【正文】 )，引進(jìn)第三方應(yīng)用，并融合搜狐運(yùn)營、無線、博客等多個平臺 ,會逐漸豐滿起來。他認(rèn)為，太多的營銷推廣，反而削弱了微博作為平臺的功能。不少分析師還提到向企業(yè)用戶的推廣活動收費(fèi)。實(shí)時搜索將實(shí)時更新的社交網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行篩選，提供給用戶。好比搜索引擎出來以前，你怎么也想不到關(guān)鍵詞推廣這種賺錢的方式吧？”不過對于到底是何商業(yè)模式，業(yè)界仍無一致看法。相較 Twitter 在流行話題推廣、實(shí)時搜索等領(lǐng)域的不懈努力，國內(nèi)“微博”尚未出現(xiàn)令人眼前一亮的商業(yè)模式。對于廣告主來說，利用微博進(jìn)行營銷的探索才剛剛開始，適合中國 “ 微博 ” 的廣告模式、計費(fèi)方式、監(jiān)測方法、效 果評估方法的探索才剛剛起步 。 12 企業(yè) “ 微博 ” 具有以上價值，其商業(yè)模式較為簡單，即向企業(yè)會員收費(fèi)。企業(yè) “ 微博 ” 其價值主要體現(xiàn)如下 ： （ 1）企業(yè)信息管理對在職或離職員工的客戶信息進(jìn)行整合管理，對員工在企業(yè) “ 微博 ” 上敏感信息進(jìn)行控制，可定期將企業(yè) “ 微博 ” 上的信息進(jìn)行備份等?！拔⒉钡纳虡I(yè)化問題，目前還不在考慮范圍之內(nèi)，我們目前考慮更多的是如何完善產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)?！笆录I銷主要是通過具有公眾吸引力的事件聚焦關(guān)注，比較典型的是今年 3 月在‘微博’平臺上尋找走失兒童的例子。 由于個人 “ 微博 ” 網(wǎng)站具有以上價值，因此，我們認(rèn)為其商業(yè)模式可以往以下兩大方面進(jìn)行嘗試： 11 第一，網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)可分為精準(zhǔn)廣告和 “ 微博 ” 主廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播，使得用戶對某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負(fù)面言論、品牌的負(fù)面評價都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。 “ 微博 ” 是企業(yè)的快速客服通道 用戶在對您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請求幫助等信息時，對 “ 微博 ”用戶實(shí)時 跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到， 并通過 “ 微博 ” 或郵件或電話等方法回復(fù)，避免用戶因?yàn)椴粷M而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，快速解決用戶的問題，能夠較為有效地提高客戶的滿意度。 個人 “ 微博 ”相關(guān)的應(yīng)用案例表明， “ 微博 ” 的價值主要體現(xiàn)在四方面： “ 微博 ” 是企業(yè)信息發(fā)布平臺 戴爾從 2020 年 3 月開始使用 Twitter 平臺，即 Twitter 訂閱戴爾的信息服務(wù)。 “微博”有它的強(qiáng)項，也有著它的短板，而且這優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共存，這使“微博”對博客市場進(jìn)行了很好的細(xì)分，是一個創(chuàng)新的商業(yè) 模式。