【正文】 長崗位職責(zé) 在管理處秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)班日常管理工作，向秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班人員與其他班人員的關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)。 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入所管區(qū)域內(nèi)人員、車輛及周邊情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向就近相關(guān)崗位人員通報(bào)。按照 規(guī)定定時(shí)做好監(jiān)控記錄，交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是否正常，并做好記錄。嚴(yán)禁用粗言惡語對待客戶，應(yīng)自覺維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可，不得離開工作崗位，不得在工作崗位上會(huì)客和做其他無關(guān)事宜，不得吸煙。 負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)和周邊公路進(jìn)行定時(shí)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決或報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，以消除隱患，保障安全。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)、服從領(lǐng)導(dǎo)、不斷提高自身素質(zhì)。 負(fù)責(zé)登記進(jìn)出車輛并重點(diǎn)檢查車輛外觀，嚴(yán)格執(zhí)行換證制度，認(rèn)真檢查車型、車 牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。 游泳池救生員崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)游泳池的安全管理工作，對秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé) 救生人員應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制 度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，杜絕一切事故的發(fā)生。每天對游泳池設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)工程部處理。 (3) 熟悉小區(qū)車輛、車主基本情況，車輛進(jìn)出要詢問、敬禮，外來車輛要按規(guī)定進(jìn)行核實(shí)、登記，并按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票的行為。 (3) 上班過程中要集中精力觀察監(jiān)視情況，嚴(yán)禁酒后上班、電話聊天、脫崗等行為。 (2) 崗位責(zé)任落實(shí)到人，責(zé)任劃分實(shí)行簽字責(zé)任制?！? (3) 交接班程序 A、 由接班班長和交班班長帶領(lǐng)接班人員整隊(duì)到各崗位進(jìn)行交接班，交班后的隊(duì)員隨 著交接班隊(duì)伍行進(jìn)，直到交接班完畢后回到集合地點(diǎn)。 (5) 每個(gè)班至少保持有一名班長在宿舍，以便處理各種突發(fā)事件。 (6) 衣服要勤洗勤換，不能積壓堆放臟衣物，進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺(tái)，換拖鞋并洗腳 。 (5) 嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。 日常崗位使用物品列出崗位物品清單，包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。交接時(shí)列入班長交接內(nèi)容。 不愛護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的，一項(xiàng)扣 1 分。 不按工作流程操作、不服從班次安排， 一項(xiàng)扣 2 分。 私拿公司物品或私自藏挪公司物品的，一項(xiàng)扣 10 分或辭退。 B、 接班前 10 分鐘帶領(lǐng)隊(duì)員到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。 D、 交接班實(shí)行上不清下不接制度，交接班責(zé)任劃分實(shí)行簽字負(fù)責(zé)制。 B、 集合整隊(duì)、整齊報(bào)數(shù)。 (9) 做好訪客核實(shí)、登記、放行工作。 (2) 交接班： A、 當(dāng)接班人員行至交班人員 2 米處時(shí)，接班人員應(yīng)向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮。 經(jīng)管理處通知可以進(jìn)入的人員。離開時(shí)應(yīng)檢查車證是否同號(hào)，以及與所登記的車牌號(hào)是否相符。 巡邏崗工作流程 巡邏崗工作內(nèi)容 (1) 按規(guī)定的巡邏線路進(jìn)行巡視檢查及巡更數(shù)據(jù)的采集，其中重點(diǎn)部位 (設(shè)備房、安 全死角 )要逐一檢查。 B、 接班前 10 分鐘在班長帶領(lǐng)下到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。并在登記本上注明，尤其是巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施問題及各類安全隱患，接班人員簽字后，向接班班長匯報(bào)接班情況，交接班后崗位責(zé)任由接班人員承擔(dān)。 E、 對各崗位履行職責(zé)，有無違反紀(jì)律情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)。 監(jiān)控崗工作流程 監(jiān)控崗工作內(nèi)容 (1) 檢查監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)； (2) 按管理處規(guī)定在 18:009:00，認(rèn)真接聽客戶（客戶）的電話、做好記錄，積極解決客戶的需求，當(dāng)晚不能解決的問題，移交給下一班轉(zhuǎn)客戶中心解決。 (10) 監(jiān)控中心為重要場地，對無關(guān)人員進(jìn)入應(yīng)進(jìn)行勸離。 (2) 交接班： A、 當(dāng)接班人員進(jìn)入監(jiān)控室時(shí)交班人員應(yīng)當(dāng)起立，接班人員向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮，禮畢后接班人員行至交班人員一側(cè)，雙方開始進(jìn)行交接。 E、 發(fā)生消防和安防報(bào)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)把報(bào)警情況查明，并報(bào)告班長和作好記錄，按照規(guī)定定時(shí)做好監(jiān)控記錄，交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)施設(shè)備是否正常，并做好記錄。 B、 接班前 10 分鐘在領(lǐng)班帶領(lǐng)下到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。 C、 交班人員經(jīng)接班人員確認(rèn)無誤簽字后，交班人員正式下崗，交班人員行至接班人員對面 2 米處向接班人員敬禮，接班人員應(yīng)當(dāng)還禮，交接完畢后，交班人員自行回到集合地點(diǎn)。 (4) 下班： 在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交班工作。 每天應(yīng)對各種提示標(biāo)牌進(jìn)行檢查，如水浮標(biāo)識(shí)、禁止爬越跳水，小孩不入大人池游泳等，保證其完好，安全標(biāo)識(shí)如有損壞應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)。 職責(zé) (1) “火災(zāi) 臨時(shí)指揮部 ” 職責(zé) A、 根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各 應(yīng)急小組 下達(dá)救災(zāi)指令 ，并通知各部門及 時(shí)將對講機(jī)頻率統(tǒng)一調(diào)整為“ 1 頻” 。 (2) 各應(yīng)急小組職責(zé)及人員分工 A、 疏散警戒組 a、 由秩序維護(hù)部一個(gè)班的人員組成，組長由班長擔(dān)任。 d、 在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)積極配合其他小組對火災(zāi)現(xiàn)場的清理工作，盡快恢復(fù)小區(qū)正常的生活秩序。 d、 在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)做好設(shè)施設(shè)備的檢查工作，盡快恢復(fù)小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行 。 b、 巡邏崗在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火情 ， 應(yīng)立即查清火情并通知班長，由班長報(bào)告秩序維護(hù)主管，并由班長迅速組織人員，利用就近的滅火器材展開撲救。 B、 外部 報(bào)警應(yīng)講清： a、 小區(qū)名稱 。 火災(zāi)處理程序 (1) “火災(zāi)臨時(shí)指揮部”接到報(bào)警后，迅速召集指揮部成員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情 啟動(dòng)“火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案” 。 滅火搶救工作中應(yīng)注意： (1) 進(jìn)入火場內(nèi)的人員應(yīng)做好個(gè)人安全防護(hù)。 并在險(xiǎn)情到來之前巡查小區(qū)，盡量消除有害隱患 ， 檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落 。 加強(qiáng)對小區(qū)進(jìn)行巡視，防止不法分子趁機(jī)作案 。 B、 處理措施： a、 用戶要首先關(guān)閉燃?xì)庥镁唛y門和用具前分閥。確定家中無人時(shí)，要關(guān)閉立管球閥或樓幢調(diào) 壓器處的樓幢總閥，并立即通知燃?xì)夤緭屝奕藛T 處理 ，并做好警戒區(qū)，防止各種火源進(jìn)入。 B、 處理措施： 發(fā)生泄漏后，要馬上設(shè)立警戒區(qū)，并要根據(jù)現(xiàn)場泄漏情況，調(diào)整警戒范圍，要疏散警戒區(qū)內(nèi)的無關(guān)人員和圍觀群眾，盡可能找到上游閥門并關(guān)閉，同時(shí)要向“119” 報(bào)警和通知燃?xì)夤緭屝奕藛T 處理 。 (7) 發(fā)生橫管、立管等用戶總閥以外部位明裝的管子泄漏 處理措施： 發(fā)現(xiàn)泄漏后，要立刻關(guān)閉立管閥門或樓幢總閥，并通知燃?xì)夤緭屝奕藛T。 e、 如排除了上述原因后，那就屬于戶外問題，這時(shí)也要關(guān)閉表前總閥門，并通知燃?xì)夤緭屝奕藛T，等到燃?xì)夤就ㄖ?，方可打開總閥用氣。 打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作 人員 圍觀，并根據(jù)實(shí)際情況和消防人員的指示，采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場有關(guān)人員疏散。 對廣告牌多加留意 ，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理 。 (5) 根據(jù)不同的燃燒物質(zhì)，使用相應(yīng)的滅火劑。并及時(shí)報(bào)告公司總經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 e、 火勢狀況。 b、 起火部位 。 d、 客戶中心人員應(yīng)密切關(guān)注火災(zāi)的搶救情況，并隨時(shí)保持與消防部門、醫(yī)院急救中心、供電部門、供氣部門的聯(lián)系，以應(yīng)付緊急情況的發(fā)生。 d、 在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)做好火災(zāi)現(xiàn)場的清理工作，盡快恢復(fù)整潔的生活環(huán)境。 B、 滅火組 a、 由秩序維護(hù)部一個(gè)班的人員、環(huán)境部綠化班人員組成。 