【正文】 手法 可熟練運(yùn)用 3～ 4 種，并可按照 QC 的步驟進(jìn)行歸納 和發(fā)表。 ?5S全員協(xié)力，維 持著還算過(guò)得去 的水平。 （集會(huì)次數(shù) 3次以上 /月） ?與上司、員工、 相關(guān)部門之間合 作，對(duì)于難題能 夠積極參與，活 躍地開(kāi)展活動(dòng)。 ?5S勉強(qiáng)可以維持， 但只是一部分人 在做。 ?協(xié)調(diào)性不好，業(yè) 務(wù)和活動(dòng)也經(jīng)常 拖延。 ?領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)也不能 歸納總結(jié)。 110 高い Ｘ軸 1 月 日 把握者 Ｙ軸 良い 3 4 5 2 1 2 3 4 5 Y軸のもとめかた ○○ サークル △△ サークル 把握項(xiàng)目 （イ） （ロ） （ハ） （ニ） （ホ） 合計(jì) 平均 ３ ３ ３ ４ ３ １６ ３．２ ３ ４ ３ ４ ４ １８ ３．６ ○○ サークル Ｘ＝３．４ Ｙ＝３．２ △△ サークル Ｘ＝１．６ Ｙ＝３．６ Ｘ軸のもとめかた 把握項(xiàng)目 ○○ サークル △△ サークル （ロ） （ハ） （ニ） （ホ） 合計(jì) 平均 ４ ３ ３ ４ ３ １７ ３．４ １ ２ １ ２ ８ １．６ ２ （イ） レベル ● ● 112 ４． QC小組水平考核表層次分布 按照 4－ 5P的項(xiàng)目，判斷小組的平均能力、工作崗位的狀況，在下面的矩陣中打分。 ② 關(guān)于 解決問(wèn)題的步驟 ，要和成員一起學(xué)習(xí)，開(kāi)始 時(shí) 要切實(shí)加以遵守，與 成員一起 開(kāi)展 改善活動(dòng)，經(jīng)?？己诉M(jìn)度情況。（學(xué)習(xí)制作和看圖的基本方法） ? 觀察作成的柏拉圖，大家一起探討“存在什么問(wèn)題”。 理解知識(shí)面的重要性， 指導(dǎo)獲取正確數(shù)據(jù) 的方法、技巧的使用方法、書寫方法等。 ① 為了構(gòu)建充滿活力的工作崗位， 力爭(zhēng) 全員討論，凝練問(wèn)題，提高團(tuán)隊(duì)精神。 － 記 入 「 將什么 」＝ 維 持管理 項(xiàng) 目 。 ? 有關(guān)活 動(dòng) 主 題 殘留的 問(wèn)題 點(diǎn) （ 對(duì) 策和 標(biāo) 準(zhǔn)化等 ） ? 擴(kuò) 大本次成果向其他 業(yè)務(wù) 和工作 崗 位橫向展開(kāi)的 計(jì) 劃 ? 關(guān)于今后的活 動(dòng) ，整理 進(jìn) 行 PDCA循 環(huán) 所必要的事。 ２． 也是判斷小 組 和 顧問(wèn) 關(guān)系好壞的步 驟 。 小 組 成 員 在活 動(dòng) 中 對(duì)對(duì) 策方法感到 為難 ， 煩惱 了很 長(zhǎng)時(shí)間 。 ２． 沿著 QC結(jié) 構(gòu)， 總結(jié) 活 動(dòng)經(jīng)過(guò) 的 話 將會(huì)是很出色的 發(fā) 表。 132 發(fā) 表決定 發(fā) 表會(huì)概要的把握 發(fā) 表要 領(lǐng) 入手 發(fā) 表前的準(zhǔn) 備計(jì) 劃 制作概略 作成演 講 稿 活 動(dòng)記錄 表的修正 作成 發(fā) 表表格 反省 發(fā) 表 彩排 重新 評(píng) 估 ? 修正 発表練習(xí) 發(fā) 表會(huì)的名稱 日期 時(shí)間 場(chǎng) 所 發(fā) 表 時(shí)間 準(zhǔn) 備 日程 仸 務(wù) 分擔(dān) 業(yè)務(wù)調(diào) 整 指 導(dǎo) 會(huì)日期 發(fā) 表指 導(dǎo) 會(huì) ?上司 ? 講師 ? 事 務(wù) 局 ＊5 發(fā) 表會(huì)準(zhǔn) 備 －1 準(zhǔn) 備過(guò) 程 –1 134 發(fā) 表會(huì)目的 ： 做 為 主 題 主 題 的 結(jié) 束，用體 驗(yàn)談 來(lái) 總結(jié) 小 組 活 動(dòng) 的內(nèi)容和成果，注意要講 的易懂。 