【正文】 ： 13819294514 胡 標電力設備聯(lián)系電話： 13858171308 吳師傅 呼叫中心聯(lián)系電話： 13818182355 楊春逢ERP及網(wǎng)站數(shù)據(jù)恢復： 13501921361 沈 盈13735436248 孫 鵬 網(wǎng)站維護聯(lián)系電話： 13764642863 周 沛服務器托管24小時技術(shù)：13157121021 杭州高升客服：0571－87203590 杭州高升（十五）部門工作計劃表月份____月/ 第____周擬定人時間年 月 日～ 日 日制定日期年 月 日l 主要工作內(nèi)容：序號事項執(zhí)行人結(jié)果檢查本月目標 檢查本月工作計劃達成____項，達成率____％，調(diào)整____項計劃，調(diào)整率___％。178。（十二）網(wǎng)站維護模塊化規(guī)范表維護分類維護編號維護欄目維護要求負責人核查人服務管理SS001產(chǎn)品搜索S002高級搜索S003在線問答S004在線服務S005信息訂閱S006索取目錄S007帳戶管理S008積分管理S009禮品兌換S010投訴建議S011合作代理內(nèi)容管理CC001關(guān)于宜特購C002品牌服務C003IT服務內(nèi)容C004幫助中心C005應用表單產(chǎn)品管理PP001產(chǎn)品目錄P002產(chǎn)品圖片P003品牌logoP004產(chǎn)品信息P005禮品商城廣告管理AA000首頁FLASHA001左上1A002左上2A003左上3A004左中1………※ 備注：網(wǎng)站維護工作按模塊化進行分類及崗位分工，各崗位根據(jù)此表作為制定具體計劃的規(guī)范。3． 圖片保存規(guī)范：1） 分類收集：按產(chǎn)品目錄表單建立一級、二級和三級分類文件夾，并標識產(chǎn)品編碼；圖片收集完成后按規(guī)則把圖片編號后存放至對應的文件夾里，不得顛倒放錯。1） 條形碼：條形碼在宜特購系統(tǒng)中主要用在倉儲物流的輸入輸出環(huán)節(jié)以及庫存盤點時使用。PDCA績效管理制定計劃（P）執(zhí)行與實施（D）檢查與反饋（C）解決與改進（A）PDCA的管理流程不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程管理，更是制定計劃、實施管理的有效工具，更加有助于持續(xù)的改善和提高。工作績效1．對網(wǎng)編部主管負責；2．對上述工作職責負責；3．對網(wǎng)站美工效果負責；4．對平面設計質(zhì)量負責；5．遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；6．遵守《營運部工作管理手冊》和《網(wǎng)站營運手冊》。（五）網(wǎng)編部主管崗位職責崗 位網(wǎng)編部主管所屬部門營運部匯報對象營運經(jīng)理直接督導網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、平面設計、目錄編輯制定日期09年2月20日職責描述負責網(wǎng)站產(chǎn)品、欄目、采購目錄的相關(guān)編輯、維護和整合工作工作職責1．根據(jù)公司網(wǎng)站開發(fā)和部門網(wǎng)站優(yōu)化要求，對網(wǎng)站產(chǎn)品及目錄編輯進行規(guī)劃；2．全面主持網(wǎng)編部管理工作，制定并實施編輯工作的組織規(guī)劃，指導和評估網(wǎng)編部成員的所有工作內(nèi)容；3．負責網(wǎng)編部工作流程和工作規(guī)范的制定，管理網(wǎng)編部人員的績效管理工作；4．負責網(wǎng)編部日常工作總結(jié)，提出和改進工作方法，不斷提高工作質(zhì)量和效率；5．負責網(wǎng)站產(chǎn)品庫的建立、維護、規(guī)劃、實施等管理工作；6．負責管理網(wǎng)站產(chǎn)品價格的制定和維護工作；7．負責網(wǎng)站產(chǎn)品上架和卸架管理工作，負責產(chǎn)品行銷設計的組織實施；8．負責商品采購目錄的編制、總體設計工作；9．負責與采購部和產(chǎn)品部對接產(chǎn)品信息，適時調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品資料；10．負責網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站廣告設計和平面設計的工作部署；11．