【正文】 ，分管護(hù)衛(wèi)隊、工程部和公司與政府和有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。 ，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理，并進(jìn)行跟蹤、檢查、落實工作。 。 、各個管理處經(jīng)理、主任的工作，保證企業(yè)個方面的工作順利進(jìn)行。 、政策、法令和地方政府的法律法規(guī)，依法經(jīng)營，執(zhí)行集團(tuán)公 司和本公司的各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo)。建立健全公司統(tǒng)一，高效的組織體系和工作體系。 ，對本公司事物進(jìn)行組織和管理。 《質(zhì)量手冊》和《工作程序》批準(zhǔn)作業(yè)文指導(dǎo)件。 、獎懲、辭退等管理工作。 督導(dǎo)、檢查，對出現(xiàn)的問題及時處理反映。 ，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。 ，做好來訪登記，對電話預(yù)約來訪，要及時告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時接待。 ，保證正常出車，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除，提前呈報維修計劃，以便公司統(tǒng)一安排。 ，做到科學(xué)用人、因事設(shè)人。 、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作。 ，諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放、員工食堂、員工宿舍、電視房的管理工作。 。 。其職責(zé)范圍如下： 、使用人至上的觀念，熱情、及時地處理提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 。 ，作好現(xiàn)金帳目和支票的管理工作。 21 標(biāo) 題 會計員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 。并做到報表數(shù)字真實，計算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。 ，做好各下屬管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。 ，租戶簽定租賃合同事務(wù)。 ，負(fù)責(zé)行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。 、設(shè)施的技術(shù)狀況，分析存在的問題，提出維修解決辦法和 制定維修方案，編制養(yǎng)護(hù)維修計劃報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。 、設(shè)備，如發(fā)生突發(fā)時間工程部必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復(fù)運行正常使用。 ，帶領(lǐng)全體隊員認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)全隊嚴(yán)格的組織記錄性，端正的工作作風(fēng)。 、滅火器材的配備情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促有關(guān)單位進(jìn)行整 改。 。 ，和年工作計劃，并報行政部審核。 ，充分利用各種媒體廣泛宣傳，樹立“安全、文明、繁榮、高尚”的小區(qū)形象。 。根據(jù)對政策法令、社會民意、時尚潮流等重要外界因素的監(jiān)測和分析，向企業(yè)預(yù)報有重大影響的近期或遠(yuǎn)期發(fā)展趨勢，預(yù)測企業(yè)的重大行動，計劃可能遇到的社會反映，使企業(yè)未雨綢繆，防患于未然。 31 標(biāo) 題 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，努力營造出具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻(xiàn)。 ，樹立正氣，堅決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理處工作順利進(jìn)行。 ⑷ 做好管理處各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止，或向管理處主任報告。 ⑶ 每月 26 日前提交管理處理采購計劃。 。 、停水、火警或其它事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施處理，并及時報告上級。 ，做好本部員工的技術(shù)培訓(xùn)工作。 8. 注意“工完場清”，節(jié)約用料。 ，及時排解矛盾，教育隊員搞好團(tuán)結(jié)，努力工作。 ，掌握公司護(hù)衛(wèi)員的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力，保持整潔的儀容儀表。 ，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項治安防范工作，圓滿完成各項治安工作任務(wù)。禁止各類流動閑雜人員、傳銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。 、打架斗毆的人要及時勸阻，及時報告班長并及時報警。 ，是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》，如有違反要及時處理及時報告。 。 。 ，服務(wù)分包方的服務(wù) 進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，并做質(zhì)量記錄。 46 標(biāo) 題 室外清潔員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔。 。 ，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化、護(hù)綠化”的文化環(huán)境。 ，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。 。 。 51 標(biāo) 題 物料倉庫管員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，對出入庫的物品和工具進(jìn)行驗放、登記，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)不清的有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。 。 ，接受和配合管理處主任與房管員對倉庫進(jìn)行一次全面的檢查。 、用電、用氣和電梯安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時組織各專業(yè)人員處理，重大問題應(yīng)以書面形式及時逐級上報，一旦發(fā)生事故應(yīng)及時上報公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并即刻組織現(xiàn)場搶救，參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。 ，組織實戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)、大廈義務(wù)消防隊做到防火工作長備不懈。 、花草樹木生長情況，并做好詳細(xì)記錄。 48 標(biāo) 題 綠化工崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。 、標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方案、管理辦法等，方便居民欣賞。 、清運和消殺工作。 、辦公區(qū)及大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。 ，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 、事、物及時通報。 “巡邏簽到記錄”和“交接班記錄”。 （ 目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時，應(yīng)采取措施并及時上報。 、自行車的檢查驗證放行工作。 ，保持門口暢通，勸告路人不要在大門口逗留。 。 ，總結(jié)本周工作情況和安排下周工作。 39 標(biāo) 題 護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，促使護(hù)衛(wèi)員做好上班前的到位情況，按交接班制度交接班。 管員或班長調(diào)度和安排，按時按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量做到讓業(yè)主滿意。 ，房屋的門窗、外墻面、屋面防水層和隔熱層、樓梯欄桿和房 屋周圍道路的維修、保養(yǎng)。 ，遵守制定的水電公共設(shè)施運行保養(yǎng)，每周保養(yǎng)一次，小修不過夜，大修一周內(nèi)處理 完畢。 。 2. 每周工作 ⑴ 參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協(xié)調(diào)的事項。 ⑻ 負(fù)責(zé)發(fā)放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。 1. 每日工作 ⑴ 熱情接待業(yè)主，文明用語，把業(yè)主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。 ，聽取工作匯報、布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。 ，積極參與有關(guān)社會活動，并做到公眾來訪的各種禮儀接待工作。在雙向信息溝通的基礎(chǔ)上，處理好公司內(nèi)外的各種 觀眾關(guān)系，如員工關(guān)系、住戶關(guān)系、社會關(guān)系、媒體關(guān)系、政府關(guān)系等。 、出租、自營等方式搞好小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和文體娛樂設(shè)施，做到既方便住戶，又增加企業(yè)收入。 《小區(qū)報》，發(fā)揮報刊及宣傳的作用，宣傳物業(yè)管理服務(wù)法律、法規(guī)，物業(yè)管理服務(wù)知識和 小區(qū)好人好事。 ，努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。 。 ，帶領(lǐng)保安隊配合 其它管理服務(wù)工作，制止糾正各類違章行為。 ，軍事訓(xùn)練，帶領(lǐng)全隊人員加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高體能素質(zhì)，思想覺悟服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。 、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查記錄，保證各項記錄的完整性。 24 標(biāo) 題 工程部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 《房屋維修養(yǎng)護(hù)工作手冊》、 《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》全面負(fù)責(zé)房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備的管理服務(wù)工作。 、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。 23 標(biāo) 題 客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 ，履行協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務(wù)職能，提供管理資訊服務(wù)。 22 標(biāo) 題 出納員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁 碼 共 1 ２ 頁第 1 頁 編 號 WYYG01001 、銀行存款日記賬的工作，做到日請月結(jié)。 ，對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。 ，為企業(yè)搞好經(jīng)濟(jì)運作，增加經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)好參謀。 、及時地核算和監(jiān)督公司的財務(wù)狀況，經(jīng)營活動和經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)提供