【正文】 （目的、資料收集過程、結論） ? 本次調(diào)查的結論與建議 ? 必要的附件（表格與計算過程） ? 范例 調(diào) 查 報 告 概 要 ? 列明本次調(diào)查的委托人 ? 說明本次調(diào)查的目的 ? 說明本次調(diào)查的范圍 ? 說明本次調(diào)查的對象 ? 簡要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容 ? 介紹本次調(diào)查所使用的樣本確定方法 ? 介紹本次調(diào)查的資料收集方法與過程 ? 介紹本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理方法 ? 表明調(diào)查人員對本次調(diào)查的態(tài)度 調(diào)查報告的撰寫 ? 專門性調(diào)查報告的內(nèi)容 調(diào)查結果摘要 調(diào)查目的 調(diào)查方法 統(tǒng)計分析（包括軟件說明、報表與圖形） 結論與建議 附錄 二、追蹤調(diào)查、成果評價 ? 要了解建議是否被采取，以及被采納的程度及實際效果，這是檢驗成果的重要標志，也是不斷提調(diào)查研究水平的途徑。如：商品或物資庫存普查，圖書館藏書普查等。 ? 2．特點 ? ①調(diào)查個體少、費用少、時間短。如北京市統(tǒng)計局和各區(qū)計劃部門都有一批比較固定的典型戶，常年對它們進行購買力和家計調(diào)查。 四、抽樣調(diào)查 ? 1．含義 ? 抽樣調(diào)查就是根據(jù)一定原則從總體中抽出一部分調(diào)查單位，并以調(diào)查結果推斷總體的調(diào)查方法。 ? ③按隨機原則選取樣本，使樣本選擇科學。 ? 個體 ：總體中的每一個單位、成員。 ? 2．不重復抽樣 ? 也稱無放回抽樣，抽樣后不再放回總體中就進行下次抽樣。 ? ③隨機數(shù)表法： 又稱亂數(shù)表法，這是常用的隨機抽樣方法，隨機數(shù)表是把0— 9的數(shù)字隨機排列，使表內(nèi)任何數(shù)字的出現(xiàn)都具有同等可能性。 ? 2．最優(yōu)分層抽樣：適用于層間差異過大的總體 ? 指根據(jù)各層樣本標準差調(diào)整各層樣本數(shù)目，這樣，在各層差異過大，某些層重要性大于其他層情況下，可降低各層差異，提高樣本可信度。 ? ②最簡便、最節(jié)省費用。 ? 例：企業(yè)經(jīng)營管理水平，企業(yè)銷售的商品結構變化，居民、家庭收入支出情況等，均可采用判斷抽樣法決定樣本。 ? ②確定各特征的比例關系。 ? ④對象選擇直接影響調(diào)查可靠程度。） ? 根據(jù)調(diào)查人員同調(diào)查對象的接觸方式，訪問法又可分為面談調(diào)查（個人訪問調(diào)查）和郵寄調(diào)查（調(diào)查表由調(diào)查員填寫）、電話調(diào)查和留置問卷調(diào)查（調(diào)查表由調(diào)查對象填寫）以及網(wǎng)上調(diào)查。 ? 2．優(yōu)缺點 ： ? 優(yōu)點： ? ①空間范圍大，樣本多。 四、電話調(diào)查 ? 1．含義 ： ? 電話調(diào)查，指調(diào)查者與調(diào)查對象以電話為媒體，按問卷調(diào)查表或提綱內(nèi)容進行交談，由調(diào)查者記錄資料的調(diào)查方法。 ? ③不易取得對象的合作，因為對象對調(diào)查目的、要求不十分明確。 ? ②填寫問卷有獨立思考時間，又可免受調(diào)查者影響。 ? ? ①確定目標市場 ? ②設計調(diào)查問卷 ? ③選擇調(diào)查手段（電子郵件發(fā)送問卷；利用自有網(wǎng)站展示問卷；借助他人網(wǎng)站展示問卷） ? ④調(diào)查結果分析 第二節(jié) 觀察法 ? 一、含義 ? 觀察法，指調(diào)查人員直接到現(xiàn)場觀察調(diào)查對象的活動，記錄資料的調(diào)查方法，利用調(diào)查人員的感官或科學儀器如錄音機、照相機、錄像機等等。 ? 3 ．商場內(nèi)部結構及外部形象。 ? 在具體的觀察調(diào)查過程中，應根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，目的和要求以及調(diào)查對象情況，決定采取的具體形式，以取得準確有效的資料。 事前測量 事后測量 實驗效果 實驗組： X1 X2 X2X1 顯然，這里是 假定其他因素對市場影響沒有發(fā)生變化 。 ? 1．結構型問卷 ? 2．非結構型問卷 1．結構型問卷 ? 又稱 標準化或控制式 問卷，每個問題或指標的提問方式和答案都是固定的，提問方式在調(diào)查時不能變動，所有調(diào)查對象都回答同一結構的問題，因而稱為結構型。有兩種形式： ? A、一個問題中，給出一定標準答案，還列出“其他”。沒有標準答案，利于調(diào)查對象自由發(fā)表意見。 五、確定問題順序 ? 一份較完整的問卷，大致包括三部份內(nèi)容： 基本資料、行為資料和態(tài)度資料。 ? 確定問卷問題順序時，一般要做到 ： 確定問題順序 ? 1．先基本資料，后行為資料和態(tài)度資料 。 ? ①時間邏輯順序（由近至遠或由遠及近） ? ②按具體內(nèi)容分門別類列出。 2．后續(xù)性問題：（列聯(lián)問題，相倚問題） ? 問卷中有些問題只適于某些對象，不適于另一些對象，這時就需要后續(xù)性問題。 ? ①類別尺度 ? ②順序尺度 ? ③差距尺度 ? ④等比尺度 ① 類別尺度 ? 又稱定類尺度，是以一些數(shù)字或符號對應某些對象以便區(qū)分不同類別。檢驗方法是 檢驗。 如：溫度、海拔等。 ? 特點： A、存在絕對的，非任意的零點， 可加減乘除 。 3．常用量表 ? （ 1）評比量表 ：兩端為極端答案，中間為中性答案。 ? ②填空法：給出一些未完成的句子讓被調(diào)查者完成。 ? 。二是排除不可靠資料，檢查資料范圍、計算途徑、計算單位、計算方法、填寫方法是否與規(guī)定相符，是否有邏輯矛盾、技術差錯等。 ? （ 1）把資料按涉及內(nèi)容歸入不同 題目 ，而題目要和打算提出報告主要標題相符合。 ? 就是對調(diào)查研究材料進行研究和解釋。 ? （ 2）差異分析。也就是具體問題具體分析。 ? 。不同經(jīng)濟現(xiàn)象之間共同起作用的因素分析。 ? 統(tǒng)計分析在資料整理以后進行，必須服務于整個調(diào)查研究的目的。統(tǒng)計圖主要有條形圖 、 線性圖 、 圓形圖 、 統(tǒng)計地圖 等。 ? ： 主要有算術平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)、幾何平均數(shù)等。 ? 。如：收入提高消費增加。 ? 研究目的 可以分為理論型和應用型。主要是在調(diào)查資料分析基礎上提出可實際應用的建議和措施，或者某個理論問題的新見解。 二、調(diào)查研究報告的結構 ? 。 ? （ 3） 內(nèi)容安排 遵循邏輯規(guī)律。注意：帶括號或圓圈的層次后不用標點。 ? ? （ 1）瀏覽捕捉法。注意論文結構及各部分關系。 四、修改定稿 ? ? （ 1）觀點修改或訂正。 ? （ 3）虛心求教。 ? 問卷設計常用尺度及其特點。 ? 調(diào)查研究報告的寫作要求。 ? （ 4）語言修改。 ? 。 ? （ 2）寫明各部分標題、大意、論點、論據(jù)。 ? 。包括作者的結論性意見，探討性看法，對未解決問題的設想等等。 ? （ 1）總體 構思嚴密、完整 。 ? （ 4）考據(jù)文 。 ? ? （ 1）調(diào)查報告 。 ? 線性相關：現(xiàn)象之間相關關系近似地表現(xiàn)為一條直線，如：線性回歸方程。 ? 單相關：指兩個現(xiàn)象的相關，一個為自變量，一個為因變量，又稱簡單相關。 ? 一、時間序列動態(tài)分析 ? ? 國民經(jīng)濟速度指標主要有發(fā)展速度、增長速度、平均發(fā)展速度和平均增長速度。 ? 注意：統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可比性 。研究社會經(jīng)濟現(xiàn)象既要研究經(jīng)濟結構的本質(zhì)和規(guī)律，也要對其存在和發(fā)展的規(guī)模、速度、程度等因素進行度量、計算和說明。 六、歸納和演繹 ? ? 就是從具體的、個別的現(xiàn)象中推導出一般性結論的方法。 ? ： 著重分析因素之間的真實關系。 ? 。 二、系統(tǒng)分析 ? 、相互作用的諸 要素 組成的復雜 有序 的 整體 。 ? ：時間對比 ? 比較同一現(xiàn)象在不同發(fā)展階段、不同時間內(nèi)的具體狀態(tài)、特征，以確定研究對象階段特點的方法。 ? 結構型問卷（或問題）可預先編碼；非結構型或其他資料須編輯分類后編碼。 ③平衡法 ：將有平衡關系的指標數(shù)字聯(lián)系起來進行平衡計算，看是否平衡。 （ 1）審核 ? 檢查已收集的資料是否齊全，是否重復或遺漏，是否有可比性，是否差錯，數(shù)據(jù)和情況是否有相互矛盾之處，并及時復查核實、訂正、刪除或補充。 ? 前面幾種量表均建立在對各指標的選擇“非此即彼”基礎上。 ? （ 4）間接探測法 ：調(diào)查研究中，有時遇到調(diào)查對象無法、不愿或不能真實回答的問題。 ? 如： A產(chǎn)品評價量表 指標（項目） 好 較好 中等 較差 差 1．產(chǎn)品質(zhì)量 2．產(chǎn)品價格 3．使用性能 4．包裝 要求 ： ①構成量表的指標與所反映的抽象概念應高度相關； ②構成量表的指標個數(shù)應適當。如溫度就無絕對零點。 ? B、 只反映類別的排列次序 、不能反映各等級間距離大小及差異程度。（ 類別互斥且窮盡，不能運算 。如： ? 22．你參加上屆人民代表的選舉了嗎？ ? 參加了（ ）（請回答 23—28題） ? 沒參加（ ）（請?zhí)^ 23—28題，從 29題開始回答）。 ? （ 2）列式排列 ：將 答案排成一列，放在每個問題下面 。如：個人收入等一般放在后面。 ? 態(tài)度資料 ： 評價、情感、動機等方面的態(tài)度。 ? ②多項選擇問題 ： ? 有多個答案，有時答案互斥，只能選一個；有時，互不包容，可選多項。 ? 提問過程中 可改變提問方式 。 ? 缺點： A、答案有限、調(diào)查對象不能充分表達； B、難以檢驗誤差； C、易發(fā)生筆誤。 因此， 特別要注意控制組和實驗組的可比性。 ? 2．調(diào)查時間長、費用高。 ? 2．不完全參與觀察 ? 調(diào)查者不隱瞞身份，可與被調(diào)查都群體進行調(diào)查。 ? 4．調(diào)查 過程較長，費用較高 。網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于 20世紀 90年代。