負責網(wǎng)站內(nèi)容管理的編輯和更新，對后期網(wǎng)站欄目的策劃和開發(fā)，活動頻道的維護和組稿工作實施規(guī)劃管理；12．負責關(guān)心編輯人員的思想、工作、學習和生活，組織業(yè)務學習，指導和提高網(wǎng)編部人員的業(yè)務素質(zhì)。二．營運部職能架構(gòu)網(wǎng)站維護網(wǎng)站營銷系統(tǒng)營運產(chǎn)品編輯營銷策劃網(wǎng)絡推廣系統(tǒng)維護IT構(gòu)建網(wǎng)站營運安全管理 SEO優(yōu)化內(nèi)容維護網(wǎng)頁設計網(wǎng)站優(yōu)化數(shù)據(jù)庫維護宜特購網(wǎng)站導入期職能架構(gòu)網(wǎng)站維護網(wǎng)站營銷系統(tǒng)營運產(chǎn)品編輯網(wǎng)站營運內(nèi)容維護網(wǎng)頁設計網(wǎng)站優(yōu)化數(shù)據(jù)庫維護目錄營銷客戶關(guān)系營銷產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡推廣數(shù)據(jù)庫營銷廣域系統(tǒng)構(gòu)建系統(tǒng)維護營銷策劃安全管理IT系統(tǒng)優(yōu)化宜特購網(wǎng)站發(fā)展期職能架構(gòu)三．營運部組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)編部主管營運專員IT主管網(wǎng)站編輯 A企劃專員網(wǎng)絡推廣系統(tǒng)管理員部門經(jīng)理網(wǎng)站美工網(wǎng)站編輯 B網(wǎng)站編輯 C網(wǎng)站優(yōu)化宜特購網(wǎng)站導入期職能架構(gòu)網(wǎng)編部主管網(wǎng)站編輯營運總監(jiān)網(wǎng)站美工平面設計欄目采編目錄編輯產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)絡推廣開發(fā)工程師企劃專員網(wǎng)站測試IT主管技術(shù)總監(jiān)營運經(jīng)理客戶經(jīng)理網(wǎng)站優(yōu)化營運專員營運主管高級程序員宜特購網(wǎng)站發(fā)展期職能架構(gòu)四．營運部崗位職責（一）營運總監(jiān)崗位職責崗 位營運總監(jiān)所屬部門營運部匯報對象總經(jīng)理直接督導營運經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)制定日期09年2月20日職責描述負責公司電子商務系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)建設及整體營運工作工作職責1．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，參與宜特購品牌建設和電子商務實施計劃的制定；2．根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營運部年度工作計劃及營運目標；3．負責公司電子商務系統(tǒng)總體實施計劃的推進和組織協(xié)調(diào)工作；4．負責公司電子商務業(yè)務、技術(shù)和商務流程的優(yōu)化及電子商務體系建設；5．負責公司信息化建設和系統(tǒng)安全管理的規(guī)劃、建設和組織管理工作；6．負責宜特購網(wǎng)站策劃、整體功能設計和結(jié)構(gòu)布局的規(guī)劃、版本開發(fā)管理和營運管理工作；7．負責網(wǎng)站產(chǎn)品線的總體開發(fā)設計；8．負責網(wǎng)站網(wǎng)絡推廣方案的審定；9．配合公司組織網(wǎng)站推廣的市場營銷活動；10．負責行業(yè)市場調(diào)查和分析，為經(jīng)營策略提供參考依據(jù)；11．負責宜特購品牌推廣和營運管理工作；12．負責部門員工培訓、考核、工作指導，不斷提高員工素質(zhì)和工作規(guī)范；13．負責營運部團隊建設、日常管理和績效管理工作；14．負責制定《營運部部門工作指導手冊》；15．負責制定《宜特購網(wǎng)站運營手冊》。流程（三）營運專員崗位職責崗 位營運專員所屬部門營運部匯報對象營運經(jīng)理直接督導網(wǎng)站SEO、網(wǎng)站維護、企劃文案、平面設計制定日期09年2月20日職責描述負責網(wǎng)站維護、網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣工作工作職責1．