商場基層主管訓(xùn)練教材-文庫吧在線文庫
【正文】 事間感情的聯(lián)絡(luò)卻作得不夠好，無形中惡化了人際關(guān)系，成為公司或部門間混亂的原因。如此，雖然是一小步，但可以朝更好的方向前進(jìn)。 主管的管理方法 用系統(tǒng)分析計算來管理 所謂用系統(tǒng)分析計算來管理，基本上就是依照系統(tǒng)出來的數(shù)值來考核營業(yè)的成績或活動的成果，來反映營業(yè)活動的內(nèi)容及實際狀態(tài)。 ： 主管應(yīng)避免使用類似“ 照往常一樣 ” 的混淆不清的字眼，因為這一類字眼，很容易造成無謂的損失與錯誤。 成功和指令應(yīng)具備的七要件： 成功的指令具備的條件 在你認(rèn)真學(xué)習(xí)及融會貫通下，當(dāng)一個基層主管應(yīng)有的基本技能，你已經(jīng)非常了解了，從學(xué)習(xí)到實踐，繼而累積主管經(jīng)驗對你爾后的職場生涯，是非常重要的。例如 **二等兵，把一、二的資料送到本部來時， **二等兵必須回答 “ **二等兵馬上把一、二資料送到本部 ” 取資料時，還須報告一次 “ **二等兵來取一、二資料 ” 。 WHAT： 明確的工作內(nèi)容 工作的內(nèi)容是最重要的，一定要簡單、清楚、易了解。 用系統(tǒng)分析計算來管理等 三個方法 。 說他是主管也好 ， 管理者也好 ， 究竟他要怎樣執(zhí)行他的管理活動呢？ 管理活動就是制定計劃（ PLAN）、實行（ DO）、反?。?SEE）、修正（ FIX）的重復(fù)循環(huán)動作。不把權(quán)威、頭銜掛在嘴上，才能得到部屬的尊敬與信賴，同時經(jīng)由此點，產(chǎn)生無言的領(lǐng)導(dǎo)力。 以身作則 最通俗的一句成語： “ 以身作則 ”“ 身教重于言教 ” ，人人皆知，卻不一定人人都能行。 A親和力強(qiáng)，又具專業(yè)知識，如果要銷售產(chǎn)品，可得 70，但是，數(shù)學(xué)方面，是其弱點，僅得 30；而 B不太受歡迎，口才又差，如果銷售產(chǎn)品，能力頂多 30，但是數(shù)字觀念強(qiáng)，可得 70。因此，主管應(yīng)具有 “ 正確判斷部屬能力 ” 的能力，下面 試舉一例說明： 例如：在主管的能力有 100， 部下的能力有 50的情況下 ， 假如部下已竭盡所能 ， 百分之百的發(fā)揮 ， 而主管卻依自己的能力水準(zhǔn) ， 認(rèn)為部屬沒有克盡職責(zé) ， 而表現(xiàn)出 “ 你要做到何時 ， 才能完成 ？ ”“ 能力僅及于此 ” 等不滿的態(tài)度 ， 部屬在幾次灰心后 ， 不但沒有得到應(yīng)得的鼓勵 ， 反而頭波了一身冷水 ， 逐漸喪扔了工作熱誠 。因此，部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事，而直接影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否，所以良好的命令傳達(dá)是提升部屬工作欲望與否的關(guān)鍵。 主管的資質(zhì)與具備條件 所謂 “ 主管 ” 一詞 ， 乃指具有某種程度地位 ， 能統(tǒng)帥部屬 ， 并有效運(yùn)用 、 激發(fā)部屬的能力 ， 達(dá)成公司所托付的任務(wù)的人 。 F、具有關(guān)于交易商、進(jìn)貨商、有來往公司等的知識。 Ｆ、在公司服務(wù)的時間，擁有公司的精神。為了提升他們工作品質(zhì)，主管可以給部下時間或勸告。 因此主管必須要有的資質(zhì)及條件如下： 擁有可達(dá)成主管職務(wù)的知識 、 技能 、 經(jīng)驗 、 性格的人 。要掌握每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成的目標(biāo)達(dá)成狀況，并且依狀況制定對策來實行等，皆有責(zé)任和權(quán)限。 若沒實行行動計劃 ， 就不能達(dá)成數(shù)值目標(biāo) 。 策劃與執(zhí)行店內(nèi)行動計劃的任務(wù) 主管的任務(wù) A、 營業(yè)活動的無事故目標(biāo) ： 包含顧客 、 員工 、 商品及店內(nèi)一切設(shè)備 。 發(fā)明家的角色 ： 創(chuàng)新 ， 但須符合公司政策與規(guī)范 。（初級） 基層主管訓(xùn)練教材 基層主管的角色 主管的任務(wù) 主管的管理責(zé)任與權(quán)限 主管的資質(zhì)與具備條件 成功主管的基本認(rèn)知 成功主管的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 主管應(yīng)有的工作態(tài)度 主管的管理方法 成功指令具備的條件 結(jié)論 目錄 代理人的角色 ： 代理老板 、 以老板的角度看待每個人 、 事 、 物 。 調(diào)整者的角色 ： 調(diào)整任何與公司規(guī)定不符之活動 ， 盡速回歸正常 。 B、 新販賣促銷活動的展開
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