【正文】 廣告的制作張?zhí)?、 貨架的布置整理 、 部門的巡視 、 待客的應(yīng)對 、 商品的銷售 、 保管 、 存貨的盤點工作 、 販賣活動的推行等 ， 所有統(tǒng)籌管理皆有統(tǒng)籌管理皆有責任和權(quán)限 。 調(diào)整者的角色 ： 調(diào)整任何與公司規(guī)定不符之活動 ， 盡速回歸正常 。 發(fā)明家的角色 ： 創(chuàng)新 ， 但須符合公司政策與規(guī)范 。 若沒實行行動計劃 ， 就不能達成數(shù)值目標 。 因此主管必須要有的資質(zhì)及條件如下： 擁有可達成主管職務(wù)的知識 、 技能 、 經(jīng)驗 、 性格的人 。 Ｆ、在公司服務(wù)的時間，擁有公司的精神。 主管的資質(zhì)與具備條件 所謂 “ 主管 ” 一詞 ， 乃指具有某種程度地位 ， 能統(tǒng)帥部屬 ， 并有效運用 、 激發(fā)部屬的能力 ， 達成公司所托付的任務(wù)的人 。因此，主管應(yīng)具有 “ 正確判斷部屬能力 ” 的能力，下面 試舉一例說明： 例如：在主管的能力有 100， 部下的能力有 50的情況下 ， 假如部下已竭盡所能 ， 百分之百的發(fā)揮 ， 而主管卻依自己的能力水準 ， 認為部屬沒有克盡職責 ， 而表現(xiàn)出 “ 你要做到何時 ， 才能完成 ？ ”“ 能力僅及于此 ” 等不滿的態(tài)度 ， 部屬在幾次灰心后 ， 不但沒有得到應(yīng)得的鼓勵 ， 反而頭波了一身冷水 ， 逐漸喪扔了工作熱誠 。 以身作則 最通俗的一句成語： “ 以身作則 ”“ 身教重于言教 ” ，人人皆知，卻不一定人人都能行。 說他是主管也好 ， 管理者也好 ， 究竟他要怎樣執(zhí)行他的管理活動呢？ 管理活動就是制定計劃（ PLAN）、實行（ DO）、反?。?SEE）、修正（ FIX）的重復(fù)循環(huán)動作。 WHAT： 明確的工作內(nèi)容 工作的內(nèi)容是最重要的，一定要簡單、清楚、易了解。 成功和指令應(yīng)具備的七要件： 成功的指令具備的條件 在你認真學習及融會貫通下，當一個基層主管應(yīng)有的基本技能，你已經(jīng)非常了解了，從學習到實踐，繼而累積主管經(jīng)驗對你爾后的職場生涯，是非常重要的。 主管的管理方法 用系統(tǒng)分析計算來管理 所謂用系統(tǒng)分析計算來管理，基本上就是依照系統(tǒng)出來的數(shù)值來考核營業(yè)的成績或活動的成果，來反映營業(yè)活動的內(nèi)容及實際狀態(tài)。 作好人際關(guān)系，以謀求公司內(nèi)的良好溝通 主管往往容易疏忽了一點：對上級的報告、對部屬的命令的傳達都毫無瑕疵，但是，對于同事間感情的聯(lián)絡(luò)卻作得不夠好，無形中惡化了人際關(guān)系，成為公司或部門間混亂的原因。因此，無論工作能力多強，如果無法教育部屬，最多也只是一個好的工作人員，并非主管。所以，即使部屬在犯錯時遭主管申斥，仍然口服心服，這就是 “ 說服力是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動力 ” 的最好證明。 J、具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識。 B、 對于販賣的商品擁有很深的理解力。 店內(nèi)、設(shè)備及人員的保全管理 店內(nèi)、設(shè)備的保全、賣場環(huán)境的維持、顧客與員工災(zāi)害的防止等，皆有責任和權(quán)限。 E、 從業(yè)員商品知識的提升 ： 教育訓(xùn)練 、 含商品品質(zhì) 、 價格帶及商品于店內(nèi)之陳列位置 。 稽核者的角色 ： 隨時注意檢查部門內(nèi)不符合正常流程 ， 要立即發(fā)現(xiàn)并制止盡速回歸系統(tǒng) 。 但今后數(shù)值目標涵蓋的范圍應(yīng)更廣而其數(shù)字應(yīng)更精密才是 。 而經(jīng)由營業(yè)活動而達到既定的計劃 、 目的及行動計劃才是其基本的職務(wù) 。 主管的資質(zhì)與具備條件 C、擁有明朗的性格 整天用明朗的笑容工作也是一天，但是用陰沉忿怒的臉色工作也是一天。 C、具有關(guān)于零售經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。 事實上， 并非夠資格或工作能力高就表示具備領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 。所以具備 “ 正確的判斷部屬能力 ” 的能力依各人能力而分配工作，以不負眾望，達成預(yù)期目標，并 “ 確保自己能有更多的思考時間，以作更重要的決策。 公平清楚 員工是公司最大的資產(chǎn)，必須平等對待每位員工，對于每件事、