【正文】 業(yè)主不交管理費而停止服務 ........................................................................................ 13 由于歷史原因，老住宅小區(qū)存在著基礎設施、居住環(huán)境差、人員復雜、投入不足的情況 ...................................................................................................... 14 .......................................................... 14 增強業(yè)主對物業(yè)管理服務的消費意識 ................................................................ 14 提高物業(yè)服務公司的自身素質(zhì)和工作質(zhì)量 .......................................................... 15 加快制定和完善物業(yè)管理收費方面的法律法規(guī) ................................................... 15 3 建立有效機制，切實解決收費難問題 ................................................................. 16 規(guī)范收費標 準，增加收費透明度 ............................................................... 16 建立物業(yè)管理費工資卡扣收制度，有效解決收費難問題 ............................ 16 推行資金賬目公開，爭取更多居民的理解支持 .......................................... 16 于經(jīng)濟實在有困難的低保戶，實行費用減免或補貼 .................................. 17 確業(yè)主管理委員會的地位，充分發(fā)揮其職能作用 ............................................... 17 ........................................................................................................................ 18 參考文獻 ........................................................................................................................ 19 致謝 ............................................................................................................................... 19 4 住宅小區(qū) 物業(yè)管理收費難的存在問題及對策 中文摘要 隨著我國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，物業(yè)管理已經(jīng)成為國民經(jīng)濟中的重要的新興行業(yè)，但伴隨著物業(yè)管理企業(yè)成長而來的一個突出問題，就是收取物業(yè)管理費難 。但在實際操作中 ,許多公司由于種種原因?qū)е率召M不足 ,影響了自身的正常經(jīng)營和運轉(zhuǎn) ,不少公司收不抵支 ， 甚至嚴重虧損 ； 而與此同時 ,物業(yè)管理收費問題也成為老百姓新的投訴熱點 ,并有逐年升溫的趨勢。普通住宅的綜合服務費，按照服務質(zhì)量實行分等級定價。 及分析 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務與費用收繳的現(xiàn)狀 住宅小區(qū)的物業(yè)管理起步于 90 年代初期，經(jīng)歷了從探索、試點到逐 步推開的過程，其管理體制也逐步由早期的傳統(tǒng)福利型轉(zhuǎn)變成為具有較高專業(yè)化、社會化程度，企業(yè)化、經(jīng)營性特征明顯的現(xiàn)代物業(yè)管理，經(jīng)過 10 多年的發(fā)展歷史，物業(yè)管理的覆蓋面、物業(yè)管理企業(yè)隊伍，服務水平和服務質(zhì)量都有了長足進步。 導致物業(yè)管理收費難問題的因素分析 業(yè)主的物業(yè)消 費觀念還未完全樹立 ,短期內(nèi)難以和盤接受 我國的住房消費模式在較長時期內(nèi)以福利型為主 ,加之宣傳力度不夠 ,業(yè)主對自己掏錢買房還要花錢養(yǎng)房心存不解或顧慮重重 ,經(jīng)常將物業(yè)管理視為購房的一種售后服務行為。 收費名目繁多 ,收費項目與規(guī)定的標準不符 ,甚至重復收費 9 物業(yè)服務公司在收取押金、保證金并提供完服務后 ,以各種不合理要求和理由向業(yè)主大打折扣。這樣 ,勢必造成物業(yè)服務公司的虧損 ， 開發(fā)商不停地補貼 ， 造成惡性循環(huán) ， 補貼一旦不能到位 ， 物業(yè)服務公司就難以為繼。有的物業(yè)管理公司重收費、輕服務，服務成本居高不下，收費項目過多，支出沒有標準，明顯超出業(yè)主預期。在實際工作中，綜合服務稍有暇疵，或有的業(yè)主認為自己不使用某些綜合服務項目，有時是將兩者混同，要求享有個人付費的服務項目而不得，都會有少數(shù)業(yè)主將其作為拒交管理費的理由 。 業(yè)主委員會協(xié)調(diào)監(jiān)督難 業(yè)主委員會 是由業(yè)主 (或業(yè)主代表 )大會選舉產(chǎn)生，并經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案，在物業(yè)管理活動中維護業(yè)主合法權(quán)益的代表性組織，它和物業(yè)管理公司之間是平等的契約關(guān)系。 服務收費定價方式不當 時至今日，政府對物業(yè)服務的收費價格的干涉力度偏大，業(yè)主不認可服務收費標準。欠費處理難使欠費者有恃無恐，無形之中也助長了欠費之風。 表 1 物 業(yè) 管費收費難原因排序 單位： % 項目 物管公司服務不到位 公司收繳 不及時 居民不能正確認識物管 部分居民經(jīng)濟困難 收費標準 定得過高 由于產(chǎn)生糾紛而不交 沒有任 何理由 其他 比例 % 排序 5 6 1 2 7 4 3 其他 :施工遺留問題 。各地價格和房地產(chǎn)主管部門應積極創(chuàng)造有利于物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的環(huán)境，協(xié)調(diào) 物業(yè)管理企業(yè)與水、電、暖、垃圾清運處置等單位關(guān)系，按照《物業(yè)管理條例》盡快徹底地解決水、電、暖、垃圾等代收費問題。而業(yè)主也可以根據(jù)自身情況自由選擇所需的服務項目。 推行資金賬目公開，爭取更多居 民的理解支持 物業(yè)管理賬目公開是物業(yè)管理實施過程中的一個重要原則，無論是老住宅區(qū)還是新建小區(qū)必須要堅持貫徹這一原則。 18 結(jié)束語 解決好物業(yè)管理收費難的問題，有利于物業(yè)管理工作正常地開展；有利于改善城市居民的居住環(huán)境；有利于提高城市的文明程度。 6a*CZ7H$dq8Kqqf HVZFedswSyXTyamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 gTXRm 6X4NGpP$vSTTamp。 qYpEh5pDx2zVkumamp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 qYpEh5pDx2zVkum amp。 MuWFA5uxY7JnD6YW Rr Wwc^vR9CpbK! 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