【正文】 . :重工通知單 ,出貨點(diǎn)檢表 ,品質(zhì)問題 詳述 . 18 QC leader工作職掌 工作內(nèi)容 QC人員舉行早晚會(huì) ,傳達(dá)品質(zhì)信息 ,宣導(dǎo)注 意事項(xiàng) . QC無法判定之品質(zhì)問題進(jìn)行確認(rèn) ,必要時(shí)請(qǐng) QE簽核限度樣品 . ,針對(duì)品質(zhì) 周報(bào) .PDCS狀況及品質(zhì)問題點(diǎn)等進(jìn)行檢討和跟 催改善 . 4. 安排 QC工作 ,對(duì)其進(jìn)行督導(dǎo) . ,及時(shí)了解新產(chǎn)品的品質(zhì)狀況及問題 點(diǎn) ,以便后續(xù)對(duì)其有效控制 . ,並在《制程異常連絡(luò)單》上提 出改善和預(yù)防建議 .責(zé)成相關(guān)責(zé)任單位提出改 善對(duì)策並進(jìn)行改善 (調(diào)機(jī)修模等 ). QC檢查過的初終件進(jìn)行再次確認(rèn) ,產(chǎn)品 OK則 在初終件標(biāo)示單上進(jìn)行簽名 . ,重點(diǎn)在于模具 保養(yǎng)落實(shí)程度 .標(biāo)準(zhǔn)成型條件 .SOP遵守狀況及 產(chǎn)品品質(zhì)狀況等 . QE收集相關(guān)資料 . QE查找原因並提出改善意見 . .並要求 QC對(duì)此問題加強(qiáng) 查核 . 異常處理 ,應(yīng)要求其確實(shí) 執(zhí)行 ,並知會(huì)責(zé)任單位主管 .必要時(shí)要求其停機(jī) 停線等 . ,對(duì)其進(jìn)行全檢或其他措 施 ,避免不良品流入客戶段 . 19 QE工作職掌 開發(fā)段的承接 一 .工作內(nèi)容 ,了解產(chǎn)品的基本 狀況 . QC尺寸 ,確定所 采用的檢測(cè)治具 . ,及時(shí)了解新產(chǎn)品的品質(zhì)狀況及問題 點(diǎn) ,以便后續(xù)采取預(yù)防措施 . ,檢測(cè)治具完成 后 ,需對(duì)該治具進(jìn)行評(píng)估 (要有書面評(píng)估報(bào)告 ), 確定修正值 .將治具交付 QC使用之前 ,對(duì) QC進(jìn)行 教育訓(xùn)練 . ,了解客戶之需求 ,根據(jù)相 關(guān)內(nèi)容制作新產(chǎn)品之 準(zhǔn) .並根據(jù)相關(guān)內(nèi)容對(duì) QC進(jìn)行教育訓(xùn)練 . , 根據(jù)客戶簽樣簽等同樣品交付 QC使用 . 二 .異常處理 (要有書面評(píng)估報(bào)告 ),則 要求工標(biāo)對(duì)此檢測(cè)治具進(jìn)行修改 . . ,而又急需生產(chǎn)時(shí) ,應(yīng)取 得產(chǎn)發(fā)簽樣或發(fā)文 ,采用量詴方式及 SWR來執(zhí) 行 . 制程段 一 .工作內(nèi)容 QC leader無法處理的重大制程異常 ( 功能性缺失等 ),在制程異常連絡(luò)單上分析原因 , 確定責(zé)任單位 ,提出改善和預(yù)防措施建議 ,經(jīng)主 管核準(zhǔn)后 ,交由 QC leader登錄及分發(fā)給責(zé)任單 位 . 20 ,修訂 . ,針對(duì) 品質(zhì)周報(bào) .PDCS狀況及品質(zhì)問題點(diǎn)等進(jìn)行檢討 和跟催改善 . SWR中的 QC計(jì)劃 ,允收 /拒收標(biāo)準(zhǔn) ,並對(duì)特殊 作業(yè)進(jìn)行品質(zhì)驗(yàn)証 . 