【正文】 （目的、資料收集過(guò)程、結(jié)論） ? 本次調(diào)查的結(jié)論與建議 ? 必要的附件（表格與計(jì)算過(guò)程） ? 范例 調(diào) 查 報(bào) 告 概 要 ? 列明本次調(diào)查的委托人 ? 說(shuō)明本次調(diào)查的目的 ? 說(shuō)明本次調(diào)查的范圍 ? 說(shuō)明本次調(diào)查的對(duì)象 ? 簡(jiǎn)要介紹本次調(diào)查的內(nèi)容 ? 介紹本次調(diào)查所使用的樣本確定方法 ? 介紹本次調(diào)查的資料收集方法與過(guò)程 ? 介紹本次調(diào)查的數(shù)據(jù)處理方法 ? 表明調(diào)查人員對(duì)本次調(diào)查的態(tài)度 調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) ? 專(zhuān)門(mén)性調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容 調(diào)查結(jié)果摘要 調(diào)查目的 調(diào)查方法 統(tǒng)計(jì)分析（包括軟件說(shuō)明、報(bào)表與圖形） 結(jié)論與建議 附錄 二、追蹤調(diào)查、成果評(píng)價(jià) ? 要了解建議是否被采取，以及被采納的程度及實(shí)際效果，這是檢驗(yàn)成果的重要標(biāo)志，也是不斷提調(diào)查研究水平的途徑。如：商品或物資庫(kù)存普查，圖書(shū)館藏書(shū)普查等。 ? 2．特點(diǎn) ? ①調(diào)查個(gè)體少、費(fèi)用少、時(shí)間短。如北京市統(tǒng)計(jì)局和各區(qū)計(jì)劃部門(mén)都有一批比較固定的典型戶(hù)，常年對(duì)它們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)力和家計(jì)調(diào)查。 四、抽樣調(diào)查 ? 1．含義 ? 抽樣調(diào)查就是根據(jù)一定原則從總體中抽出一部分調(diào)查單位，并以調(diào)查結(jié)果推斷總體的調(diào)查方法。 ? ③按隨機(jī)原則選取樣本，使樣本選擇科學(xué)。 ? 個(gè)體 ：總體中的每一個(gè)單位、成員。 ? 2．不重復(fù)抽樣 ? 也稱(chēng)無(wú)放回抽樣，抽樣后不再放回總體中就進(jìn)行下次抽樣。 ? ③隨機(jī)數(shù)表法： 又稱(chēng)亂數(shù)表法，這是常用的隨機(jī)抽樣方法，隨機(jī)數(shù)表是把0— 9的數(shù)字隨機(jī)排列，使表內(nèi)任何數(shù)字的出現(xiàn)都具有同等可能性。 ? 2．最優(yōu)分層抽樣：適用于層間差異過(guò)大的總體 ? 指根據(jù)各層樣本標(biāo)準(zhǔn)差調(diào)整各層樣本數(shù)目，這樣，在各層差異過(guò)大，某些層重要性大于其他層情況下，可降低各層差異，提高樣本可信度。 ? ②最簡(jiǎn)便、最節(jié)省費(fèi)用。 ? 例：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，企業(yè)銷(xiāo)售的商品結(jié)構(gòu)變化，居民、家庭收入支出情況等，均可采用判斷抽樣法決定樣本。 ? ②確定各特征的比例關(guān)系。 ? ④對(duì)象選擇直接影響調(diào)查可靠程度。） ? 根據(jù)調(diào)查人員同調(diào)查對(duì)象的接觸方式，訪(fǎng)問(wèn)法又可分為面談?wù){(diào)查（個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查）和郵寄調(diào)查（調(diào)查表由調(diào)查員填寫(xiě)）、電話(huà)調(diào)查和留置問(wèn)卷調(diào)查（調(diào)查表由調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)）以及網(wǎng)上調(diào)查。 ? 2．優(yōu)缺點(diǎn) ： ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ①空間范圍大，樣本多。 