130 ＊4 顧問(wèn) 注 釋 －3 顧問(wèn) 注 釋 ( 課長(zhǎng) 顧問(wèn) 注 釋準(zhǔn) 備 周期 向上 安全性向上 作業(yè)環(huán)境向上 品質(zhì)向上 生 產(chǎn) 性向上 原價(jià)低減 効果大 ) 對(duì) 公司的 貢 獻(xiàn)效果 Ａ Ｂ Ａ 品質(zhì)向上Ａ Ｃ Ａ 効果小 Ｂ 無(wú) 効果 Ｃ Ｂ 本小 組選 取了一個(gè)慢性的 問(wèn)題 。 今后我 們 要在 進(jìn) 行快 樂(lè) 的活 動(dòng) 的同 時(shí) 消 滅職場(chǎng) 內(nèi)困 難 的作 業(yè) 。 １． 將本次活 動(dòng) 從 頭審視 ，明確 優(yōu) 點(diǎn)缺點(diǎn)殘留的 問(wèn)題 點(diǎn)的步 驟 。 １． 經(jīng) 上司承 認(rèn) ， 檢查 日常 業(yè)務(wù) 中 對(duì) 策的 維 持和管理方法的步 驟 。 ③ 設(shè)置總結(jié)報(bào)告會(huì)， 就活動(dòng)的 好壞進(jìn)行評(píng)價(jià)， 以利于開(kāi)展下次活動(dòng)。 （ 能辦、不能辦、什么時(shí)候能辦 … 等） ～重視處理成員的意見(jiàn)，由此改變工作崗位的環(huán)境～ 充滿活力的工作崗位 D－ 2 D層 D－ 1 小組的能力 D－ 2 116 （ 2） 對(duì)于 C層小組的指導(dǎo)方法 指 導(dǎo) 方 向 項(xiàng)目 主要的具體指導(dǎo)項(xiàng)目示例 ○ ① 再次學(xué)習(xí) QC小組活動(dòng)的基本理念、開(kāi)展方法，考核正確 的知識(shí)。 活動(dòng)的計(jì)劃性的 ? 教育、指導(dǎo)、 ? 交流 必不可少。 步驟 2. 指導(dǎo)方法的確定 （ 1） 對(duì)于 D層小組的指導(dǎo)方法 ６． 與水平相對(duì)應(yīng)的 “指導(dǎo)方向”和“指導(dǎo)項(xiàng)目” 指 導(dǎo) 方 向 項(xiàng)目 主要的具體指導(dǎo)項(xiàng)目示例 ① 就為什么開(kāi)展 QC小組活動(dòng)，互相進(jìn)行談話溝通 ，使大家理解、認(rèn)同小組活動(dòng)的 目標(biāo)、宗旨等。 （ 50％以下實(shí)行寒暄） 5 4 3 2 1 ?全員精神飽滿地開(kāi)展 業(yè)務(wù)和活動(dòng)，氣氛活躍。 （ 50％以上實(shí)行寒喧） ?困難時(shí)商量，但小 組單獨(dú)活動(dòng)的時(shí)候 多，不能脫離解決 身邊問(wèn)題的層次限 制。 （集會(huì)次數(shù) 2次 /月） ?活動(dòng)只是自己搞， 在重要階段（課題 選定、對(duì)策立案等）， 與上司商量。 集會(huì)次數(shù) 3次以上 /月） ?根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容， 與上司、員工、 相關(guān)部門合作 開(kāi)展活動(dòng)。 ?業(yè)務(wù)和活動(dòng)是在 領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)下進(jìn) 行。 ?針對(duì)計(jì)劃 71～ 80％ ?針對(duì)計(jì)劃 81～ 90％ ?針對(duì)計(jì)劃 91％以上 ?針對(duì)計(jì)劃 60％以下 108 步驟 1.－（ 2） ３．有關(guān)“ 充 滿活力的工作崗位”的水平考核項(xiàng)目 關(guān)于該小組所屬的工作崗位的狀況，與前頁(yè)一樣判斷（ a） （ e），并在水平考核表的 Y軸上打分。 ?成員的 約 50％ 只知道用語(yǔ)等但 是并未理解。 ?約 80％ 全部 理解，并能抓 住要點(diǎn)進(jìn)行有 針對(duì)性的歸納 和發(fā)表。 (2)并且，我們?yōu)槭裁幢仨氁M(jìn)行 QC小組活動(dòng) ？做為其 目的和意義 ? 與其根據(jù)自己的思維行動(dòng)，不如力爭(zhēng)自主解決問(wèn)題“ 獲得喜悅” 、 “ 自我 成 長(zhǎng)” ??? （ 為了自己 ） ? 互相談?wù)撟约旱南敕?