【正文】 ，分管行政、人事和品質(zhì)部的工作。 ， 和品質(zhì)部主管的周檢、月檢工作，對(duì)不符合要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。 ，加強(qiáng)同社會(huì)相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，處理好公司內(nèi)外部各種公共關(guān)系，樹立物業(yè)公司在外部的良好形象。 。 （對(duì)各職能科室以公司名義起草的文件負(fù)責(zé)審核），做好全公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。 13 標(biāo) 題 前臺(tái)接待員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 ，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反映敏捷，處事穩(wěn)健。 4 熟悉車輛性能，按時(shí)清洗車輛，保證所用車輛處于良好狀態(tài)。 ，核準(zhǔn)各部門的出勤情況，按公司規(guī)定核實(shí)績(jī)效工資。 17 標(biāo) 題 行政部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政、人事和員工、業(yè)主檔案文件管理工作，其具體職責(zé)如下： ，展開深入的調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。 ，協(xié)同各部門共抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，積極開發(fā)人力資源，努力造就一 支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 。 （統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用）的 組織實(shí)施。 19 標(biāo) 題 物業(yè)管理部崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 物業(yè)管理部是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的重要管理部門，物管部長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)企業(yè)關(guān)于物業(yè)轄區(qū)的有關(guān)規(guī)定，有計(jì)劃、按步驟地完善其轄區(qū)的各種配套措施，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安消防、車輛交通、水、電、氣及業(yè)主或使用人投訴的管理和處理。 ，嚴(yán)格車輛停放管理，保持平面，立體道路的暢通。 ，切實(shí)做好記賬、報(bào)賬工作，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)帳，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送各種會(huì)計(jì)報(bào)表。 13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、 編制會(huì)計(jì)報(bào)表。 ，具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 ，業(yè)主和使用人有特殊需求時(shí)，能夠及時(shí)取得聯(lián)系及時(shí)地提供相應(yīng)的服務(wù)。 ，辦公用品和勞保用品的采購(gòu)，驗(yàn)收入庫(kù)，發(fā)放管理工作。 、并負(fù)責(zé)裝修和預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 ，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)維修項(xiàng)目。 、言行文明、對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心建議和意見。 ，督促檢查各客戶貫徹落實(shí)放火安全工作的情況。 。 28 標(biāo) 題 社區(qū)文化部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 ，做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作。 ，做到物盡其用。 。 。 。 ，與管理區(qū)內(nèi)各住戶保持友好的睦鄰關(guān)系 ，樹立良好形象，代表管理處處理對(duì)外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。 ⑶ 認(rèn)真及時(shí)地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。 ⑾ 對(duì)小區(qū)范圍每天至少巡視兩次，要對(duì)裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進(jìn)行督促檢查，對(duì)小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對(duì)清潔工的精神面貌，行為規(guī)范等進(jìn)行管理。 ⑵ 統(tǒng)計(jì)水、電、煤氣表讀書，計(jì)算收費(fèi)，發(fā)出收費(fèi)通知，并按時(shí)收款。 、住戶，及時(shí)發(fā)函催收，用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足，使拖欠盡早繳收，做 到費(fèi)用收繳率達(dá) 100%。 ，機(jī)電設(shè)備完好率要達(dá) 100%以上，機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行率在 100%，及時(shí)更換損壞的開關(guān)和燈泡，保證照明和用水。 4. 按計(jì)劃執(zhí)行 年度維修保養(yǎng)，日常維修工作隨叫隨到，讓住戶滿意，及時(shí)處理住戶投 訴記錄完整。 7. 對(duì)住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭(zhēng)創(chuàng)效益。 。 ，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報(bào)告。 、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種器材的使用方法。對(duì)裝修施工人員，憑臨時(shí)施工證放行，無證件人員不得放入。 、住戶要求解決的各項(xiàng)管 理服務(wù)工作。 ，發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告。 ，保 證大堂出入口暢通。 。 。 ，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。 ，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)去清潔。 ，多交流思想，為綠化員工做好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。 ，保證不留雜草、雜物、不死苗、不被偷，當(dāng)天及時(shí)清理枯枝落葉。 49 標(biāo) 題 消防專員崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 、小區(qū)的放火責(zé)任人，對(duì)大廈、小區(qū)防火工作全面負(fù)責(zé)。 ，迅速組織人員，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。 。 、好用，及時(shí)反映，確保采購(gòu)物品質(zhì)量，做到物盡其用， 保證采購(gòu)質(zhì)量。 “先入先出、后入后出”的原則，合理利用降物的使用價(jià)值。 ，嚴(yán)格按照勞動(dòng)部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗，嚴(yán)禁無證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》，特種作業(yè)人員定期復(fù)審，復(fù)審不合格者不準(zhǔn)上崗。 ，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告安全員或部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。 ，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，出色完成工作任務(wù)。 、施肥、澆水、中耕除草和防治病、蟲、害。 ，巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況，對(duì)員工進(jìn)行綜合考核，做好有關(guān)記錄，認(rèn)真做好綠化的養(yǎng)護(hù) 日記。 。 、天面、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝通的疏通清理工作 。 ，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。 。 。 ，如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時(shí)做記錄并上報(bào)維修。無本管轄區(qū)停車證的車輛不得進(jìn)入本管轄區(qū)域，來訪前來購(gòu)樓客人的車輛卻須駛?cè)?，須認(rèn)真登記放行。 ，勸阻衣冠不整以及精神不正常人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，對(duì)可疑人員要有禮貌地查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)查處。 、防盜、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。 。 ，及時(shí)糾正違紀(jì)現(xiàn)象和處理發(fā)生的問題。 5. 遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。 、智能設(shè)施及機(jī)電設(shè)備、電腦網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)。會(huì)判斷和處理一般的故障及處理故障的應(yīng)急措施。 ，代發(fā)管理人員的工資、補(bǔ)貼。 ⑵ 對(duì)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行整改。 ⑼ 待一般人員的來訪，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)或向上一級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級(jí)匯報(bào)，并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。 ，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。 ，調(diào)動(dòng)員工積極性，編輯供公司員工閱讀的報(bào)刊，組織其它各種形式的內(nèi)部傳播工作，安排公司員工的各種康樂活動(dòng)。 。 ，積極開辦新企業(yè)，如清潔管理公司、電器維修服務(wù)公司、裝飾公司、車輛維修部、花木服務(wù)部等。 ，表彰先進(jìn)，布置下階段任務(wù)，明確活動(dòng)內(nèi)容和主題。 ，實(shí)行科學(xué)化管理，深入現(xiàn)場(chǎng)，問題解決在現(xiàn)場(chǎng)，建立和完善 一整套行之有效的環(huán)衛(wèi)量化管理運(yùn)作流程，不留清潔衛(wèi)生“死角”，掌握季節(jié)及環(huán)衛(wèi)工作淡、旺季的特點(diǎn)，制定最經(jīng)濟(jì)、最節(jié)省的操作實(shí)施計(jì)劃，不斷地提高細(xì)化管理層次。 、如油庫(kù)、廚房、公共場(chǎng)所的滅火器材裝置，摟層消防分屏及報(bào)警，排煙系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)，查看周圍有無火種，防止重大事故的發(fā)生。 。 ，業(yè)主之間收集工作開展情況，廣泛征求意見和建議解決日常工作中出現(xiàn)的問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 、專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)工作，不斷提 高員工的整體素質(zhì)。 ，參加新入伙樓宇的工程驗(yàn)收，提出有關(guān)設(shè)備、設(shè)施增補(bǔ)改造方案。 ，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。 ，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應(yīng)盡可能滿足。 現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 ，明細(xì)賬，啟用會(huì)計(jì)簿時(shí)應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”。 、計(jì)劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，促使公司不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理水平。 （預(yù)算）管理，認(rèn)真編制財(cái)務(wù) 計(jì)劃（預(yù)算）。 ，確保其正常使用。 。 。 18 標(biāo) 題 品質(zhì)部主管崗位職責(zé) 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001 ，并具體組織實(shí)施。 ，及勞動(dòng)工資的管理工作。 管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作。 ，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，注重各類人才的選拔、培訓(xùn)跟蹤工作，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦。 ，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后開車。 ，及辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化及各科室文明辦公的各項(xiàng)任務(wù)。 ，負(fù)責(zé)組織工作會(huì)議，安排做好會(huì)務(wù)工作。 ，以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方針策略的確定。 10 標(biāo) 題 副總經(jīng)理崗位職責(zé) （協(xié)調(diào)、護(hù)衛(wèi)、工程） 版 本 第 1 版 版 次 第 1 次修改 頁(yè) 碼 共 1 ２ 頁(yè)第 1 頁(yè) 編 號(hào) WYYG01001