另外 ,當(dāng)一個企業(yè)網(wǎng)站知名度不高并且訪問量較低時，往往很難找到有價值的網(wǎng)站給自己鏈接，此時則可以利用 “ 微博 ” 為本公司的網(wǎng)站做鏈接，獲取更多的關(guān)注人群。雖然如此， Baidu、 Google、 Sohu 等搜索引擎有強(qiáng)大的博客內(nèi)容檢索功能 ,可以利用 “ 微博 ” 來增加被搜索引擎收錄的網(wǎng)頁質(zhì)量 ,提高網(wǎng)頁搜索引擎的可見性。 （二） 以更低的成本維持顧客關(guān)系 企業(yè)管理者可以借助 “ 微博 ” 平臺發(fā)表觀點(diǎn)，讀者可以發(fā)表評論，管理者可以回復(fù)讀者的評論，因?yàn)?“ 微博 ” 的實(shí)時實(shí)地性，管理者與讀者的溝通會更及時，更便捷，因此可以更好地維持與顧客的關(guān)系。也有部分心理學(xué)家開通了 “ 微博 ” ，這樣當(dāng)用戶們有何種心理困惑的時候，可以省略去醫(yī)院看心理醫(yī)生的繁瑣程序，直接密切關(guān)注心 理學(xué)家們在“ 微博 ” 的動態(tài)，通過與他們交流也能達(dá)到一定的效果。 “ 微博 ” 也提供了一套提升個人信息及其所屬 企業(yè) 信息的方案 ,這有助于提高這些企業(yè)的名 氣 ,因?yàn)槿藗冋J(rèn)為它們雇傭了有影響力的管理人員。 ” 7 四 、 “ 微博 ” 的網(wǎng)絡(luò)營銷價值 “微博”的網(wǎng)絡(luò)營銷，是一門重要的課題，畢竟“微博”來源于網(wǎng)絡(luò)，也 必然回饋于網(wǎng)絡(luò)，隨著近年來電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為了當(dāng)今電子商務(wù)最重要的一部分之一，所以，對微博在網(wǎng)絡(luò)營銷中價值的研究，也具有十分重要的意義。 ” 這場風(fēng)波讓潘石屹的 “ 微博 ” 粉絲劇增至近 30 萬，這些人對潘石屹的好感無疑將會轉(zhuǎn)化成 SOHO 中國的口碑，并以無法估計算的方式向更多的人進(jìn)行傳播。但在這條方舟上真正同舟共濟(jì)的主人是全體業(yè)主。 “11 月 22 日 8 點(diǎn) 46 分：建外 SOHO 出現(xiàn)危機(jī)的幾個月來，有不少朋友勸我，你不要管建外 SOHO 的事了，小區(qū)交出去已經(jīng)五年多了，與開發(fā)商沒 有任何關(guān)系了，建外 SOHO 現(xiàn)在水很深，你惹不起。正式這封信將潘石屹推到了風(fēng)口浪尖 ， CCTV 的報道稱，建外 SOHO 非正常停電停暖，是潘石屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業(yè)公司來接管建外 SOHO。很多發(fā)生在潘石屹身上的 “ 微博 ” 事件都被人津津樂道，比如他用 “ 微博 ” 給兒子的數(shù)學(xué)題征集答案。 現(xiàn)在，這家比薩店在 Twitter 上已經(jīng)有 6000 多個關(guān)注者。 此前， NakedPizza 每年會花費(fèi) 6 萬美金在直投廣告上，花 萬美金在電子郵件廣告上 。 戴爾 的 “ 微博 ” 帳號是 ： 戴爾中國。目前戴爾在 Twitter 上已經(jīng)擁有 65 個群組，每個群組都有專人負(fù)責(zé)管理，像一個個一對多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實(shí)時的信息，同時客戶還能看到其他用戶的問題解答。 在每年的節(jié)假日，戴爾會向 Twitter 上的 150 萬粉絲發(fā)送獨(dú)家折扣大優(yōu)惠，有 12020 名購買戴爾新產(chǎn)品的人享受了七折優(yōu)惠。戴爾的方法是在 Twitter 上注冊許多賬號，每個賬號一個專門的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號專 門發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專門的受眾看，這樣就不會騷擾其他人了?！