二 .異常處理 8D報(bào)告 . QIT小組 ,解決重大品質(zhì)異常 . ,則要求制工重新檢討 . 客戶抱怨處理 一 .工作內(nèi)容 1. 承接海外客戶報(bào)怨 ,收集相關(guān)資料 . 2. 召集相關(guān)人員組成專案小組 ,檢討不良原因提出暫時(shí) 對(duì)策及永久對(duì)策 ,分配各項(xiàng)任務(wù) . 3. 對(duì)暫時(shí)對(duì)策及永久對(duì)策的效果進(jìn)行驗(yàn)証 .並對(duì)對(duì)策的 實(shí)施進(jìn)行稽核 . 4. 整理 8D報(bào)告 ,回復(fù)給客戶 .承接富金 PCE的重大 的客 戶報(bào)怨 ,針對(duì) PDCS內(nèi)容 ,分析不良原因 ,確定責(zé)任單位 , 提出改善及預(yù)防對(duì)策建議 .責(zé)成責(zé)任單位提出改善對(duì) 策並實(shí)施 . ,確實(shí)了解客戶之需求 ,及時(shí)有效 的解決客戶報(bào)怨 . 二 ..異常處理 對(duì)策效果驗(yàn)証無法滿足品質(zhì)要求時(shí) ,需召集相關(guān)人員重新檢討對(duì)策 . 品質(zhì)改善推動(dòng) 一 .工作內(nèi)容 ,成立 QIT小組 . ,制訂品質(zhì)提升計(jì)劃 . ,落實(shí)每一項(xiàng)改善措施 . . QIT書面報(bào)告 ,並匯整所有相關(guān)品質(zhì)資料存 檔 . 二 .異常處理 計(jì)劃無法開展時(shí) ,必要時(shí)報(bào)告上級(jí)主管 ,以便落實(shí)計(jì)劃的實(shí)施 . 21 QA工作職掌 系統(tǒng)文件制修 ISO9002之要素整理制修現(xiàn)有系統(tǒng)文件 . ISO9002品質(zhì)系統(tǒng)推動(dòng) ISO9002推行 . ISO方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn) . ,使其符合 ISO9002各要素 . .品質(zhì)計(jì)劃的落實(shí)狀況 . 內(nèi)部品質(zhì)稽核 ,分發(fā)給各部門 . ,依據(jù)稽核主題 ,實(shí)施稽核工 作 .每周至少一次 . ,發(fā)出《 QA稽核問題點(diǎn)追蹤改善一覽表》給各部門主管 ,要求責(zé)任單位寫出原因分析 ,改善對(duì)策 ,並在三天內(nèi)回復(fù) . .並將結(jié) 果寫在《 QA稽核問題點(diǎn)追蹤改善一覽表》的 備注欄內(nèi) . 統(tǒng)計(jì) ,分發(fā)給各部門最高主管 ,跟催未回復(fù)及未 改善問題點(diǎn) . 行政事務(wù)處理 .傳真各類資料及文件 . .表單制作 . . .分發(fā) .保管 . 22 QA工作職掌 人員教育訓(xùn)練及檢定 ,提報(bào)人 事進(jìn)行安排 . ,並對(duì)其進(jìn)行上崗檢定 , 合格后方允許其上崗 . (半年一次 ).檢定方式可為筆詴 及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)做 . 檢定后將成績(jī)登錄在 教育訓(xùn)練 成果統(tǒng)計(jì)表 上 ,並注明為檢定成績(jī) . ,其作為重點(diǎn)教 育對(duì)象 .以二次檢定為限 文件管制 ,對(duì)管制文件進(jìn)行編碼 . /文件的接收 ,並登錄在 資料中 心文件