【正文】 罩：眼鏡式 全護(hù)式 焊接用 20 護(hù)鏡（焊接用1000GDA） 21 手套：綿布 皮革 22 鋁梯：1m 鋁梯： 鋁梯：4m 23 高空工作臺(tái):10m全護(hù)式 24 高壓電工全護(hù)裝 25 運(yùn)輸工具:軸流板式車 26 手推車 27 木鋤 28 扳手:活動(dòng)150mm 活動(dòng)200mm 活動(dòng)300mm 活動(dòng)450mm 29 菊花板身:3mm～36mm 30 組合式:4mm～45mm 31 夾具:大力鉗(平口) 32 C形夾:100mm 150mm 200mm 300mm 33 虎鉗150mm 34 鋼管工具連彎頭 35 切割工具:水管用切刀 36 鐵皮用剪刀 37 界刀 38 剪刀 39 緊急爆破工具:大手錘 40 斧頭(消防隊(duì)用) 41 鐵筆 42 壓力鉗 43 潤滑油加油槍 44 六角起子(～16mm) 45 管子鉗:200mm 300mm 450mm 600mm 46 拉釘鉗 47 螺絲起子:平咀形100mm 4mm 150mm 6mm 200mm 8mm 250mm 8mm 400mm 10mm 48 十字形:100mm 3mm 175mm 250mm 6mm 350mm 49 電子部件專用:平咀 50 十字咀 51 平咀鉗 52 尖咀鉗 53 斜口鉗 54 導(dǎo)線開口鉗 55 剪線鉗 56 鯉魚鉗 57 水泵鉗 58 彈簧專用尖咀鉗:平咀 59 弓咀 60 電線護(hù)套管鉗：100A以上 800A以上 61 手鋸：金屬450mm 150mm 木工600mm 250mm 62 手錘：電工 球形1kg 63 鐵鉆 64 木工專用工具 65 泥水工專用工具 66 手電鉆電池式10mm～12mm 67 油壓式手電鉆：小 大 68 油壓式手電錘：小 69 鋸條式切割機(jī) 70 葉片式切割機(jī)：小 大 71 金屬磨輪式切割機(jī)：手提小 手提大 72 磨輪床 73 60A電焊機(jī) 74 小型電焊機(jī) 75 氣體焊槍：氧氣式 76 高壓氣泵（手提式） 77 高壓吸塵機(jī)（手提式） 78 手提射燈 79 氣動(dòng)打釘槍 81 值班工作臺(tái)、椅 82 工具臺(tái) 83 工具柜 84 物料架 85 工具箱 86 文件架 87 警械 88 值班電筒（充電式） 89 雨具 90 防火服 91 戰(zhàn)斗服 92 空氣呼吸器 93 頭盔 94 防毒面具 95 洗地機(jī) 96 高速拋光機(jī) 97 高壓沖冼槍 98 吸塵器 99 清潔小車及配件 100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 101 清潔消耗品 102 吸塵吸水機(jī) 　103 大垃圾筒（生活垃圾用） 104 垃圾筒（樓層及大堂用） 105 告示牌（大堂用） 106 指示牌 107 大堂廣告欄/廣告牌 108 大堂用吸水/吸塵墊 109 地氈（電梯用） 110 辦公桌椅 111 文件柜 112 打卡鐘及卡板 113 對講機(jī)(含備件) 114 電腦 115 打印機(jī)(激光/針打各一臺(tái)) 116 復(fù)印機(jī) 117 傳真機(jī) 118 保險(xiǎn)箱 119 6人更衣柜 120 飲水機(jī) 121 裝訂機(jī) 122 照相機(jī) 注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開展工作所需為準(zhǔn)。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。、設(shè)備的使用過程。，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。、建立和管理工作。、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。、中、小修計(jì)劃。十二、暖通技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。，維護(hù)公司利益。，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。制定出管理規(guī)章制度共計(jì)74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度20條，運(yùn)作管理制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。(8)《出入物品管理規(guī)定》。(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。(12)暖通工崗位職責(zé)。(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。(8)《檔案資料管理制度》。(16)《配電房管理制度》。(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。(32)《社區(qū)文化開展工作程序》。(8)《業(yè)主意見月上訪統(tǒng)計(jì)表》。(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。二、安全管理(1)確保大廈內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。(2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。(1)安全管理組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。(3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。(5)發(fā)現(xiàn)業(yè)主因裝修造成的消防隱患，應(yīng)向業(yè)主發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證。(7)公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加以處理。(2)管理處對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制《消防設(shè)備標(biāo)識(shí)登記》。：車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。六、清潔管理(略)。物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認(rèn)識(shí)、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境；我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作，參與管理，相互溝通；激發(fā)個(gè)人和集體信念，以實(shí)現(xiàn)大的市場營銷目標(biāo)和利潤指標(biāo)；我們培養(yǎng)員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)則或不稱職者，將被隨時(shí)辭退，公司不給任何補(bǔ)償。具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排。技術(shù)①級技術(shù)②級技術(shù)③級技術(shù)④級技術(shù)⑤級安全、消防員：暫定6個(gè)級別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進(jìn)行定級、晉級、降級。十二、解聘，物業(yè)公司可以隨時(shí)解除合同，而不給任何補(bǔ)償。(3)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。男員工不可留長發(fā)，長度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)，女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅。