【正文】 很具有挑戰(zhàn)性的工作。 汪明明萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。其目的是使他們能自覺自愿并有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。 領導方式的主要理論類型。 有效溝通要 求、原則。 管理方格圖。 領導方式及要素。它是一種影響別人，使其甘心情愿的為實現(xiàn)群體目標而努力的行為或力量。 周畢文 MBA 管理輔導專欄 版 權 所 有 ， 嚴 禁 復 制 ！ 43 裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。公司總裁授權她去制定工作計劃并且放手讓她去推行。這種方式屬于雙因素理論中的什么因素 周畢文 MBA 管理輔導專欄 版 權 所 有 ， 嚴 禁 復 制 ！ 42 A 保健因素 B 激勵因素 C 改變工作方式是保健因素，擴大工作范圍是激勵因素 D 信息不足以做出判斷 6 人事經(jīng)理劉彥的建議和改進方式并沒有取得預期的效果。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。如果標準要求再嚴格一點兒，生產(chǎn)就會非常困難和費時，的成本就會大幅度提高。當然，也有的差錯是由于設計不合理造成。它對于衡量計劃的執(zhí)行進度，乃至發(fā)現(xiàn)并 糾正計劃執(zhí)行中的偏差都是非常必要的。總結經(jīng)驗。 ？ 答： 1)渠道暢通：要能在組織中將反映實際情況和工作狀態(tài)的信息 迅速地上傳下達，保證聯(lián)絡渠道的暢通。 答：第一重優(yōu)化：糾偏的的成本應 小于糾偏可能帶來的損失。 2)計劃問題：若計劃目標不切合實際，應按實際情況修改計劃目標。 答： 1)通過衡量成績，檢驗 標準的客觀性和有效性。 。 。 2)衡量偏差信息。 。管理控制系統(tǒng)實質上也 是一個信息反饋系統(tǒng)，通過信息反饋，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處，促進系統(tǒng)進行不斷的調節(jié)和改變，使之逐漸趨于穩(wěn)定、完善，直至達到優(yōu)化狀態(tài)?？刂乒ぷ鬟€處于管理的全過程中，它不僅可以維持其他職能的正?；顒?，而且在必要時還可以采取糾正偏差的行動來影響其他職能的活動。 5)應是經(jīng)過努力可以達到的。 答： 1)統(tǒng)計標準：利用統(tǒng)計方法來確定預期結果。如工時、交貨期等。 。這些工作衩稱為： A：職能分析 B：管理規(guī)范設計 周畢文 MBA 管理輔導專欄 版 權 所 有 ， 嚴 禁 復 制 ！ 24 C：組織結構設計 D：協(xié)調方式的設計 關于管理幅度和管理層次，下述說法中明顯不正確的是： A：管理層次一般與組織規(guī)模成正比 B：在組織規(guī)模一事實上的條件下、管理層次與管理幅度成反比 C：組織成員越多，管理層次一般也就越多 D：主管所能直接控制的下屬越多，管理層次一般就越多 把生產(chǎn)要素按照計劃的 各項目標和任務的要求結合成為一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標的實現(xiàn)，這是管理的： A：計劃職能 B：組織職能 C：領導職能 D：控制職能 組織設計中最為重要的基礎工作是： A：部門劃分 B：職務設計與分析 C：人員的激勵 D：組織目標的分解 現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是： A：直線制 B：職能制 C：直線職能制 D：事業(yè)部制 1正式組織的活動成本和效率為主要標準 ，其基本特征是： A：自發(fā)性 B：內 JU 性 周畢文 MBA 管理輔導專欄 版 權 所 有 ， 嚴 禁 復 制 ！ 25 C：不穩(wěn)定性 D：正規(guī)性 1組織成員的滿足程度最低的信息溝通方式是： A：鏈式溝通 B：環(huán)式溝通 C：輪式溝通 D：全通道式溝通 1一個組織的下級向上級匯報情況屬于： A：縱向信息溝通 B：橫向信息溝通 C：斜向信息溝通 D：非正式的信息溝通 1易導致多頭領導，不能實行統(tǒng)一指揮的組織形式是： A：直線制 B：職能制 C：直線職能制 D：事業(yè) 部制 1下列哪項因素不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權： A：組織規(guī)模很大 B：活動具有一定的分散性 C：高層對低層的決策控制程度低 D：企業(yè)內部政策具有統(tǒng)一性 1在下述哪種情況不，管理幅度可以適當?shù)募哟螅? A：所處管理層次較高的主管人員 B：工作環(huán)境不穩(wěn)定 C：計劃完善 D：不同下屬工作崗位的分布比較分散 周畢文 MBA 管理輔導專欄 版 權 所 有 ， 嚴 禁 復 制 ！ 26 1要想避免多頭領導和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項工作？ A：計劃 B：組織 C：領導 D：控制 1職能制的優(yōu)點是： A：權力統(tǒng)一 B：命令統(tǒng)一 C：解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難 D：決策訊速 1有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了： A：工作能力 B：工作環(huán)境 C：工作情緒 D：工作內容和性質 對于規(guī)模較小、任務單一且人員較少的組織，一般適宜于采用： A：職能制的組織結構形式 B：直線制的組織結構形式 C：事業(yè)部制的組織結構形式 D：矩陣式的組織結構形式 (4)：控制職能 第六章 控制職能 的控制方法有哪些？ 答案：預算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場 。 答： 斯隆模型 就是事業(yè)部制組織結構形式，它是在一個企業(yè)內對具有獨立產(chǎn)品市場、獨立責任和利益的部門實行分權管理的一種組織結構形式。 1簡述事業(yè)部制組織結構的優(yōu)缺點 答：事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是： 公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結合起來，公司和事業(yè)部的責、權、利劃分比較明確，能夠較好地調動管理人員的積極性。 答：直線職能制組織形式，是以直線制為基礎，在各級行政領導下，設置相應的職能部門。 組織設計需要做好以下三個步驟的工作：職務設計與分析部門劃分結構形成。 授予權力：授予參謀機構必要的職能權力，以提高參謀人員的 積極性。 答：首先，職權關系不同。創(chuàng)造一種和諧的人際關系。培養(yǎng)后備管理隊伍的需要。