拔⒉边m應(yīng) 了用戶互動交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢。宏觀來講，這并非是壞事，但是由于媒體屬性帶來的傳播速度快、傳播面廣的特點(diǎn)，肯定會面對相比傳統(tǒng)媒體更多的、更為合理有效地管理?，F(xiàn)在， “ 搜狐微博 ” ，也正在做一些習(xí)慣和功能上的變化，比如將 “ 微博 ” 的功能結(jié)合于初期的搜狐博客功能，用戶在早期習(xí)慣了使用博客，自然對于 “ 微博 ” 也是輕車熟路，這大大的加大了 “ 微博 ” 的使用量，讓 “ 搜狐微博 ” 能成為最 “ 人性化 ” 、最適合中國人習(xí)慣的一款“ 微博 ” 產(chǎn)品。 但是，也存在著許多“微博”用戶的流失，也就是“僵尸粉”，他們存在于“微博”主的粉絲中，但是從不參與互動，久而久之，一些用戶由于失去了新鮮感，也就放棄了對“微博”的使用。 “ 微博 ”的新鮮感 降低微博用戶的使用門檻，才能 讓更多的普通用戶能夠體驗(yàn)到 “ 微博 ” 帶來的樂趣和用處。雖然，一些付費(fèi)項目可能一定程度上造成用戶流失，但是對于運(yùn)營商而言，客觀的盈利價值自然是非常重要的。 1.“ 微博 ”的 盈利 較低 在美國， Twitter 的收入來源中，包括通過手機(jī)發(fā)布和接收的 “ 微博 ” 、同時收取一些企業(yè)用戶的費(fèi)用之 外，并無太多收入來源，也有消息稱， Twitter 將通過出售一些公司的名稱賬號來獲得收入，但是這肯定不是 Twitter 的主流商業(yè)模式。 中國 “ 微博 ” 市場目前的參與者包括 “ 新浪微博 ” 、 “ 網(wǎng)易微博 ” 、“ 搜狐微博 ” 、 “ 飯否 ” 、 “ 嘰歪 ” 、 “ 嘀咕 ” 和騰訊的 “ 滔滔 ” 、 “Komoo” 、“ 隨時記 ” 、 “ 做啥 ” 等網(wǎng)站，多數(shù)模仿 Twitter，且某些小型網(wǎng)站的用戶規(guī)模都 較小。但是，從 Hype Cycle（炒作周期）模型來看，我們有理由相信，中國的 “ 微博 ” 在 近幾 年 的 發(fā)展中，將會成為基礎(chǔ)的應(yīng)用，走進(jìn)廣大網(wǎng)民的生活。即一個新興科技技術(shù)，一般會經(jīng)歷起步階段，接著市場預(yù)期快速膨脹，被媒體和從業(yè)人士大為炒作，直到被夸大的預(yù)期峰值后，市場預(yù)期才會不斷降溫，進(jìn)入產(chǎn)品與商業(yè)模式創(chuàng)新階段，此時市場預(yù) 期逐漸回歸理性，直到預(yù)期的低谷后，進(jìn)入市場穩(wěn)步發(fā)展階段。但是， Twitter 公司并沒有公布其商業(yè)化的收入數(shù) 據(jù)，也讓外界對 Twitter 究竟能否找到自己的商業(yè)模式產(chǎn)生了疑問。 2020年，參加了 “ 中國民營書業(yè)年度獎勵峰會 ” ，成為現(xiàn)場觀眾與主席臺的唯一官方指定互動平臺； 2020 年末，搜狐微博獨(dú)家現(xiàn)場直播了： “‘ 致青年 ’ 中國教育首席表彰峰會 ” 。如，2020 年底， “ 搜狐微博 ” 開辦了國內(nèi)首次獨(dú)家 “ 微博相親 ” 活動，參與者只需發(fā)布幾張個人照片，加上相親要求，即有機(jī)會報名參加相親活動，且禮品豐厚。 “ 微博 ” 的興起，讓百姓與名人更為近距離，這使得 “ 微博 ” 不得不成為一種新興的大眾媒體。各路明星大腕、二三線明星、政治人員、文藝工作者、詩人、學(xué)者、知識分子等大量的公眾人物紛紛加入到 “ 織圍脖 ” 的行列中去?！?搜狐微博 ” 還增加了 “ 搜狐微群 ” 功能，用戶只要搜索相關(guān)詞條，查找自己感興趣的 “ 群體 ” ，加入后可有與 “ 群內(nèi) ” 網(wǎng)友進(jìn)行同話題的交流以及新鮮趣事的資源共享。 