【正文】 域主管 (客戶經(jīng)理 )簽定了經(jīng)營責任 書。量化、細化考核指標 。以上兩者兼顧的 ! 在合作中，與設計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設計 師推單的積極性。它既讓我們體味到了什么是真正的幸福，同時又讓我們體味了急速下滑的無耐與困惑！ 09年留給我們很多的思考。協(xié)助孟總?cè)讨笓]、策劃并參與了以下工作： 《第 3 屆裝飾狂歡節(jié) 12 戶》、 日《第 4 屆裝飾狂歡節(jié)》、 《第 5 屆裝飾狂歡節(jié) 6 戶》、 《 5周年慶典大型簽約特供會 12 戶》、《夏季裝飾狂歡節(jié)》《 5s 標準樣板工程簽約洽談會》《秋季裝飾狂歡節(jié)》《跨工程征集簽約洽談會》等 20 場活動。更多時候需要做的只是 —— 不停地努力工作，不停的默默表現(xiàn) —— 爭取成功。以“ 5s 標準化樣板工程”為核心營銷亮點、圍繞它開發(fā)新的思路。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成： （ 1）注重企業(yè)人才建設，增強企業(yè)競爭力。由市場部人員 技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。 （ 2）由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習設計師、設計師配合市場部到小區(qū)開展 工作，加大工作力度，提高工作績效。并和施工隊簽 訂長期的合作合同，利于公司管理。我是公司的客服人員 xxx，請您稍等片刻，我會安排公司設計部專業(yè)的設計師來為您解答疑問。 （ 4）有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全 部交由工程部保存管理。 （三）業(yè)務部 業(yè)務部作為裝飾公司先頭部門的主要工作目的是：①、客戶資源拓展； ②、客戶資源維護。通過馬路信息挖出相關租售人員與之合作等； k、建委招投標類。 客服部崗位說明書 直接上級：總經(jīng)理 本職工作：主要采用電話營銷的方法邀約客戶；到訪客戶的接待工作； 工作內(nèi)容和目標： 負責裝飾公司公文資料的登記、分類、備份、保存和整理，嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，不得隨意傳播公文信息，未經(jīng)許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復制，不得未經(jīng)授權或超權 限查閱文件資料；篇四：裝飾公司工作總結(jié)和計劃 裝飾公司 2021 年工作總結(jié)及 2021 年工作計劃辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將 2021 年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對 2021年的公司工作進行計劃安排。經(jīng)營目標： 800 萬力爭突破 1000 萬大關！ 服務宗旨：優(yōu)質(zhì)服務打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 （注：每月每個工作室任務 25 萬一季度一考核全完成者“獎”完成 80%小“獎”完成 50%以下出工作室） b部分： 普通設計師 5人能獨立完成整套流程任務一月 3萬 c分公司部分：人員 810 人設計師月產(chǎn)值任務 30 萬 計算： a+b+c=145萬月產(chǎn)值 季度考核計算： 145 萬月產(chǎn)值 *3=435 萬一季度 (三 )質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益 公司將 2021 年工作重點向工程質(zhì)量要口碑 ,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶 100%滿意的精品工程。 招聘工作。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。對于客戶的一個需求也是需要確認清楚，明確自己是否可以答應，多為客戶去考慮，盡量的去滿足客戶的一個需求，從而達到銷售的一個目的。 工作沒有辦法快速的提高，我知道欲速不達這個道理，往往有些時候太過于重視了對自己的工作提高，忽視了這個過程，這未必 是一件好事，所以我會在接下來的工作當中珍惜好沒一天，保持好的心態(tài)，好好的去體會自己的工作，讓工作變得更加有意義，在未來回想的時候能夠很自豪的說自己努力了， 20xx 年是充滿挑戰(zhàn)的一年，對我來講意義很不一般，我一定不辜負了公司的期待，積極的處理好本職的工作，遵守公司的各項規(guī)定，保持穩(wěn)定心態(tài)，可持續(xù)的進步。并且在工作之中，我也是多去總結(jié)經(jīng)驗，歸納客戶的類型，尋找到更加合適，更加能打動客戶的溝通方案，只有打動了客戶，那么合作才能展開，我的業(yè)務也是能完成，在這一年的工作之中 ，我也是要根據(jù)實際的情況，去不斷調(diào)整我的一個工作計劃，針對不同的情況，尋找到更加合適的方法來做好自己的業(yè)務。在激烈的市 場競爭中，企業(yè)除了要有適應市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。加強辦公設置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng) 一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。 