E、 組織各組人員展開滅火救援工作、 維 護(hù)好 現(xiàn)場秩序 、協(xié)調(diào)各組的開滅火救援工作 。管理處主任 任總指揮 ，管理處主任 未到場時(shí)，由 秩序 維護(hù)主管 代 理 總指揮 職責(zé) 。 游泳池崗工作內(nèi)容 按照規(guī)定作好游泳池的藥劑消殺和吸塵工作。 B、 有來車時(shí)，及時(shí)的為來車選擇好停放位置，以統(tǒng)一的正規(guī)手勢為來車指揮到停放位置，車輛停放好后，立即圍繞車輛轉(zhuǎn)一圈，查看有無損壞，并為客戶開車門，并面帶微笑向客戶問好，并詢問其是否是看房，為其做好指引，提醒貴重物品隨身攜帶，禁止客戶自行從小區(qū)兩邊的車道進(jìn)入小區(qū)。 F、 針對前一天工作中存在的問題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。 C、 匯報(bào)當(dāng)日巡邏崗情況及處理情況。 (3) 上班： A、 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視管轄區(qū)域內(nèi)人員、車輛及周邊情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況、車輛亂停等現(xiàn)象及時(shí)向就近相關(guān)崗位人員通報(bào)。 C、 統(tǒng)一集合整隊(duì)、整齊報(bào)數(shù)。 (6) 確認(rèn)監(jiān)控現(xiàn)場有治安、消防及其它安全事故發(fā)生時(shí)，除通知班長到場外，還應(yīng)立即向上級(jí)主管報(bào)告。 (4) 下班： 在班長的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交班工作。 (3) 上班： A、 攜帶巡查記錄本、巡更棒，保持良好形象按照規(guī)定的巡邏路線每小時(shí)在小區(qū)內(nèi)巡邏 一次。 F、 針對前一天工作中存在的問題作出相應(yīng)的改進(jìn)措施。禁止攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入所管理區(qū)域，注意發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患和事故苗頭，及時(shí)報(bào)告并做好搶救和控制工作；配合其他崗位搞好管理區(qū)域的安防工作。 (4) 下班： 在班長的帶領(lǐng)下完成以下工作： A、 做好交班工作。人員或車輛離開的要檢查其有無攜帶物品，攜帶物品的必須有出門條。交接完畢后，自行回到集合地點(diǎn)。 C、 統(tǒng)一集合整隊(duì)、整齊報(bào)數(shù)。 (4) 重要文件及函件及時(shí)銜接相關(guān)部門人員進(jìn)行簽收。 D、 到每個(gè)崗位檢查人員著裝、崗位衛(wèi)生、交接記錄、物品。 F、 針對前一天工作情況提出具體要求。 (4) 巡視時(shí)內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)所有的違規(guī)、異常情況及各崗位的上崗執(zhí)勤情況。 未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的， 一次扣 5 分。 不按規(guī)定使用對講機(jī)、閑聊或干擾他人正常通信，一項(xiàng) 扣 2 分。 在工作崗位上站姿、坐姿及手勢不規(guī)范的，一項(xiàng)扣 1 分。日常維護(hù)工作由各崗位值班人員負(fù)責(zé)；班長負(fù)責(zé)監(jiān)督，隨時(shí)抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況，有問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 (4) 除當(dāng)班人員外，夜間就寢時(shí)間為 22： 30 點(diǎn)，夜班人員在下班后 1 小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)就 寢。 宿舍紀(jì)律 (1) 嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。 (4) 床下放置兩人的拖鞋與臉盆。 宿舍管理制度 住宿紀(jì)律 (1) 秩序維護(hù)人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。 B、 接班前 20 分鐘在班長的帶領(lǐng)下到達(dá)打卡點(diǎn)打卡。 (3) 對外來車輛要按規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)禁裝載易燃、易爆、有毒等車輛入內(nèi)。 (2) 在巡視過程中，注意異常的人和事，注重安全死角和安全薄弱環(huán)節(jié) 的巡視，發(fā)現(xiàn) 問題及時(shí)報(bào)告和處理 . (3) 嚴(yán)禁酒后上班、四處閑逛、打堆吹牛、電話聊天、衣裝不整等行為。 (9) 非工作時(shí)間，不得著工裝。 工作中救生員必須自始至終坐在救生臺(tái)上，按責(zé)任劃分崗位，全神貫注地觀察，保證在一分鐘之內(nèi)觀察責(zé)任區(qū)一遍。 熟悉車場客戶固定車位，了解和掌握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、樓層、房號(hào)等情況。 根據(jù)當(dāng)時(shí)停車場的容量和車輛流量，用標(biāo)準(zhǔn)的手勢，主動(dòng)地引導(dǎo)車輛到指定的位置停放整齊，并作好進(jìn)出車輛的檢查和登記。 保護(hù)轄區(qū)內(nèi)花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處理。積極主動(dòng)完成班長交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)維護(hù)好門口的秩序，禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)和閑雜人員在門口逗留，疏通交通道路，保證人員、車輛進(jìn)出安全和秩序正常。 門崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé) 在秩序維護(hù)部秩序維護(hù)班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維護(hù)門口的交通秩序和治安秩序，保 障車輛和行人安全，使門前暢通無阻，向秩序維護(hù)班長負(fù)責(zé)。