主要表現(xiàn)為：更多、更重要的決定可由低層管理層次做出。 3)工作地點的接近性。 請您簡述工作內容和性質對管理幅度的影響。它主要完成以下工作：組織設計。1988 年， SAS 還同瑞士航空公司達成了交換股權的協(xié)議。 SAS 有兩個重要的目標： 到 1992 年成為歐洲效率最高的航空公司； 1995 年以后成為歐洲五家大航空公司之一。為做出明智的決策，公司上上下下的員工都要保持消息靈通。此外高層制定了服務質量標準。在進行方案比較時，我們還可能發(fā)現(xiàn)改變擋圈這一方案與選擇的因素互相矛盾。僅有輕微差別的水表，如要使用從購買、定價、制造、裝配、質量管理、存儲到銷售兩 條流水線，這樣做也很不經(jīng)濟。 A、改變航道 B、靈活性 C、許諾 D、限定因素 ( )原理的具體應用。 A、專項 周畢文 MBA 管理輔導專欄 版 權 所 有 ， 嚴 禁 復 制 ！ 14 B、長期 C、中期 D、短期 12. ( )也被稱為數(shù)字化的計劃。 從職能標準來分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃。 答：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決 的問題不同。它主要包括以下內容： 研究活動條件。 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和商品數(shù)量三者之間的關系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的經(jīng)營方案。 5)根據(jù)每一單位 在圖中的位置，確定應選擇的經(jīng)營方向。業(yè)務增長情況往往反映為業(yè)務增長率，它對經(jīng)營 方向選擇的影響是雙重的： 首先，它有利于市場占有率的擴大； 其次，它決定著投資機會的大小。 2)確定多元目標之間的相互關系。對總經(jīng)理這樣的管理者，下列何種說法最恰當？ ，不做任何決策 ，但職工思想政治工作除外 ： ，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是： ，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與 40 歲 45 歲男性消費者之間相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游周畢文 MBA 管理輔導專欄 版 權 所 有 ， 嚴 禁 復 制 ！ 8 路線和項目，并進行了前期宣傳 .因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。 決策是管理的核心，把協(xié)調看作管理的核心更確切。 4)政府和社會的限制。 。 有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。 答：概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。綜合管理人員是指負責管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。因此，必須將所服務的組織看作一個開放的系統(tǒng)，它不斷地與外部環(huán)境產(chǎn)生相互的影響和作用。 (3)管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標。 (管理 工作與作業(yè)工作的區(qū)別 ) 答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務，且不承擔對他人工作監(jiān)督職責的人，他們的任務就是做好組織分派的具體的操作性任務。周畢文 MBA 管理輔導專欄 版 權 所 有 ， 嚴 禁 復 制 ！ 1 MBA 聯(lián)考管理學分章節(jié)習題集 (1)：管理概述 。 管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調他人完成具體任務的人，其工作績效的好壞直接關系著組織的成敗興衰。 (4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機會，也構成了威脅。正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu) 良的社會物質環(huán)境和文化環(huán)境盡其社會責任 。專業(yè)管理人員僅僅負責管理組織中某一類活動 (或職能 )。具體包括：理解事物的相互關聯(lián)性從而找出關鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調各方面關系的能力，權衡不同方案優(yōu)劣和內在風險的能力， 等等。 ？ 答：政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境、自然環(huán)境。 答：反映企業(yè)競爭實力的指標主要有： 銷售增長率。 20.《第一章管理概述》知識點。每一項管理職能的開展，都是為了更好地促進協(xié)調。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理機能狀況？ 、人際技能、概念技能都弱 、人際技能、概念技能都強 ，但概念技 能弱 是工商管理碩士的英文縮寫。 3)限定目標。 根據(jù)這兩種標準，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。 注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進行決策是以 企業(yè)的目標是追求增長 和利潤 這一基本假設為前提的。 在盈虧平衡時，存在以下關系式： 銷售收入 =生產(chǎn)成本 =固定費用 +變動費用，即： 產(chǎn)量單價 =固定費用 +產(chǎn)量單位變動費用 Q0P = F + Q0CV 由此可以得到 保本產(chǎn)量的計算公式 Q0 = F /(P CV) 其中， P CV 表示單位產(chǎn)品得到的銷售收入在扣除變動費用后的 剩余，叫做邊際貢獻。 制定業(yè)務決策。 決策是關于組織活動方向、內容以及方式的選擇； 而計劃則是對組織內部不同部門和成員在一定時期內具體任務的安排。 ( ) A、計劃 B、組織 C、人員配備 D、控制 ( ) A、決策 B、預測 C、計劃 D、構思 ( ) A、計劃準備 B、制定計劃 C、執(zhí)行計劃 D、檢查計劃 ( )工作的一個主要方面。 A、目標 B、政策 C、規(guī)則 D、預算 ( )。 A、靈活性 B、許諾 C、限定因素 D、改變航道 ，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越 ( )。當時，雖然該產(chǎn)品已經(jīng)很好地完成了其盈利任務，但公司認識到只是某個地區(qū)提高銷售額還不行，關鍵