5 搜狐公司（ NASDAQ:SOHU）是 2020 北京奧運(yùn)會互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)贊助商，是中國最領(lǐng)先的新媒體、通信及移動增值服務(wù)公司，是中文世界最強(qiáng)勁的互聯(lián)網(wǎng)品牌。用戶與用戶之間也可以通過對各自 “ 微博 ”的互動，來增進(jìn)友誼。在日本的中國同胞，通過 “ 微博 ” 來發(fā)表最新災(zāi)情，讓國人能夠更為真實(shí)地了解災(zāi)難進(jìn)行狀況，強(qiáng)大的地震，導(dǎo)致了日本受災(zāi)地區(qū)的通訊中斷，但是 3G 網(wǎng)絡(luò)仍能使用，正是這一特殊的情況，讓災(zāi)難進(jìn)展除了媒體航拍，就只能在 “ 微博 ” 上向大家直播。讓更多的粉絲來關(guān)注，增強(qiáng)發(fā)表 “ 微博 ” 的信心，加大了網(wǎng)絡(luò)關(guān)注程度。但是，假如一個沒有受過嚴(yán)格的中文寫作訓(xùn)練的人，只要發(fā)表的文字合法，會打字就能使用 “ 微博 ” ，隨時隨地都可以更新微博。 （二） “ 微博 ” 興起的原因 了解了“微博”的一些定義，我們也會將 之 比較于 傳統(tǒng)博客， 但是“ 微博 ”草根 性更強(qiáng)，操作更簡單方便，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存 ,或形成多個垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能。但是早期的 “ 微博 ” 產(chǎn)品大多僅僅限制在 140 字的發(fā)布上，在這一點(diǎn)上， “ 搜狐微博 ” 也是做出了技術(shù)突破，用戶不必受 140 字?jǐn)?shù)限制，也可盡情發(fā)布信息，增加“ 微博 ” 的點(diǎn)擊量。諸如其他 “ 微博 ” 網(wǎng)站，且不一一列舉。 在 我國 ， “ 微博 ” 產(chǎn)品也相繼在各大網(wǎng)站運(yùn)營商中推出。較之于傳統(tǒng) 博客， “ 微博 ” 的內(nèi)容一般比較短小精煉。 從字面上看， “ 微博 ” 就是迷你型的博客。在早期，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓我們的世界變成了一個即時可見的整體，而 “ 微博 ” 時代的到來，也讓網(wǎng)絡(luò)生活變得更為豐富，讓我們的視野變得更為廣闊。 既然是出于網(wǎng)絡(luò)市場競爭，“微博”也必然要實(shí) 現(xiàn)占領(lǐng)市場，擁有大量的用戶，及高利潤的商業(yè)盈利。 本文中，首先我對“微博”這一新生網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行了全面系統(tǒng)地研究與介紹，旨在讓大家更能了解“微博”，并為我后期對“微博”營銷價值和商業(yè)模式地 研究做一個背景鋪墊。 2020 年，新浪首當(dāng)其沖地推出了“新浪微博”，使之成為了中國“微博”市場的佼佼者，而“搜狐微博”晚于新浪一年也進(jìn)行了大力度的推廣，在“微博”熱火進(jìn)行的背景中 ，“搜狐微博”也憑借技術(shù)的優(yōu)勢獲取了巨大數(shù)額的注冊用戶 。s terms means: THE THIRD CENERATION) mobile phone into the market, a new form of work applications products microblog, also came into being. Current microblog Age of the Inter as a new term, microblog the pract