即“ 統(tǒng)一發(fā)放，限時填寫 ”。 ? ③可信度高，偏差小。 ? 缺點： ? ①回收率低。 ? 2．優(yōu)缺點 ： ? 優(yōu)點： ? ①靈活性大； ? ②詢問深入，資料完整； ? ③具繳勵效果，問卷回收率高； ? ④偏差小，可信度高。 ? 一、含義、形式 ? 二、面談調(diào)查 ? 三、郵寄調(diào)查 ? 四、電話調(diào)查 ? 五、留置問卷調(diào)查 ? 六、網(wǎng)上調(diào)查 一、含義、形式 ? 訪問法，是指調(diào)查人員采用訪談詢問的方式向被調(diào)查者了解情況，收集資料的一種方法。如：產(chǎn)品售后的跟蹤調(diào)查等。 ? ③能較快取得結果。 ? 2．特點 ： ? ①適用于總體中個體差異明顯，數(shù)目不多的調(diào)查。 ? 顯然，分群抽樣方法主要運用于不同地區(qū)市場構成的總體。 二、分層抽樣 ? 調(diào)查研究中，有時會遇到個體差異較大的總體，這時可按照初步了解的差異特征將總體劃分成若干層，再從各層中隨機抽取樣本，這樣可減小調(diào)查誤差。常用簡單抽樣方法包括直接抽選法、抽鑒法和隨機數(shù)表法?？傮w均值： μ=E(x) 總體方差： ? 如果總體是有限的，那么： ? 總體均值 : 總體方差： ? 3．樣本容量、樣本特征 ? 按隨機抽樣原則從總體中抽取了 n個個體，某項指標為 ,這被稱為一個樣本，其中 n為樣本容量。 ? ②節(jié)約時間和費用 ? ③信息準確性高，隨機誤差可控，人為誤誤差較小。 ? ②非概率抽樣方法：按人的主觀意志從調(diào)查總體中抽取樣本 ，根據(jù)調(diào)查資料推斷總體。 ? ②代表性強、認識深入。 ? 3．兩種組織方式 ? ①專門性調(diào)查，由調(diào)查人員到重點單位進行。 ? ⑤速度慢，資料整理時間長，不適用于時間性強的調(diào)查項目。如：第三產(chǎn)業(yè)普查、商品庫存普查，工業(yè)企業(yè)普查等。 凡經(jīng)核實校訂的資料，應當根據(jù)調(diào)查提綱或方案的要求，進行分類匯總、編號歸檔、以便查找、使用。 ? ? 直接資料也稱為一手資料，調(diào)查人員通過實地調(diào)查獲得的資料。外部資料中的二手資料主要來自于統(tǒng)計資料、業(yè)務資料、財務資料和其他資料。 ? 第三、說明調(diào)查規(guī)則及應注意的問題。 ? （ 1）調(diào)查人員選擇 ：第一、有責任心，工作認真負責、對調(diào)查任務有較強烈的愛好和興趣。 ? 第三、確定調(diào)查方式方法。 ? 客觀條件 主要是調(diào)查對象的合作、社會支持、社會制約等等。實際的社會經(jīng)濟調(diào)查過程中，由于目的、內(nèi)容、樣本的差異，具體過程不完全一致。 ? ? （ 1）調(diào)查研究主要集中于城市調(diào)查和農(nóng)村調(diào)查，農(nóng)村調(diào)查是重點。缺乏數(shù)字內(nèi)容，實不符名。 三、調(diào)查研究發(fā)展概況 ? ? ? ? 古代調(diào)查研究起源與古代中國和埃及。 ? 一般而言，社會經(jīng)濟研究包括多項或者多階段的社會經(jīng)濟調(diào)查。 相對于調(diào)查，研究不一定采用實地調(diào)查方法，更加注重間接資料的收集。 ? （ 5）結果（或結論）。 ? 調(diào)查的特點： ? （ 1）目的。 社會經(jīng)濟調(diào)查針對不同內(nèi)容采用不同方法。 ? （ 2）對象。 研究結果或者結論是概括性的，具有普