在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通 和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。明 自然進店及返單占 20%160萬電話營銷 20%160萬 市場部 60%480萬月分解量：（進店量） 1月份 02 月份 30 萬（ 40）3 月份 40 萬（ 50） 4 月份 60 萬（ 75） 5月份 150 萬 (200)6月份 100 萬(130)7月份 80萬 (100)8月份 80 萬 (100)9月份 80萬 (100)10月份 140萬 (180)11月份 30 萬 (40)12月份 10萬 (20) （二）打造精干的設計團隊發(fā)揮中流砥柱作用設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎，加強團隊建設。 （四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。 q、品牌鎖店唯一裝修服務商； r、開發(fā)商唯一裝修服務商，以商檔社區(qū)會所、售樓處、樣板間設計施工為主。通過對即將入住的小區(qū)（普通住宅）進行進駐接活等；對高、中端別墅客戶。 xxxx 裝飾 2021 年 12 月 15 日篇三：裝飾公司總經(jīng)理 —— 工作計劃書 一、公司各部門的組建與崗位設計 公司重點部門：設計部、客服部、業(yè)務部、工程部、財務部；讓各個部門緊密銜接、環(huán)環(huán)相扣的關鍵，是依靠我們規(guī)范的管理制度及完善的工作流程。 （ 3）公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴禁一切與工作無關的活動。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做 好量房紀錄，上門咨詢客戶登記基礎上，還要協(xié)助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作。綜上所述，以此類推，設計部簽單數(shù)為六個，設計部第一個月簽單完成量為十五萬。在新一年里，設計部計劃招聘設計師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗），實習設計師三人（環(huán)境藝術設計、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。公司年后正式上班前十日入職?，F(xiàn)把 2021 年會議營銷活動策劃方案 (草案 )具體時間及安排情況匯總?cè)缦拢?1月 23 日《虎虎生威之新年團 裝盛宴》 3 月 6日《第 2 屆裝飾狂歡節(jié)暨春季簽約洽談會》 3月 27 日《第 3 屆裝飾狂歡節(jié)暨春季簽約洽談會》 4月 25 日《周年慶典簽約特供會》 5月 1日《紅地球五一七天樂促銷活動》 6月 6 日《第 6 屆裝飾狂歡節(jié)暨簽約洽談會》 7月 3 日《第 7屆裝飾狂歡節(jié)暨夏季簽約洽談會》 8 月 1 日《第 8 屆裝飾狂歡節(jié)暨 8 大裝修風格解析會》9月 5 日《第 9 屆金秋裝飾狂歡節(jié)》 10 月 1日《十一七天樂促銷活動》可在 10 月 1 日前做專場 11 月 6 日《第 11 屆冬季裝飾狂歡節(jié)》 12 月12 日《聯(lián)合廣播電臺跨樣板工程征集特供會》以上活動具體時間和密度視實際情況而定，整體嚴 格控制在 12—— 14 次。 2021年計劃：抓住 2021，決戰(zhàn) 2021 一、 2021 年部門計劃完成產(chǎn)值 2021 年的市場預期應該不錯， 09年的樓市持續(xù)火爆，金融危機的影響已經(jīng)遠去，據(jù)不完全統(tǒng)計， 2021年上房的小區(qū)將達到 40 多個，所以公司針對 2021 年的市場預期制訂以下任務量： 公司全年計劃產(chǎn)值保底 1000萬。 九、問題與不足曾經(jīng)有一句話，對我影響很深，叫做事先做人。在嚴峻的現(xiàn)實面前，我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力，各部門齊心協(xié)力，想辦法，找對策，共渡難關。2021 年底，公司制訂了 09 年產(chǎn)值計劃目標，根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標各部門又進行了細部計劃的安排。今后要如何工作，大家都心知肚明。 加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)可控費用比預算總費用要再下降的指標要求。 全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和市場發(fā)展?jié)摿⑸钲谑袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域主管 (客戶經(jīng)理 )對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域主管 (客戶經(jīng)理 )進行績效考評，區(qū)域主管 (客戶經(jīng)理 )的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域主管 (客戶經(jīng)理 )的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去 回公司打電話 (17： 00— 18： 00) 如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電