與客戶的交往與溝通的禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。剛下飛機(jī)，記者就過來采訪他，請問教授，你認(rèn)為美國總統(tǒng)大選誰會獲勝？當(dāng)時(shí)是官方活動(dòng)，不能信口開河，如果這位教授按照記者的思路，回答誰會獲勝，一旦回答錯(cuò)誤，就是一件很尷尬的事情。西方人講公私有別，特別在乎這一點(diǎn)，如果與他初次見面進(jìn)行商務(wù)洽談，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思，覺得你有受賄索賄之嫌。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態(tài)。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。掌握這些技巧語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時(shí)間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。此外，如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢，影響了其他客人，你在公共場合不應(yīng)該高聲喧嘩，可以利用電梯的喚鈴功能提醒客戶。打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：地位高者先掛電話。 解決問題的技巧 作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這樣的回答，無論最后誰當(dāng)選，這位教授都不會落入尷尬的境地。 語言技巧 現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識十里不同風(fēng)，百里不同俗，不同
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