【正文】 ................................................................................................................ I 一、 “微博 ”的內(nèi)涵界定 ............................................................................................................ 2 (一 ) “微博 ”的定義 .................................................................................................................. 2 （二） “微博 ”興起的原因 ....................................................................................................... 3 ......................................................................... 3 ................................................................... 4 的互動性 ....................................................................... 4 4.“ 微博 ” 功能的多樣性 ............................................................... 4 5.“ 微博 ” 的明星效應(yīng) ................................................................. 5 .............................................................. 6 二、 “微博 ”的發(fā)展現(xiàn)狀及未來所需面臨的問題 .................................................................... 1 （一）中國 “微博”的發(fā)展現(xiàn)狀 .............................................................................................. 1 （二） “微博 ”發(fā)展過程中所面臨的問題 .................................................................................. 2 1.“ 微博 ” 的盈利較低 ................................................................. 2 “ 微博 ” 的新鮮感 ............................................................ 2 ............................................................ 3 三、 “微博 ”在網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣泛應(yīng)用 .................................................................................... 4 （一）美國戴爾 ..................................................................................................................... 4 （二）美國一家小批薩店的案例 ............................................................................................ 5 （三）建外 SOHO 公關(guān)危機(jī) .................................................................................................. 5 四、 “微博 ”的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值 .................................................................................................... 7 （一）借勢 “微博 ”提升個人名氣和公司知名度 ....................................................................... 7 （二）以更低的成本維持顧客關(guān)系 ......................................................................................... 7 （三） “微博 ”可以降低網(wǎng)站推廣的費(fèi)用 .................................................................................. 8 五、 “微博 ”的商業(yè)價(jià)值及商業(yè)模式分析 ................................................................................ 9 （一）個人“微博 ”的商業(yè)價(jià)值及商業(yè)模式分析 ..................................................................... 9 “ 微博 ” 是企業(yè)信息發(fā)布平臺 ...................................................... 9 “ 微博 ” 是企業(yè)的快速客服通道 .................................................... 9 II “ 微博 ” 是企業(yè)深度了解消費(fèi)者的平臺 .............................................. 10 “ 微博 ” 是企業(yè)口碑監(jiān)測的平臺 ................................................... 