四、電話(huà)調(diào)查 ? 1．含義 ： ? 電話(huà)調(diào)查，指調(diào)查者與調(diào)查對(duì)象以電話(huà)為媒體，按問(wèn)卷調(diào)查表或提綱內(nèi)容進(jìn)行交談，由調(diào)查者記錄資料的調(diào)查方法。 ? ③不易取得對(duì)象的合作，因?yàn)閷?duì)象對(duì)調(diào)查目的、要求不十分明確。 ? ②填寫(xiě)問(wèn)卷有獨(dú)立思考時(shí)間，又可免受調(diào)查者影響。 ? ? ①確定目標(biāo)市場(chǎng) ? ②設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 ? ③選擇調(diào)查手段（電子郵件發(fā)送問(wèn)卷；利用自有網(wǎng)站展示問(wèn)卷；借助他人網(wǎng)站展示問(wèn)卷） ? ④調(diào)查結(jié)果分析 第二節(jié) 觀察法 ? 一、含義 ? 觀察法，指調(diào)查人員直接到現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查對(duì)象的活動(dòng)，記錄資料的調(diào)查方法，利用調(diào)查人員的感官或科學(xué)儀器如錄音機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)等等。 ? 3 ．商場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及外部形象。 ? 在具體的觀察調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，目的和要求以及調(diào)查對(duì)象情況，決定采取的具體形式，以取得準(zhǔn)確有效的資料。 事前測(cè)量 事后測(cè)量 實(shí)驗(yàn)效果 實(shí)驗(yàn)組： X1 X2 X2X1 顯然，這里是 假定其他因素對(duì)市場(chǎng)影響沒(méi)有發(fā)生變化 。 ? 1．結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷 ? 2．非結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷 1．結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷 ? 又稱(chēng) 標(biāo)準(zhǔn)化或控制式 問(wèn)卷，每個(gè)問(wèn)題或指標(biāo)的提問(wèn)方式和答案都是固定的，提問(wèn)方式在調(diào)查時(shí)不能變動(dòng)，所有調(diào)查對(duì)象都回答同一結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，因而稱(chēng)為結(jié)構(gòu)型。有兩種形式： ? A、一個(gè)問(wèn)題中，給出一定標(biāo)準(zhǔn)答案，還列出“其他”。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，利于調(diào)查對(duì)象自由發(fā)表意見(jiàn)。 五、確定問(wèn)題順序 ? 一份較完整的問(wèn)卷，大致包括三部份內(nèi)容： 基本資料、行為資料和態(tài)度資料。 ? 確定問(wèn)卷問(wèn)題順序時(shí)，一般要做到 ： 確定問(wèn)題順序 ? 1．先基本資料，后行為資料和態(tài)度資料 。 ? ①時(shí)間邏輯順序（由近至遠(yuǎn)或由遠(yuǎn)及近） ? ②按具體內(nèi)容分門(mén)別類(lèi)列出。 2．后續(xù)性問(wèn)題：（列聯(lián)問(wèn)題，相倚問(wèn)題） ? 問(wèn)卷中有些問(wèn)題只適于某些對(duì)象，不適于另一些對(duì)象，這時(shí)就需要后續(xù)性問(wèn)題。 ? ①類(lèi)別尺度 ? ②順序尺度 ? ③差距尺度 ? ④等比尺度 ① 類(lèi)別尺度 ? 