【正文】 廣告的制作張?zhí)?、 貨架的布置整理 、 部門(mén)的巡視 、 待客的應(yīng)對(duì) 、 商品的銷(xiāo)售 、 保管 、 存貨的盤(pán)點(diǎn)工作 、 販賣(mài)活動(dòng)的推行等 ， 所有統(tǒng)籌管理皆有統(tǒng)籌管理皆有責(zé)任和權(quán)限 。 調(diào)整者的角色 ： 調(diào)整任何與公司規(guī)定不符之活動(dòng) ， 盡速回歸正常 。 發(fā)明家的角色 ： 創(chuàng)新 ， 但須符合公司政策與規(guī)范 。 若沒(méi)實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃 ， 就不能達(dá)成數(shù)值目標(biāo) 。 因此主管必須要有的資質(zhì)及條件如下： 擁有可達(dá)成主管職務(wù)的知識(shí) 、 技能 、 經(jīng)驗(yàn) 、 性格的人 。 Ｆ、在公司服務(wù)的時(shí)間，擁有公司的精神。 主管的資質(zhì)與具備條件 所謂 “ 主管 ” 一詞 ， 乃指具有某種程度地位 ， 能統(tǒng)帥部屬 ， 并有效運(yùn)用 、 激發(fā)部屬的能力 ， 達(dá)成公司所托付的任務(wù)的人 。因此，主管應(yīng)具有 “ 正確判斷部屬能力 ” 的能力，下面 試舉一例說(shuō)明： 例如：在主管的能力有 100， 部下的能力有 50的情況下 ， 假如部下已竭盡所能 ， 百分之百的發(fā)揮 ， 而主管卻依自己的能力水準(zhǔn) ， 認(rèn)為部屬?zèng)]有克盡職責(zé) ， 而表現(xiàn)出 “ 你要做到何時(shí) ， 才能完成 ？ ”“ 能力僅及于此 ” 等不滿(mǎn)的態(tài)度 ， 部屬在幾次灰心后 ， 不但沒(méi)有得到應(yīng)得的鼓勵(lì) ， 反而頭波了一身冷水 ， 逐漸喪扔了工作熱誠(chéng) 。 以身作則 最通俗的一句成語(yǔ)： “ 以身作則 ”“ 身教重于言教 ” ，人人皆知，卻不一定人人都能行。 說(shuō)他是主管也好 ， 管理者也好 ， 究竟他要怎樣執(zhí)行他的管理活動(dòng)呢？ 管理活動(dòng)就是制定計(jì)劃（ PLAN）、實(shí)行（ DO）、反?。?SEE）、修正（ FIX）的重復(fù)循環(huán)動(dòng)作。 WHAT： 明確的工作內(nèi)容 工作的內(nèi)容是最重要的，一定要簡(jiǎn)單、清楚、易了解。 成功和指令應(yīng)具備的七要件： 成功的指令具備的條件 在你認(rèn)真學(xué)習(xí)及融會(huì)貫通下，當(dāng)一個(gè)基層主管應(yīng)有的基本技能，你已經(jīng)非常了解了，從學(xué)習(xí)到實(shí)踐，繼而累積主管經(jīng)驗(yàn)對(duì)你爾后的職場(chǎng)生涯，是非常重要的。 主管的管理方法 用系統(tǒng)分析計(jì)算來(lái)管理 所謂用系統(tǒng)分析計(jì)算來(lái)管理，基本上就是依照系統(tǒng)出來(lái)的數(shù)值來(lái)考核營(yíng)業(yè)的成績(jī)或活動(dòng)的成果，來(lái)反映營(yíng)業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容及實(shí)際狀態(tài)。 作好人際關(guān)系，以謀求公司內(nèi)的良好溝通 主管往往容易疏忽了一點(diǎn)：對(duì)上級(jí)的報(bào)告、對(duì)部屬的命令的傳達(dá)都毫無(wú)瑕疵，但是，對(duì)于同事間感情的聯(lián)絡(luò)卻作得不夠好，無(wú)形中惡化了人際關(guān)系，成為公司或部門(mén)間混亂的原因。因此，無(wú)論工作能力多強(qiáng)，如果無(wú)法教育部屬，最多也只是一個(gè)好的工作人員，并非主管。所以，即使部屬在犯錯(cuò)時(shí)遭主管申斥，仍然口服心服，這就是 “ 說(shuō)服力是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力 ” 的最好證明。 J、具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。 B、 對(duì)于販賣(mài)的商品擁有很深的理解力。 店內(nèi)、設(shè)備及人員的保全管理 店內(nèi)、設(shè)備的保全、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的維持、顧客與員工災(zāi)害的防止等，皆有責(zé)任和權(quán)限。 E、 從業(yè)員商品知識(shí)的提升 ： 教育訓(xùn)練 、 含商品品質(zhì) 、 價(jià)格帶及商品于店內(nèi)之陳列位置 。 稽核者的角色 ： 隨時(shí)注意檢查部門(mén)內(nèi)不符合正常流程 ， 要立即發(fā)現(xiàn)并制止盡速回歸系統(tǒng) 。 但今后數(shù)值目標(biāo)涵蓋的范圍應(yīng)更廣而其數(shù)字應(yīng)更精密才是 。 而經(jīng)由營(yíng)業(yè)活動(dòng)而達(dá)到既定的計(jì)劃 、 目的及行動(dòng)計(jì)劃才是其基本的職務(wù) 。 主管的資質(zhì)與具備條件 C、擁有明朗的性格 整天用明朗的笑容工作也是一天，但是用陰沉忿怒的臉色工作也是一天。 C、具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。 事實(shí)上， 并非夠資格或工作能力高就表示具備領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力 。所以具備 “ 正確的判斷部屬能力 ” 的能力依各人能力而分配工作，以不負(fù)眾望，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，并 “ 確保自己能有更多的思考時(shí)間，以作更重要的決策。 公平清楚 員工是公司最大的資產(chǎn)，必須平等對(duì)待每位員工，對(duì)于每件事、