)下 , 朝唯一供應(yīng)商之途邁進(jìn) . , 以改善品質(zhì)和生產(chǎn)力 ,並降低成本 . ,培養(yǎng)新進(jìn)人員技能 ,協(xié)助 管理階層了解組織的運(yùn)作過(guò)程 . 7 .監(jiān)督管理階層和 生產(chǎn)線員工 ,協(xié)助人和機(jī)器發(fā)揮更高的 工作成效 . ,以增加每位成員的產(chǎn)能 ,創(chuàng)造 互信 ,醞釀創(chuàng)新的氣氛 . 9.(A)打破部門間的隔閡 . (B)靠團(tuán)隊(duì)努力使公司的目標(biāo)和宗旨 ,達(dá) 到盡善盡美 . ,說(shuō)教和生產(chǎn)目 標(biāo) . 11.(A)揚(yáng)棄數(shù)字性的生產(chǎn)目標(biāo)和配額 ,學(xué) 習(xí)並制定改善的方法 . (B)揚(yáng)棄目標(biāo)式管理 ,強(qiáng)調(diào)運(yùn)作過(guò)程的 重要性 ,並學(xué)習(xí)改善 . ,揚(yáng)棄年度 的評(píng)等或獎(jiǎng)賞制度 . 進(jìn)計(jì)劃 . ,讓每位成員為達(dá)成目標(biāo) 而努力 . 8 品保人員基本觀念 1. 不要用形容詞表達(dá)品質(zhì)問(wèn)題 , 要讓數(shù)字說(shuō)話 . 2. 品保人員是品質(zhì)的最后一道 防線 ,不要輕易妥協(xié)放棄 . 3. 遇到問(wèn)題 ,第一個(gè)想到的項(xiàng)目 是層別 ,界定問(wèn)題的影響范 圍 . 4. 品保人員從事的是服務(wù)業(yè) ,不 但要有服務(wù)的觀念 ,更要有服 務(wù)的精神 . 5. 善用 PDCA循環(huán) ,任何問(wèn)題一定 都有暫時(shí)對(duì)策 ,預(yù)防對(duì)策 ,如 何防止問(wèn)題再發(fā) ,是品保人員 最重要的職責(zé) . 9 品保人員精神 : 設(shè)計(jì)是立法 ,品管是執(zhí)法的單位 .品管執(zhí)法是依據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ,有違法的事情發(fā)生 (即不符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的零組件 ,半成品 ,成品產(chǎn)生 )品管人員要立即糾正 ,不能半閉眼睛明知不良也讓它過(guò)關(guān) ,一定要做到法律面前人人平等的境界 ,不要讓不良品逾雷池一步 . : 產(chǎn)品從開發(fā)到客戶手中使用 ,需經(jīng)過(guò)很多關(guān)卡 ,關(guān)卡有產(chǎn)品企劃 ,產(chǎn)品定案 ,詴做 ,量詴 ,量產(chǎn) ,儲(chǔ)運(yùn) ,客戶使用 .品管的一貫精神就在于保証產(chǎn)品品質(zhì) ,經(jīng)歷許多流程后 ,仍然能維持設(shè)計(jì)階段標(biāo)準(zhǔn) . (1)零缺點(diǎn)是以客戶的立場(chǎng)來(lái)衡量 (也就是以客戶 所要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量 ),能讓客戶 100%滿意就 是零缺點(diǎn) .品質(zhì)就是與規(guī)格一致 ,能做到與規(guī) 格一致就是零缺點(diǎn) . (2)零缺點(diǎn)就是一次做好 . (3)零缺點(diǎn)是一種工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) ── 只要用心就 能做得到 . (4)零缺點(diǎn)就是“快 .優(yōu) .廉” ,第一次做出來(lái) ,就 是“快” ,能符合做出來(lái) ,就是“優(yōu)” ,第一次 就照規(guī)格要求做出來(lái)不重做就是“廉” . 10 第二篇 工 作 職 掌 11 產(chǎn)品出現(xiàn)異常 標(biāo) 示 隔 離 信 息 回 饋 (1)通知生產(chǎn)單位 (2)報(bào)告主管 追溯嫌疑批 做好品質(zhì)記錄 QC處理品質(zhì)異常流程 追蹤其改善成效 12 IQC工作職掌 一 .工作內(nèi)容 : ,如為產(chǎn)線急料 應(yīng)優(yōu)先檢驗(yàn) , MILSTD105EⅡ 級(jí)抽樣計(jì)劃進(jìn)行檢驗(yàn) . SIP之規(guī)定 ,對(duì)產(chǎn)品的料號(hào) ,數(shù)量 ,外觀 ,功 能 ,尺寸以及產(chǎn)品的包裝進(jìn)行檢驗(yàn) .對(duì)于來(lái)料性 能有特殊要求之產(chǎn)品 ,需附有供應(yīng)商的檢驗(yàn)報(bào) 告 ,如排線 .棧板等 . ,貼上合格單並填寫進(jìn)料驗(yàn)收 單 ,呈主管簽核后 ,撕下品管聯(lián) ,同時(shí)將其它聯(lián) 交付倉(cāng)管 ,並將檢驗(yàn)結(jié)果記錄于 進(jìn)料品質(zhì)經(jīng) 歷表 及 檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表 . . . . 二 .異常處理 ,對(duì)不合格品貼上拒收單 (拒收單的內(nèi)容包括 :不良名稱 .判定結(jié)果 .日期 QC工號(hào) )。 VDCS,知會(huì)采購(gòu) ,並追蹤 VDCS之 回饋 . ,可由采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)夭?,IQC接 到 “ 特采申請(qǐng)單 ” 后 ,在來(lái)料貼上 “ 特采標(biāo)示單 ” , 標(biāo)示單上頇填寫料號(hào) ,品名 ,不良項(xiàng)目 ,判定結(jié) 果 (挑選 ,采用 ,限用 ,拒用 ),再依判定結(jié)果執(zhí)行 . 13 IPQC工作職掌 成型段初件檢查 一 .作業(yè)內(nèi)容 (若是同一機(jī)臺(tái)同一模具 , 頇停產(chǎn) 12h以上 ),換料 ,修模 ,修機(jī) .(DELL產(chǎn) 品要做每班初件 .) SIP對(duì)初件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) ,外觀檢驗(yàn)比 照 FAI或等同樣品 ,初件外觀 OK則應(yīng)先行通知成 型單位生產(chǎn) . (頇將產(chǎn)品放置 2H以上 )OK后 ,將初件交 QE進(jìn)行確認(rèn) ,並于初件標(biāo)示單上簽名認(rèn)可 .IPQC在成型
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