又稱(chēng)定類(lèi)尺度，是以一些數(shù)字或符號(hào)對(duì)應(yīng)某些對(duì)象以便區(qū)分不同類(lèi)別。檢驗(yàn)方法是 檢驗(yàn)。 如：溫度、海拔等。 ? 特點(diǎn)： A、存在絕對(duì)的，非任意的零點(diǎn)， 可加減乘除 。 3．常用量表 ? （ 1）評(píng)比量表 ：兩端為極端答案，中間為中性答案。 ? ②填空法：給出一些未完成的句子讓被調(diào)查者完成。 ? 。二是排除不可靠資料，檢查資料范圍、計(jì)算途徑、計(jì)算單位、計(jì)算方法、填寫(xiě)方法是否與規(guī)定相符，是否有邏輯矛盾、技術(shù)差錯(cuò)等。 ? （ 1）把資料按涉及內(nèi)容歸入不同 題目 ，而題目要和打算提出報(bào)告主要標(biāo)題相符合。 ? 就是對(duì)調(diào)查研究材料進(jìn)行研究和解釋。 ? （ 2）差異分析。也就是具體問(wèn)題具體分析。 ? 。不同經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間共同起作用的因素分析。 ? 統(tǒng)計(jì)分析在資料整理以后進(jìn)行，必須服務(wù)于整個(gè)調(diào)查研究的目的。統(tǒng)計(jì)圖主要有條形圖 、 線(xiàn)性圖 、 圓形圖 、 統(tǒng)計(jì)地圖 等。 ? ： 主要有算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)、幾何平均數(shù)等。 ? 。如：收入提高消費(fèi)增加。 ? 研究目的 可以分為理論型和應(yīng)用型。主要是在調(diào)查資料分析基礎(chǔ)上提出可實(shí)際應(yīng)用的建議和措施，或者某個(gè)理論問(wèn)題的新見(jiàn)解。 二、調(diào)查研究報(bào)告的結(jié)構(gòu) ? 。 ? （ 3） 內(nèi)容安排 遵循邏輯規(guī)律。注意：帶括號(hào)或圓圈的層次后不用標(biāo)點(diǎn)。 ? ? （ 1）瀏覽捕捉法。注意論文結(jié)構(gòu)及各部分關(guān)系。 四、修改定稿 ? ? （ 1）觀點(diǎn)修改或訂正。 ? （ 3）虛心求教。 ? 問(wèn)卷設(shè)計(jì)常用尺度及其特點(diǎn)。 ? 調(diào)查研究報(bào)告的寫(xiě)作要求。 ? （ 4）語(yǔ)言修改。 ? 。 ? （ 2）寫(xiě)明各部分標(biāo)題、大意、論點(diǎn)、論據(jù)。 ? 。包括作者的結(jié)論性意見(jiàn)，探討性看法，對(duì)未解決問(wèn)題的設(shè)想等等。 ? （ 1）總體 構(gòu)思嚴(yán)密、完整 。 ? （ 4）考據(jù)文 。 ? ? （ 1）調(diào)查報(bào)告 。 ? 線(xiàn)性相關(guān)：現(xiàn)象之間相關(guān)關(guān)系近似地表現(xiàn)為一條直線(xiàn)，如：線(xiàn)性回歸方程。 ? 單相關(guān)：指兩個(gè)現(xiàn)象的相關(guān)，一個(gè)為自變量，一個(gè)為因變量，又稱(chēng)簡(jiǎn)單相關(guān)。 ? 一、時(shí)間序列動(dòng)態(tài)分析 ? ? 國(guó)民經(jīng)濟(jì)速度指標(biāo)主要有發(fā)展速度、增長(zhǎng)速度、平均發(fā)展速度和平均增長(zhǎng)速度。 ? 注意：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可比性 。研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象既要研究經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)和規(guī)律，也要對(duì)其存在和發(fā)展的規(guī)模、速度、程度等因素進(jìn)行度量、計(jì)算和說(shuō)明。 六、歸納和演繹 ? ? 就是從具體的、個(gè)別的現(xiàn)象中推導(dǎo)出一般性結(jié)論的方法。 ? ： 著重分析因素之間的真實(shí)關(guān)系。 ? 。 二、系統(tǒng)分析 ? 、相互作用的諸 要素 組成的復(fù)雜 有序 的 整體 。 ? ：時(shí)間對(duì)比 ? 比較同一現(xiàn)象在不同發(fā)展階段、不同時(shí)間內(nèi)的具體狀態(tài)、特征，以確定研究對(duì)象階段特點(diǎn)的方法。 ? 結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷（或問(wèn)題）可預(yù)先編碼；非結(jié)構(gòu)型或其他資料須編輯分類(lèi)后編碼。 ③平衡法 ：將有平衡關(guān)系的指標(biāo)數(shù)字聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行平衡計(jì)算，看是否平衡。 （ 1）審核 ? 檢查已收集的資料是否齊全，是否重復(fù)或遺漏，是否有可比性，是否差錯(cuò)，數(shù)據(jù)和情況是否有相互矛盾之處，并及時(shí)復(fù)查核實(shí)、訂正、刪除或補(bǔ)充。 ? 前面幾種量表均建立在對(duì)各指標(biāo)的選擇“非此即彼”基礎(chǔ)上。 ? （ 4）間接探測(cè)法 ：調(diào)查研究中，有時(shí)遇到調(diào)查對(duì)象無(wú)法、不愿或不能真實(shí)回答的問(wèn)題。 ? 如： A產(chǎn)品評(píng)價(jià)量表 指標(biāo)（項(xiàng)目） 好 較好 中等 較差 差 1．產(chǎn)品質(zhì)量 2．產(chǎn)品價(jià)格 3．使用性能 4．包裝 要求 ： ①構(gòu)成量表的指標(biāo)與所反映的抽象概念應(yīng)高度相關(guān)； ②構(gòu)成量表的指標(biāo)個(gè)數(shù)應(yīng)適當(dāng)。如溫度就無(wú)絕對(duì)零點(diǎn)。 ? B、 只反映類(lèi)別的排列次序 、不能反映各等級(jí)間距離大小及差異程度。（ 類(lèi)別互斥且窮盡，不能運(yùn)算 。如： ? 22．你參加上屆人民代表的選舉了嗎？ ? 參加了（ ）（請(qǐng)回答 23—28題） ? 沒(méi)參加（ ）（請(qǐng)?zhí)^(guò) 23—28題，從 29題開(kāi)始回答）。 ? （ 2）列式排列 ：將 答案排成一列，放在每個(gè)問(wèn)題下面 。如：個(gè)人收入等一般放在后面。 ? 態(tài)度資料 ： 評(píng)價(jià)、情感、動(dòng)機(jī)等方面的態(tài)度。 ? ②多項(xiàng)選擇問(wèn)題 ： ? 有多個(gè)答案，有時(shí)答案互斥，只能選一個(gè)；有時(shí)，互不包容，可選多項(xiàng)。 ? 提問(wèn)過(guò)程中 可改變提問(wèn)方式 。 ? 缺點(diǎn)： A、答案有限、調(diào)查對(duì)象不能充分表達(dá)； B、難以檢驗(yàn)誤差； C、易發(fā)生筆誤。 因此， 特別要注意控制組和實(shí)驗(yàn)組的可比性。 ? 2．調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高。 ? 2．不完全參與觀察 ? 調(diào)查者不隱瞞身份，可與被調(diào)查都群體進(jìn)行調(diào)查。 ? 4．調(diào)查 過(guò)程較長(zhǎng)，費(fèi)用較高 。網(wǎng)上調(diào)查的大規(guī)模發(fā)展源于 20世紀(jì) 90年代。即“ 統(tǒng)一發(fā)放，限時(shí)填寫(xiě) ”。 ? ③可信度高，偏差小。 ? 缺點(diǎn)： ? ①回收率低。 ? 2．優(yōu)缺點(diǎn) ： ? 優(yōu)點(diǎn)： ? ①靈活性大； ? ②詢(xún)問(wèn)深入，資料完整； ? ③具繳勵(lì)效果，問(wèn)卷回收率高； ? ④偏差小，可信度高。 ? 一、含義、形式 ? 二、面談?wù){(diào)查 ? 三、郵寄調(diào)查 ? 四、電話(huà)調(diào)查 ? 五、留置問(wèn)卷調(diào)查 ? 六、網(wǎng)上調(diào)查 一、含義、形式 ? 訪(fǎng)問(wèn)法，是指調(diào)查人員采用訪(fǎng)談詢(xún)問(wèn)的方式向被調(diào)查者了解情況，收集資料的一種方法。如：產(chǎn)品售后的跟蹤調(diào)查等。 ? ③能較快取得結(jié)果。 ? 2．特點(diǎn) ： ? ①適用于總體中個(gè)體差異明顯，數(shù)目不多的調(diào)查。 ? 顯然，分群抽樣方法主要運(yùn)用于不同地區(qū)市場(chǎng)構(gòu)成的總體。 二、分層抽樣 ? 調(diào)查研究中，有時(shí)會(huì)遇到個(gè)體差異較大的總體，這時(shí)可按照初步了解的差異特征將總體劃分成若干層，再?gòu)母鲗又须S機(jī)抽取樣本，這樣可減小調(diào)查誤差。常用簡(jiǎn)單抽樣方法包括直接抽選法、抽鑒法和隨機(jī)數(shù)表法?？傮w均值： μ=E(x) 總體方差： ? 如果總體是有限的，那么： ? 總體均值 : 總體方差： ? 3．樣本容量、樣本特征 ? 按隨機(jī)抽樣原則從總體中抽取了 n個(gè)個(gè)體，某項(xiàng)指標(biāo)為 ,這被稱(chēng)為一個(gè)樣本，其中 n為樣本容量。 ? ②節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用 ? ③信息準(zhǔn)確性高，隨機(jī)誤差可控，人為誤誤差較小。 ? ②非概率抽樣方法：按人的主觀意志從調(diào)查總體中抽取樣本 ，根據(jù)調(diào)查資料推斷總體。 ? ②代表性強(qiáng)、認(rèn)識(shí)深入。 ? 3．兩種組織方式 ? ①專(zhuān)門(mén)性調(diào)查，由調(diào)查人員到重點(diǎn)單位進(jìn)行。 ? ⑤速度慢，資料整理時(shí)間長(zhǎng)，不適用于時(shí)間性強(qiáng)的調(diào)查項(xiàng)目。如：第三產(chǎn)業(yè)普查、商品庫(kù)存普查，工業(yè)企業(yè)普查等。 凡經(jīng)核實(shí)校訂的資料，應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查提綱或方案的要求，進(jìn)行分類(lèi)匯總、編號(hào)歸檔、以便查找、使用。 ? ? 直接資料也稱(chēng)為一手資料，調(diào)查人員通過(guò)實(shí)地調(diào)查獲得的資料。外部資料中的二手資料主要來(lái)自于統(tǒng)計(jì)資料、業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料和其他資料。 ? 第三、說(shuō)明調(diào)查規(guī)則及應(yīng)注意的問(wèn)題。 ? （ 1）調(diào)查人員選擇 ：第一、有責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)調(diào)查任務(wù)有較強(qiáng)烈的愛(ài)好和興趣。 ? 第三、確定調(diào)查方式方法。 ? 客觀條件 主要是調(diào)查對(duì)象的合作、社會(huì)支持、社會(huì)制約等等。實(shí)際的社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查過(guò)程中，由于目的、內(nèi)容、樣本的差異，具體過(guò)程不完全一致。 ? ? （ 1）調(diào)查研究主要集中于城市調(diào)查和農(nóng)村調(diào)查，農(nóng)村調(diào)查是重點(diǎn)。缺乏數(shù)字內(nèi)容，實(shí)不符名。 三、調(diào)查研究發(fā)展概況 ? ? ? ? 古代調(diào)查研究起源與古代中國(guó)和埃及。 ? 一般而言，社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究包括多項(xiàng)或者多階段的社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查。 相對(duì)于調(diào)查，研究不一定采用實(shí)地調(diào)查方法，更加注重間接資料的收集。 ? （ 5）結(jié)果（或結(jié)論）。 ? 調(diào)查的特點(diǎn)： ? （ 1）目的。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查針對(duì)不同內(nèi)容采用不同方法。 ? （ 2）對(duì)象。 研究結(jié)果或者結(jié)論是概括性的，具有普