論酒店如何留住優(yōu)秀員工_畢業(yè)論文-文庫吧在線文庫
【正文】 2020020402 主要任務(wù)： 隨著行業(yè)間競爭的加劇，酒店人力資源開發(fā)越來越受到重視，如何留住優(yōu)秀人才也就成了酒店經(jīng)營和管理中最關(guān)心的問題。吸引和留住酒店所需要的人才，讓員工為酒店創(chuàng)造更大的效益，已經(jīng)成為管理者不容忽視的重要問題。本文總結(jié)了現(xiàn)代酒店管理中優(yōu)秀員工對酒店發(fā)展的重要意義，以及造成酒店業(yè)優(yōu)秀員工高流動率產(chǎn) 生的主要原因：如酒店陳舊落后的規(guī)章制度，對員工的工資福利待遇不夠重視，缺少人性化的員工參政系統(tǒng)等，在分析的基礎(chǔ)上提出了一系列相對應(yīng)改良措施，從而使酒店更好的控制人員流動率的范圍。 1 優(yōu)秀員工是創(chuàng)造顧客滿意的前提 4 以人為本的員工待遇 優(yōu)秀的員工則會投入最大的工作熱情和耐心，竭盡全力使每位顧客享受到最貼心的服務(wù)。職業(yè)經(jīng)理人在酒店的導(dǎo)入也遲遲難以開展 。然而，不同人群之間的福利水平卻正在逐漸擴大，一些壟斷行業(yè)、大型國有酒店和外資酒店的福利水平過高，而一些私有企業(yè)、中小酒店以及小型的服務(wù)行業(yè)員工卻福利很少，甚至拿不到福利，而不合理的工資福利待遇必然會加強酒店員工的高流動率，對酒店的長遠發(fā)展帶來不利 影響?！弊詈笠龊脝T工心態(tài)的調(diào)整，微笑是服務(wù)工作的基石，用心服務(wù)好每一位客人，把服務(wù)當(dāng)做是自身進一步發(fā)展的臺階。 滿足員工參與管理、獲得溝通 和授權(quán) 方面的需求，是酒店成功經(jīng)營管理的一個重要因素。同時，還要建立員工與管理者的溝通機制，讓員工參與酒店的管理，尤其是一些優(yōu)秀員工提出的對酒店利益發(fā)展具有實際意義的意見及建議，作為管理者一定要重視。但由于本人學(xué)識水平、時間、精力的局限，文中肯定有許多不盡人意和不完善之處。 鄭州旅游職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文） 7 參考文獻 [1]李賓斯 .人力資源管理基礎(chǔ)教程 [M].大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社， 2020 [2]石金濤 .現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理 [M].上海：上海交通大學(xué)出版社， 2020 [3]劉琳 . 經(jīng)濟型飯店的人力資源管理 [J].管理科學(xué)文摘， 2020 [4]李濤 .留住員工的心 [M].吉林：吉林出版社， 2020 [5]雷麗華 .人力資源管理基礎(chǔ) [M].北京：中國人民大學(xué)出版社， 2020 論酒店如何留住優(yōu)秀員工 8 致 謝 本文是在程桂香老師悉心指導(dǎo)和同學(xué)們的幫助下 ，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和修改完成的，老師嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)，淵博的知識，謙遜的為人，豐富的實踐經(jīng)驗，將是我永遠學(xué)習(xí)的楷模
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1