負責協(xié)助營運經(jīng)理進行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站專題活動等策劃和執(zhí)行工作；2．負責網(wǎng)絡推廣的營銷規(guī)劃及網(wǎng)站線上線下活動策劃，文案編寫工作；3．負責新產(chǎn)品上架和產(chǎn)品促銷活動計劃的線上推廣工作；4．負責產(chǎn)品在線營銷的數(shù)據(jù)整理與分析，評估推廣效果并改善產(chǎn)品行銷策略；5．負責在線服務、在線問答、幫助中心等有關(guān)客服模塊功能的管理工作；6．負責網(wǎng)站總體評測，網(wǎng)站服務功能及內(nèi)容管理的維護、優(yōu)化工作；7．負責網(wǎng)站內(nèi)容更新監(jiān)控及版面改進工作；8．負責行業(yè)網(wǎng)站的考察與分析，提出網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站功能與布局的改善建議；9．負責發(fā)掘行業(yè)友好資源網(wǎng)站，推廣資源互換合作；10．負責網(wǎng)站廣告位營銷、廣告聯(lián)盟、搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接等推廣工作；11．負責制定和執(zhí)行網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化（SEO）的實施方案；12．負責運用網(wǎng)絡營銷與推廣技術(shù)，不斷提升網(wǎng)站知名度和訪問率；13．負責審定、評估和分析網(wǎng)站關(guān)鍵詞和內(nèi)容推廣的效果，提出相應的調(diào)整方案；14．負責編制網(wǎng)站訪問統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析報告；15．負責在線客服和呼叫中心座席的周報和月報統(tǒng)計分析報告；16．負責評估網(wǎng)站運營的工作流程，并提出改進意見和措施；工作績效1．對營運經(jīng)理和營運總監(jiān)負責；2．對上述工作職責負責；3．對網(wǎng)站維護和網(wǎng)站推廣等日常工作結(jié)果負責；4．遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；5．遵守《營運部工作管理手冊》和《網(wǎng)站營運手冊》。工作績效1．對網(wǎng)編部主管負責；2．對上述工作職責負責；3．對網(wǎng)站編輯內(nèi)容和結(jié)果負責；4．對產(chǎn)品銷售價格和產(chǎn)品圖片信息等維護質(zhì)量負有主要責任；5．遵守公司《員工手冊》和公司各項規(guī)章制度；6．遵守《營運部工作管理手冊》和《網(wǎng)站營運手冊》。D（Do） 執(zhí)行: 執(zhí)行與實施，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；運營需求檢查/測試工作任務單更新發(fā)布評審制定計劃制定任務管理任務執(zhí)行任務完成工作評估任務結(jié)束項目開始項目結(jié)束項目設計開發(fā)指令單進度管理項目實施項目完成項目驗收網(wǎng)站營運基本工作流程（四）網(wǎng)站維護工作流程 網(wǎng)站維護工作在此定義為網(wǎng)站開發(fā)與設計、版本開發(fā)、網(wǎng)站BUG修改、功能修改、網(wǎng)站優(yōu)化、風格與界面更新等狹義范疇。（十一）產(chǎn)品圖片編輯規(guī)范1． 圖片尺寸規(guī)格：1） “小圖”標準尺寸為：89 mm x 71mm2） “中圖”標準尺寸為：291 mm x 247 mm2． 圖片編號規(guī)則：產(chǎn)品分類編碼＋后綴1） “小圖”后綴加“a”表示；多圖以“aaa3…”表示。3） 圖片不可以出現(xiàn)非宜特購標識的水印4） 小圖可不加水印，中圖（或大圖）在商品建庫上傳前必須加宜特購標識的水印。2 WEB備份服務器：每天23:30自動進行完整備份，保留7天的備份數(shù)據(jù)，7天后自動刪除7天前的數(shù)據(jù)。178。經(jīng)理： （綜合評估）B－良好 基準分值85分及以上﹙0－15分﹚ 能：（溝通能力、協(xié)作能力、專