【正文】 研究發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和滿意度。）其權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。激勵(lì)的概念：激勵(lì)是指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程。該理論重要意義：在于它把傳統(tǒng)的滿意不滿意的觀點(diǎn)進(jìn)行拆解，認(rèn)為傳統(tǒng)的觀點(diǎn)存在雙重的連續(xù)體：滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意，而不是滿意。（四）X理論和Y理論，由道格拉斯 1 、確定控制對(duì)象 （1）關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè)（2）資源投入（3）組織的活動(dòng)選擇控制重點(diǎn)（1）獲利能力?。?）市場(chǎng)地位（3）生產(chǎn)率（4）產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位（5）人員發(fā)展（6）員工態(tài)度（7）公共責(zé)任（8）短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡制定標(biāo)準(zhǔn)的方法（1）統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)（2）根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)（3）工程標(biāo)準(zhǔn)（二）、衡量績(jī)效，衡量成效時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題：，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；；。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的計(jì)劃作相應(yīng)的調(diào)整。 （認(rèn)識(shí)）（選擇題）創(chuàng)新的概念：創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。 計(jì)算題（約30分，主要考查“決策”這章節(jié)）例題1：某企業(yè)需選購(gòu)一種機(jī)器，以滿足年產(chǎn)10000個(gè)產(chǎn)品的要求。 例題3：設(shè)一可能生產(chǎn)方案如被采納后，其單位產(chǎn)品的價(jià)格（P）為2200元，需總固定成本（F）為500萬元，單位可變成本（b）為2100元，問當(dāng)年生產(chǎn)多少件產(chǎn)品時(shí)，采用這個(gè)方案才能盈利而不虧本？首先畫圖：上圖中，R為總產(chǎn)品銷售收入，Q0為盈虧臨界點(diǎn)產(chǎn)量，S為總成本。 II 850 420 150 4002. IV較高 450一般 170較低 0較高 0后悔值算法就是在某一市場(chǎng)需求狀態(tài)下最大損益值與各方案同一市場(chǎng)需求狀態(tài)下的損益值之差。 P＝500 求：Q0總成本＝總收入服務(wù)期為10年。 某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。 產(chǎn)品B 8 5 810A+5B=C2（3） C2小于等于1000（6）又 C1≤1200所以MAX=75*1200+124*10000=214000即最大利潤(rùn)為214000元。 銷路一般 40（2）新建生產(chǎn)線 100 銷路一般 0 20 50項(xiàng)目 180 100 16解：三種方案對(duì)應(yīng)的期望收益分別為： 因?yàn)榈谝环N方案對(duì)應(yīng)的期望收益值最大，所以選擇改進(jìn)生產(chǎn)線方案。 銷路一般（1）改建生產(chǎn)線 2000狀態(tài)點(diǎn)1的期望收益E1=*3000+*（200）=1500狀態(tài)點(diǎn)2的期望收益E1=*2000+*（500）=1550（3）這種方案的期望收益是1550萬元。取其中最大的作為采用的方案。 先遇到?jīng)Q策點(diǎn)B，取從該決策點(diǎn)出發(fā)的方案枝中的最大值，作為該決策點(diǎn)的值。 1500 200（2）改進(jìn)生產(chǎn)線項(xiàng)目（2）240*+100**=97 100 40（2）新建生產(chǎn)線 銷路一般 140改進(jìn)生產(chǎn)線的最大后悔值最小，所以選擇（1）改進(jìn)生產(chǎn)線。 96（3）外包生產(chǎn) 60（2）新建生產(chǎn)線 最大后悔值（1）改進(jìn)生產(chǎn)線 最小最大后悔值法項(xiàng)目 大中取大法 16解：小中取大法 100 180項(xiàng)目C3≤1300 要使MAX最大，則 取C1=1200， A大于等于0（8）11A+8B=C3（4） 1設(shè)A為產(chǎn)品A每天的產(chǎn)量 B為產(chǎn)品B每天的產(chǎn)量 C1為每天使用機(jī)器的數(shù)量 C2為每天使用工人的數(shù)量 C3為每天使用原材料的數(shù)量 模型：MAX：600A+400B5C120C21C3（1） ST：6A+8B=C1（2） 20原材料（公斤） 5人工（時(shí)） 資源單價(jià)（元）機(jī)器（時(shí)）問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？項(xiàng)目 方案3，先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬元問哪種方案最好畫出該問題的決策樹方案1（結(jié)點(diǎn)1）的期望收益為：〔100+（20）〕10－300＝340萬元方案2（結(jié)點(diǎn)2）的期望收益為：（40+30）10－140＝230萬元至于方案3，由于結(jié)點(diǎn)④的期望收益為465（＝957－200）萬元大于結(jié)點(diǎn)⑤的期望收益280（＝407）萬元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。Q0＝1600例題7某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。解：F＝240000 均等概率＝ 本例題均等概率為1/4。 350 240 0 0 II3. 501. 90很低 250較低 400一般 IV較高例題4：某企業(yè)為了開發(fā)一種新產(chǎn)品有四種方案可供選擇：（1）在原有基礎(chǔ)上改建一條生產(chǎn)線；（2）重新引進(jìn)一條生產(chǎn)線；（3）與協(xié)作廠商完全聯(lián)合生產(chǎn)；（3）與協(xié)作廠家部分聯(lián)合生產(chǎn)，即請(qǐng)外廠加工零件。 ④從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新（內(nèi)部關(guān)系）與有組織的創(chuàng)新創(chuàng)新的過程：①尋找機(jī)會(huì)；②提出構(gòu)想；③迅速行動(dòng)；④堅(jiān)持不懈。 （理解）針對(duì)簡(jiǎn)答題：控制的必要性主要由以下方面決定：環(huán)境變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異。強(qiáng)化理論的不足之處，在于它忽視了諸如目標(biāo)、期望、需要等個(gè)體要素，而不僅僅注重當(dāng)人們采取某種行動(dòng)時(shí)會(huì)帶來什么樣的后果。期望理論對(duì)管理者的啟示，管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。