店長經(jīng)營管理工作計劃-文庫吧在線文庫
【正文】 競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。20xx年直營店店長工作總結(jié) 20xx年轉(zhuǎn)眼過去，20xx年接著到來。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。 二、銷售、店鋪方面 （一）銷售情況總分析 10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元 銷售情況總分析 圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系。39；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4?！ 。?）、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。14。17%；螺鈿：0。10。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會亂，一律學名標識。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現(xiàn)在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂?！ 、店地處普陀區(qū)澳門路，此地段人流量也很大，99年開業(yè)已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。銷售情況還不錯，后期的銷售情況有待觀察。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現(xiàn)。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品?！ ?）、隼卯結(jié)構(gòu)，部分家具隼卯結(jié)構(gòu)。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。09%；當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12。 6）、產(chǎn)品質(zhì)量問題的出現(xiàn)降低顧客對我們產(chǎn)品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。 質(zhì)量原因影響銷售情況 在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的?！ 。?）、所在商場中競爭品牌的市場情況 雖然每家商場都有總結(jié)出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場都存在密切的競爭對手。99年開業(yè)已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。商場面積位于家具行業(yè)之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足?！ 、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買?！ 。?）、各材質(zhì)銷售情況分析 全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。33%；紫檀：6。年銷量租金比為：4。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。 ?。?）、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀察?！ 。?）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米?！ ∷越Y(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。在員工辭職方面主要有以下幾個原因： a、心態(tài)原因：當領(lǐng)導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透校悄骋惶焖l(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績?！ 榱吮Ｕ贤瓿赡繕怂付ǖ膬?nèi)部管理制度： 1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙； 2）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。 不會主動的進行無論上級還是下級的溝通。 積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理。不斷的向員工灌
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