【正文】 級： 102班 學 號： 020xx410242 學 生： 童鵑 指導教師： 劉立剛 完成時間： 20xx年 05月 贛州市章貢區(qū) 消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款行為因素 調(diào)查 摘 要 汽車消費貸款不僅刺激了消費、擴大了內(nèi)需，而且對于推動國民經(jīng)濟增長具有重大的意義。 influence factor。 研究目的及意義 為了了解廣大消費者對商業(yè)銀行汽車消費貸款的選擇與客戶的需求，以贛州市章貢區(qū)的消費者為調(diào)查對象，調(diào)查他們選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款行為因素，龐大的客戶基礎是商業(yè)銀行保證利潤來源的重要渠道。 研究方法 采用問卷調(diào)查的形式，首先針對消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款行為影響因素 進行設計問卷，在設計好問卷后到贛州市章貢區(qū)汽車城發(fā)放問卷，一共發(fā)放了 50 份問卷，收回有效的的問卷 40 份，填好問卷后對其進行整理并進行數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計，然后進行統(tǒng)計繪圖。 消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款的情況 在發(fā)放的 50 份調(diào)查問卷中，選擇了商業(yè)銀行汽車消費貸款的人數(shù)是 40 人，占總份數(shù)的 80%，沒有進行 汽車貸款的人數(shù)只有 20%。 消費者特征因素對選擇汽商業(yè)銀行車消費貸款因素分析 采用了基本圖表分析和條形圖分析，圖表能夠直觀的表現(xiàn)各個變量所占的比例，條形圖可以通過明顯看到每組中的具體數(shù)據(jù)易比較數(shù)據(jù)之間的差別 ，通過兩種分析方法相結合的方式對問卷對象基本信息進行分析，能夠得出更加明了和客觀的結論。 調(diào)查的對象有：教師、醫(yī)生、軍人、公務員，普通員工，個體戶，其他。在借款人不履行還款責任時 , 單一依靠抵押擔保措施 , 對借款人個人信用及財產(chǎn)無法形成有效的制約。 “ 間客式 ” 汽車 消費 貸 款 ：是由銀行、保險、經(jīng)銷商三方聯(lián)手，資信調(diào)查和信用管理以經(jīng)銷商為主體，保險公司提供保證保險，經(jīng)銷商負連帶保證責任。 傳統(tǒng)觀念制約商業(yè)銀行汽 車消費貸款發(fā)展 江西理工大學應用科學學院畢業(yè)論文 9 從消費者角度來說，受中國傳統(tǒng)文化的影響，一部分消費者養(yǎng)成了勤儉持家，和“量 入為出”、用積蓄的錢購買大件商品和應付大項目開支的消費觀念。我們可以看出， 大多數(shù)消費者通過網(wǎng)絡渠道或是具體行為宣傳渠道來了解商業(yè)銀行汽車消費貸款的信息。其中“貸款利率低”“貸款額度大”“服務好”是消費者比較看重的因素，但最看重的因素是“手續(xù)簡便”，“其他”因素對消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款也有一定的影響。 建立多元化汽車消費貸款營銷模式 首先，在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，商業(yè)銀行汽車消費貸款對象較為單一，經(jīng)營面過窄，并在經(jīng)營思想上存在一定的“重城市輕農(nóng)村，重法人輕個人”的現(xiàn)象。觀念的更新不僅是對消費者而言 ，對銀行和商家來說觀念都需要更新。 由于我的學術水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師批評和指正！ 江西理工大學應用科學學院畢業(yè)論文 13 參考文獻 [1]宋芳秀 .我國汽車消費信貸的發(fā)展前景與對策建議 [J]. 浙江金融 ,20xx(10). [2]潘詩晨 .我國汽車信貸現(xiàn)狀及對策研究 [J]. 商場現(xiàn)代化 ,20xx(23). [3] 吳珀濤 . 中國汽車消費信貸的發(fā)展特征及未來趨 勢 [J]. 輕型汽車術 ,20xx(06). [4]段小紅 .消費信貸發(fā)展的現(xiàn)狀及影響因素分析 以甘肅省為例 [J].河西學院學報， 20xx，（ 1）：7781. [5]賴黃平 .商業(yè)銀行消費信貸風險及其防范 [J].合作經(jīng)濟與科學， 20xx，（ 5）： 6566. [6]李衛(wèi)平 .消費信貸業(yè)務的新挑戰(zhàn) [J].中國金融， 20xx，（ 4）： 5355. [7]孫浩 .