10 （二）企業(yè)市場 “微博 ”的商業(yè)價(jià)值及商業(yè)模式分析 ............................................................... 11 （三）微博運(yùn)營商的商業(yè)推廣 ...............................................................................................12 結(jié) 論 ........................................................................................................................................ 14 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................................. 15 致 謝 ....................................................................................................................................... 16 1 緒 論 隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的蒸蒸日上，各大網(wǎng)絡(luò)公司推出的產(chǎn)品也隨之變得 百花齊放 ，進(jìn)行著激烈的市場競爭?！拔⒉奔热粺o可厚非的成為了互聯(lián)網(wǎng)的“弄潮兒”，對其的研究自然也順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的腳步，讓人們可以更好地使用“微博”這一產(chǎn)品，讓企業(yè)也能充分地運(yùn)用“微博”來為自己宣傳推廣，并且讓它可以更好地為我們的生活增光添彩。那么，對于 “ 微博 ” ， 切實(shí)地去了解它到底具有著什么樣的功能與如何使用，以及充分發(fā)掘它的潛在價(jià)值就變得十分重要。比如，只言片語的文字信息或者短時間的視頻，作為一種分享與交流平臺， “ 微博 ” 更注重時效性和隨意性，重在表達(dá)每時每刻的思想和最新動態(tài)，而傳統(tǒng)博客則更偏重于樹立用戶一段時間以來的所見、所聞、所感。 3 國外 TWITTER 網(wǎng)站打通了移動通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的界限。 “ 微博 ” 這種新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式已經(jīng)成為繼傳統(tǒng)博客， RSS、 IM 即時信息之外的一類有影響力的驚人新媒體。 4 “ 微博 ” ，如今也開通了各大移動通訊設(shè)備的 手機(jī)客戶端，不受單一的互聯(lián)網(wǎng) WEB 限制，只要有手機(jī)，并且支持客戶端運(yùn)行，無論用戶在咖啡廳還是在地鐵站，任何地方任何時間都可以通過手機(jī)來發(fā)表 “ 微博 ” 。拓展人際交往范圍。這些優(yōu)勢在國內(nèi)其他網(wǎng)站 “ 微博 ” 產(chǎn) 品中是獨(dú)樹一幟的。 “ 微博 ” 強(qiáng)大的明星效應(yīng)也能夠?yàn)槠鋷硐喈?dāng)高效的經(jīng)濟(jì)盈利成果。 “ 微博 ” 的互動性，讓社會上許多學(xué)術(shù)性、專 業(yè)性、娛樂性活動得到更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)支持與群眾支持，使 “ 搜狐微博 ” 在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)競爭中成為了 “ 前無古人后無來者 ” 的強(qiáng)大 “ 群眾媒體 ” 。博客也經(jīng)歷了類似的發(fā)展階段，開始被媒體和從業(yè)者大為炒作，后來市場預(yù)期不斷下降，直到現(xiàn)在的理性穩(wěn)步發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用。但是，隨著網(wǎng)民對 “ 微博 ” 價(jià)值的進(jìn)一步認(rèn)知、 3G 網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步商業(yè)化、智能手機(jī)的進(jìn)一步普及， “ 微博 ” 仍將有很大的發(fā)展空間。 當(dāng)然，對于 “ 微博 ” 產(chǎn) 品的擁有者，也就是各大網(wǎng)絡(luò)公司，他們獲得盈利模式的前提， 只 是獲得足夠多的用戶。這一點(diǎn)對“微博”運(yùn)營 商來說也是一項(xiàng)損失，所以，只有在“微博”的開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，不斷的進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，讓新功能多多被推廣使用，多增添“微博”的娛樂功能，在網(wǎng)友發(fā)出比較熱門的“微博”的時候，后臺要給予一定鼓勵，將個人鏈接分布到話題推廣的平臺，讓其獲得更多的關(guān)注，這樣，足可以增加用戶使用“微博”的信心，激發(fā)他們發(fā)表更為真實(shí)、有強(qiáng)大新聞價(jià)值的“微博”。 如果將 “ 微博 ” 當(dāng)作工具來看待，從而發(fā)展其在其他方面的功能，可能它在中國市場的生命力會更加長久。這是戴爾的一個特點(diǎn)。在新浪 “ 微博 ” 上，戴爾中國是 2020 年 3 月 7 日上線的?，F(xiàn)在，他們拆除了店鋪前面標(biāo)有訂餐電話的廣告牌，取而代之的是一塊以 Twitter 為主題的新廣告牌。在 “ 建外 SOHO 事件中 ” ， “ 微博 ” 更成為潘石屹隨時想公眾傳遞信息的重要工具。我知道，我在建外 SOHO 只是一名業(yè)主。 “ 傳統(tǒng)的廣告等傳播方式是推向別人，別人是被動的，躲避的。 “ 搜狐微博 ” ，在為用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的過程中，會深入考究需要認(rèn)證用戶的教育背景、職位、以及公司文化，在某種程度上起到了對用戶背后所屬的企業(yè)的有效宣傳。換言之，只要在 “ 微 博 ” 上進(jìn)行最簡單的文字交流與溝通，就能輕而易舉的了解消費(fèi)者眼中該企業(yè)的形象也能更及 8 時的投入到為消費(fèi)者考慮的行動中去，能夠有利用于企業(yè)形象的改進(jìn)，樹立良好的企業(yè)口碑。達(dá)到宣傳企業(yè)的目的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，戴爾在 Twitter 通過打折信息提醒等服務(wù)，獲取了