hymall樂購超市門店服務(wù)臺sop管理流程規(guī)范-文庫吧在線文庫
【正文】 清洗人 手推車 /購物籃清洗登記表 /購物籃清洗登記表 主管簽核： 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 注 :一張 A4紙可印 2份表單 。 步驟 ：部門提出解決方案并執(zhí) 行。 步驟 ：服務(wù)臺人員負責將顧客物品 及錢款保存。 （請參照服務(wù)臺贈品管理作業(yè)規(guī)范）。 。 、購物籃管理： ，并放置固定場所。 ,以塑料袋包好后 ,注明存放柜號與日期 ，再放入手提式小錢箱 。樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 Hymall SOP 使用手冊 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 文檔狀態(tài) 草案 / 更新 / 最終版 文檔編號 OP001 版本 V 0601 版本日期 20xx0615 撰寫單位 BRI團隊 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 2 一、目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并能夠使門店服務(wù)臺作業(yè)及承辦事項有所依循，特制定本辦法。 顧客遺留物登記表 。 （見 P10） 。 ： 。） （請參照顧客抱怨處理作業(yè)規(guī)范管理辦法）。 步驟 ：服務(wù)臺人員將顧客遺留登記 至“顧客遺留物登記表”。 步驟 ：店總批示后交店總助理 給各部門。 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 19 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 20 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 雨傘借出 /歸還登記表 外借 歸還 日期 卡號 姓名 金額 承辦 人 日期 卡號 姓名 金額 承辦 人 主管簽核： /歸還登記表 注 :一張 A4紙可印 2份表單。 ? 每次運送手推車，一次不超過 15臺。 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 Hymall SOP 使用手冊 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 14 步驟 ： 每天營業(yè)結(jié)束后防損人員 /服務(wù)臺人員對寄包柜未開箱領(lǐng)取物品做收
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