xx物業(yè)管理公司順天城物業(yè)管理方案-文庫吧在線文庫
【正文】 2. 專業(yè)維護，電梯、消防、閉路、對講系統(tǒng)維護費用； D. 增收節(jié)支措施： 物業(yè)管理是個量入為主，保本微利的行業(yè)，既保持較高的物業(yè)管理水平又保證收支大體平衡需要付出大量的努力，特別是對于順天城這樣的物業(yè)，需要多方面人力、財力投入，財務(wù)預(yù)算壓力較大。 質(zhì)量記錄的管理 按 《質(zhì)量記錄管理規(guī)程》 由專人定期整理裝訂成冊存檔。 同時，管理處積極配合當(dāng)?shù)亟值擂k事 處、居委會、公安機關(guān)開展各項工作，確保大廈公共娛樂場所無重大違紀(jì)違法案件。 安管人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 治安管理工作內(nèi)容 建立健全安全保衛(wèi)組織機構(gòu)，制定和完善各治安崗位責(zé)任制。 否 是 否 是 是 立即處理并判斷是否屬于重大投訴 來訪、電話及信函的投訴 管理處任何人員 能否自行處理？ 記錄備案 管理處主任 業(yè)主 是否確認(rèn)？ 回訪并解釋 相關(guān)部門 回訪 否 日常維修服務(wù) 為了及時處 理業(yè)戶的報修，規(guī)范維修服務(wù)工作，確保為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，管理處制定了《維修服務(wù)工作流程》和《維修服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)》并嚴(yán)格遵照執(zhí)行，使維修服務(wù)的全過程得以有效控制，并按有關(guān)規(guī)定對維修服務(wù)進行回訪。 事務(wù)管理 入伙及裝修管理 管理處按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)，發(fā)放有關(guān)入伙資料，收繳相關(guān)費用，和業(yè)主簽定《物業(yè)委托管理合同》、《業(yè)主公約》和《裝修管理責(zé)任書》，按《裝修管理規(guī)定》 有關(guān)規(guī)定對業(yè)主裝修進行管理。 （ 3） 進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。 （ 3） 進入轎廂頂，將“檢修開關(guān)”轉(zhuǎn)到“檢修”位 置；注意：“檢修開關(guān)”未轉(zhuǎn)到“檢修”位置時不得關(guān)廳門，以免電梯突然運行。如屬火警誤報，應(yīng)通知中央監(jiān)控室復(fù)位；如證實火警，應(yīng)立即通知中央監(jiān)控室啟動報警設(shè)施并通知相關(guān)人員到場施救，并利用現(xiàn)有設(shè)施進行滅火。 i） 照明系統(tǒng) 在大樓中，照明質(zhì)量的好壞直接影響人們的工作環(huán)境和視力保護。當(dāng)出現(xiàn)異常情況報警時，監(jiān)控人員將立即與巡邏人員進行對講聯(lián) 系，確認(rèn)情況類別。嚴(yán)格按照公司《消防設(shè)施管理規(guī)定》，定時檢查維護和試運行各消防系統(tǒng)設(shè)備，一旦發(fā)生火警信號，將按公司《應(yīng)急處理程序》和《滅火作戰(zhàn)方案》執(zhí)行。在非辦公時間，機關(guān)工作人員可憑人手一張的智能卡乘電梯到達授權(quán)可達的樓層，無卡人員則操作不了電梯。 設(shè)備系統(tǒng)的日常運行工作內(nèi)容 a） 配電系統(tǒng) 配電系統(tǒng)是為建筑物提供能源的系統(tǒng)，也是樓宇安全正常運行的最基本保障，管理人員將對配電設(shè)備實行運行狀態(tài)的全面監(jiān)控，對高壓室、變壓器室、低壓室進行巡視檢查，監(jiān)視記錄電壓、電流、功率因數(shù)等運行參數(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，給予及時處理。 運行管理 設(shè)備運行首先要在技術(shù)上考慮安全性和可靠性。 房屋建筑本體管理 房屋建筑本體的維修養(yǎng)護是物業(yè)管理的重要內(nèi)容， CPM 公司在近二十年的管理實踐中，一直將如何保障房屋使用壽命及確保房屋在使用期間使用功能不斷完善作為重點研究項目，不斷探索成功經(jīng)驗。 h. 疏通樓內(nèi)下水管道，檢查上水主管道和水池是否漏水、跑水，并及時修理，檢查修理到各業(yè)戶的水平上水管及閥門。 順天城物業(yè)管理處組織機構(gòu)及職責(zé) 組織機構(gòu) 順天城物業(yè)管理處組織機構(gòu)設(shè)置如下： 順天城管理處 27 人 主任 1人 客戶服務(wù)中心 4 人 客戶投訴 客戶接待 社區(qū)文化 市場營銷 質(zhì)量管理 信息管理 4 人 （主任直接負(fù)責(zé)） 物業(yè)工程部 21 人 設(shè)備運行 保養(yǎng)維修 節(jié)能降耗 工程維護 清潔綠化 物業(yè)巡視 消防安全 交通管理 應(yīng)急處 理 后勤 運行、維修 7 人 清潔綠化、后勤 1 人 安 管 員 8 人 保 潔 員 5 人 行政部 1 人 人力資源 行政事務(wù) 財務(wù)管理 物資采購 企業(yè)文化 公共關(guān)系 出納文員 1 人 職責(zé)描述 順天城管理處職責(zé) a. 管理紅線范圍：管理南 至 ； 東至 ； 北至 ；西至 ； 下至地下室地面及地下管道；上至樓面散熱層及樓面；內(nèi)至房間的一切公共設(shè)施設(shè)備；外至樓房外墻面的一切屬本大廈的物業(yè)。 管理依據(jù) 順天城管理處依照《物業(yè)委托顧問管理合同》和長沙市相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)對順天城實施專業(yè)化的物業(yè)管理。 目前 4 層各 1273 平方米及夾層 700 平方米空置，塔樓兩套（ 18 層和26 層）未出售。 順 天 城 物 業(yè) 管 理 方 案 編 號： 版 號： 生效日期 ： 深圳市中航物業(yè)管理公司 物業(yè)管理方案 擬制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期： 日期： 日期： 發(fā)放編號： 受控章： 目 錄 ................................................................ .. .........................2 ................................. .. ........................ ...............................3 ............... ...................................... . ... .................................
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