若鑰匙丟失，應(yīng)立即報(bào)綜合管理部補(bǔ)領(lǐng)，并繳付配鑰匙費(fèi)用(費(fèi)用將按需調(diào)整)。，物業(yè)公司可下令安全管理員做全面檢查，屆時(shí)各地點(diǎn)、書臺(tái)、柜臺(tái)等都可受到檢查。十二、拾遺凡在本物業(yè)內(nèi)所拾得的物品，不論價(jià)值多少，一律要立即交給綜合管理部處理，并做好登記。十六、保密物業(yè)公司的一切機(jī)密文件及資料要妥善保管，不得泄露給無權(quán)知道的人。，員工主動(dòng)放棄休假，物業(yè)公司將不予補(bǔ)償。七、探親假家住外地的員工，可按照國家有關(guān)規(guī)定享受有薪探親假。而兄弟、姐妹去世，可獲一天全薪慰唁假。十五、醫(yī)療保險(xiǎn)公司為合同制員工辦理《團(tuán)體人身保險(xiǎn)》及《附加團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》。獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。公事處理程序目的是使員工在最短時(shí)間內(nèi)解決公事上的困難。安全守則一、因工意外受傷一切因工意外受傷的，必須立即報(bào)告主管，并作工傷報(bào)告交綜合管理部及提供有關(guān)醫(yī)療診斷證明。 三、緊急事故在緊急情況下，如遇沙塵暴天氣、雪災(zāi)、水災(zāi)等，員工仍須按時(shí)上班，同時(shí)，已上班的員工都會(huì)被安排加班，希望各位員工給予合作。，必須協(xié)助疏散用戶，安全撤離現(xiàn)場。三、總經(jīng)理若經(jīng)上述步驟還未能解決問題，須將調(diào)查結(jié)果及建議解決的辦法呈報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理裁決。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴(yán)重后果的。(5)虛報(bào)個(gè)人概況資料的。(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。(2)值班時(shí)打瞌睡的。(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。(3)個(gè)人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。(3)嚴(yán)格控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者。凡享受婚假、產(chǎn)假、病假、事假、年假、慰唁假、探親假者，均不享受該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。假期結(jié)束后無正當(dāng)理由而不上班的，以曠工論處；情節(jié)嚴(yán)重者，將被解雇。五、婚假員工結(jié)婚享有五天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的(男25周歲，女23周歲)可享有七天婚假。休息日由部門經(jīng)理預(yù)先編排，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。如員工犯有偷竊行為，將會(huì)被立即開除而不給任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。九、值班時(shí)間員工必須按照本部門的工作時(shí)間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。員工離職時(shí)須將制服交回，否則按丟失辦理。員工在離職時(shí)須將員工證及所有物品交回綜合管理部，如果遺失或不交則按價(jià)賠償。(4)被依法追究刑事責(zé)任的。十一、辭職員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時(shí)，須提前一個(gè)月遞交申請書，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補(bǔ)償金。八、工資分類工資分類表崗位名稱 基本工資 崗位工資 職務(wù)津貼 全勤獎(jiǎng) 合計(jì)物業(yè)經(jīng)理：暫定7個(gè)級別，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進(jìn)行定級、晉級、降級。簽訂勞動(dòng)協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部，并提供有關(guān)證明。物業(yè)管理有限公司物業(yè)公司總經(jīng)理 謹(jǐn)啟二零零四年二月人事宗旨物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工，不斷向前發(fā)展的企業(yè)。物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。我們的指導(dǎo)思想是：員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。第二章 員工手冊前言員工手冊旨在為您在物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。：車輛駛離停車場時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號(hào)相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。(2)消防演習(xí)后，管理處主任編制《消防演習(xí)報(bào)告》。(3)管理處主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認(rèn)可。(3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。(1)消防檢查制度。(5)安全管理員巡查時(shí)，對裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)處理報(bào)告。(2)跟蹤施工情況，管理處主任每日巡視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全管理主管每日三次不定時(shí)巡視，了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。做到每兩小時(shí)巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時(shí)間停水現(xiàn)象。(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無損，確保隨時(shí)啟用。(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。(1)分辨真?zhèn)巍?4)《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。(28)《安全管理工作程序》。(20)《業(yè)主投訴處理程序》。(12)《接待投訴處理及回訪制度》。(4)《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。(16)安全管理員崗位職責(zé)。(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(12)《園林綠化管理規(guī)定》。(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。十六、安全管理員崗位職責(zé)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。，并檢