對我國商業(yè)銀行消費信貸業(yè)務信用風險管理的研究 [J].貴州大學學報， 20xx，（ 2）： 6468. [8]王萌萌 .消費信貸發(fā)展中的個人征信體系建 設研究 [J].時代金融， 20xx，（ 1）： 126127. [9]張小萌，敖蘊 .我國汽車消費信貸發(fā)展面臨問題及對策 [j].中國商貿(mào)， 20xx，（ 7）： 110111. [10]岳竹 .淺析汽車貸款的風險與控制對策 [j].綏化學院學報， 20xx，（ 2） :6566. [11]雷蕾 .汽車貸款在我國發(fā)展現(xiàn)狀及風險控制探討 [j].現(xiàn)代經(jīng)濟， 20xx，（ 6） :2931. [12]張莉，吳凱 .汽車消費信貸的現(xiàn)狀、問題及對策 [j].經(jīng)濟觀察， 20xx（ 10）： 4849. [13]宋秀芳。 童鵑：消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款行為因素調(diào)查 12 致 謝 歷時將近兩個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都是鐘老師在一旁進行悉心指導和耐心講解才使得論文順利完成，在此表示衷心的感謝我的導師 —— 鐘濱。在國外，已經(jīng)形成了成熟的二手車市場，二手車業(yè)務是汽車售后服務價值鏈上的重要一環(huán)，同時也是利潤點之一。 在建立和完善個人信用調(diào)查制度的同時， 應該建立實行公平、公正、公開的進行個人信用評級的機 構。消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款的原因？消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款比較看重什么呢？消費者自身哪些因素對選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款有什么影響？調(diào)查結果顯示：消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款占比例最大的是“ 分期付款，分攤經(jīng)濟壓力，可以節(jié)省資金用于其他投資”；在所調(diào)查 消費者中，所有消費者都比較看重選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款手續(xù)簡便；影響消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款的自身因素，分別是，性別、年齡、職位、收入。 綜上所述，各大商業(yè)銀行推行消費信貸模式不一致，適應于偏好不同消費者。 這兩種模式存在缺陷： 一方面，經(jīng)銷商缺乏 汽車消費貸款 專業(yè)知識，風險控制能力差。首先，在這些法律法規(guī)中，對借款人的義務沒有統(tǒng)一明確的規(guī)定，在處理有關車貸糾紛案件時存在多重標準因為對借款人出現(xiàn)違規(guī)時該如何處理沒有統(tǒng)一的標準，而導致較高的違約率。去除四大國有商業(yè)銀行之外，還有許多地方性和部門共建性質(zhì)商業(yè)銀行遍地開花。 隨著年齡的增長人的思想各個方面都會發(fā)生很大的變化，所以在每個階段選擇都會有所不同，對每個階段消費者的選擇調(diào)查如下。 消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款原因分析 電視廣播 25% 報紙雜志 15% 網(wǎng)絡渠道 35% 其他 15% 業(yè)務員 10% 業(yè)務員 10% 童鵑：消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款行為因素調(diào)查 4 在了解了消費者選擇商業(yè)銀行消費貸款后，再對消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款原因進行分析， 如圖所示： 消費者選擇商業(yè)銀行汽車消費貸款原因 16 40% 14 12 10 25% 8 20% 6 4 10% 2 5% 分期付款 資金不到位 提高購車檔次 生活方式 其他 分攤經(jīng)濟壓 力用于投資 消費者對商業(yè)銀行服務滿意度調(diào)查 本次問卷共選取了 4 種標準來評價商業(yè)銀行的服務，即服務很好 4 分，服務一般 3 分，服務比較差 2 分，服務很差 1 分。我們所調(diào)查的從事金融行業(yè)及非金融行業(yè)的樣本數(shù)比例為 1:9，各占 10%和 90%。 主要的研究內(nèi)容及方法 研究內(nèi)容 從樣本群體的特征、消費者購車的價位、是否采用了汽車消費貸款、是否選擇了商業(yè)銀行汽車消費貸款