另外就是員工滿意度與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間存在的一定關(guān)系，但他所用的研究方法只考慮滿意度，并沒有涉及勞動(dòng)生產(chǎn)率。每個(gè)人都有五個(gè)層的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。）（下屬分為內(nèi)向控制點(diǎn)和外向控制點(diǎn)兩種類型）（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，由保羅領(lǐng)導(dǎo)方式情景論（掌握）（一）菲徳勒權(quán)變理論另一種領(lǐng)導(dǎo)方式是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。（掌握）組織變革類型：①按照變革的程度與速度不同，分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革；②按照工作對(duì)象不同，分為以組織為重點(diǎn)的變革、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革；③按照組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同，分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革；④按照變革的不同側(cè)重，分為戰(zhàn)略性變革、結(jié)構(gòu)性變革、流程主導(dǎo)性變革、以人為中心的變革。（掌握）績(jī)效評(píng)估的程序：①確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)；②確定考評(píng)責(zé)任者；③評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)；④公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見；⑤根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案。后者優(yōu)點(diǎn)：①主管能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制；②層級(jí)之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接③同時(shí)也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。（三）地域部門化 優(yōu)點(diǎn)：①可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)；②地區(qū)管理者還可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策；③緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力，同時(shí)減少外派成本，減少許多不確定風(fēng)險(xiǎn)。（理解）組織部門化的基本形式與及其優(yōu)缺點(diǎn)（論述題或案例題）（掌握）1職能部門化的優(yōu)缺點(diǎn)分析* 優(yōu)點(diǎn)* 專業(yè)化分工的好處* 有利于維護(hù)權(quán)威和組織的統(tǒng)一性* 有利于工作人員的培訓(xùn)、相互交流和技術(shù)水平的提高* 缺點(diǎn)* 不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整* 不利于高級(jí)管理人才的培養(yǎng)* 不利于組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2產(chǎn)品部門化的優(yōu)缺點(diǎn)分析* 優(yōu)點(diǎn)* 使企業(yè)將多角化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來* 有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向* 有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)* 有利于高層管理人才的培養(yǎng)* 缺點(diǎn)* 需要較多的能力高的人去管理各個(gè)產(chǎn)品部* 影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮* 提高待攤成本* （一）職能部門化成果評(píng)價(jià)與成員行為獎(jiǎng)懲，既是對(duì)某一階段組織活動(dòng)效果以及組織成員貢獻(xiàn)的總結(jié)，也為下一階段的工作提供了參考和借鑒。（理解）（長(zhǎng)短期按5年劃分，例行活動(dòng)是重復(fù)出現(xiàn)，非例行活動(dòng)是不重復(fù)出現(xiàn)。四 計(jì)劃計(jì)劃的概念（理解）167。在此基礎(chǔ)上，由小組成員對(duì)提出的全部備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案，當(dāng)然，管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。決策的過程：（掌握）（一）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題（發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，評(píng)估機(jī)會(huì)和問題的精確程度有賴于信息的精確度）（二）明確目標(biāo)（目標(biāo)要落實(shí)到一點(diǎn)，根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短，把目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)）（三）擬訂備選方案（給方案過程，通過頭腦風(fēng)暴法提出備選方案）（四）篩選方案（考慮質(zhì)量目標(biāo)，預(yù)期成本，不確定性及風(fēng)險(xiǎn)后，來確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，最滿意的）（五）執(zhí)行方案 （方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障）（六）評(píng)估效果 缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間較多、產(chǎn)生“從眾現(xiàn)象”以及責(zé)任不明等。其具有長(zhǎng)期性和方向性〕、戰(zhàn)術(shù)決策又稱為管理決策（中層）〔如企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制訂、設(shè)備的更新、新產(chǎn)品的定價(jià)以及資金的籌措等〕、業(yè)務(wù)決策執(zhí)行性決策（基層）〔屬于業(yè)務(wù)決策范疇的主要有：工作任務(wù)的日常分配和檢查、工作日程（生產(chǎn)進(jìn)度）的安排和監(jiān)督、崗位責(zé)任制的制訂和執(zhí)行、庫(kù)存的控制以及材料的采購(gòu)等〕。決策的主體是管理，；第二，決策的本質(zhì)是一個(gè)過程；第三，決策的目的是解決問題或/和利用機(jī)會(huì)。（2）、企業(yè)中存在著非正式組織（3）、生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系 （這一觀點(diǎn)認(rèn)為