hymall樂購超市門店服務(wù)臺sop管理流程規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 步驟 ：每月 對手推車及購物籃進(jìn)行清洗。 寄物柜遺忘物品登記表 日期 時(shí)間 柜號 箱號 物品名稱 管理員 服務(wù)課主管 防損 處理情況 領(lǐng)取人 領(lǐng)取時(shí)間 防損 防損課長 服務(wù)課主管 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 15 六 .步驟 步驟 ：顧客填寫建議表。 每周盤點(diǎn)手推車及購物籃。 （請參照顧客退換貨作業(yè)規(guī)范）。 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 8 ： : ，如果顧客需要的話，我們將向顧客提供打包裝服務(wù)。 ： 。 R A 手推車及購物籃整理并放置固定場所 R A 每周盤點(diǎn)手推車及購物籃 R A I 每月完成全部手推車及購物籃進(jìn)行清洗 A I R 三 . 作業(yè)規(guī)范 RACI(權(quán)責(zé)劃分 ) 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 6 項(xiàng)目內(nèi)容 服務(wù)課 員工 服務(wù)課 課長 客服經(jīng)副理 保潔人員 保潔主管 值班經(jīng)理 店總 服務(wù)臺人員提供打包服務(wù)。 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 樂購 Hymall SOP 使用手冊 樂購 使用手冊 3 門店服務(wù)臺管理作業(yè)規(guī)范 項(xiàng)目內(nèi)容 服務(wù)課 員工 服務(wù)課 課長 客服經(jīng)副理 防損主管 防損課長值班經(jīng)理 店總 登記至顧客遺留物登記表 R A 顧客物品及錢款保存 R A I 顧客領(lǐng)回 R A I C 營業(yè)結(jié)束服務(wù)課將無人認(rèn)領(lǐng)的遺留物移交防損課。 如果 顧客返回門店拿取他們已經(jīng)付款但遺忘的商品時(shí)，要確保核查他們的收據(jù)并請顧客在 【 顧客遺留物登記表 】 簽名領(lǐng)回。 。 ： ，顧客需用傘可在服務(wù)臺憑會員卡用押金 10元借用樂購雨傘， 7天完好歸還 即可
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1