汽車企業(yè)服務(wù)店鋪店長(zhǎng)管理精要培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 意見交流 增進(jìn)互相了解，采納他人建議。 ? 確定好的成效特征：產(chǎn)出、開支、資源。 26 、案例剖析 ? 針對(duì)商圈調(diào)查的部署行動(dòng)案例 組織階段性討論，鼓勵(lì)各路講出問(wèn)題； 從各路實(shí)施過(guò)程中，直接找到有效解決方案； 針對(duì)都無(wú)法解決的問(wèn)題，通過(guò)頭腦風(fēng)暴找到解決方案； 解決各組在行動(dòng)中的資源問(wèn)題； 適當(dāng)調(diào)整實(shí)施計(jì)劃、時(shí)間。 22 、糾正錯(cuò)誤的手段 ? 找出偏離的原因 值得花大力氣； ? PDCA是最好的工具； ? 糾正行調(diào)整：依據(jù)控制報(bào)告。 17 、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn) ? 熟悉組織機(jī)構(gòu)圖 ? 清楚各部門（班組）工作職能 ? 清楚各部分工作流程（建設(shè)情況、執(zhí)行情況） ? 按照流程要求組織經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn) 18 、案例剖析 ? 每日早（晚）會(huì)（選擇性參與、指導(dǎo)），目的在于強(qiáng)化早會(huì)的目的意義達(dá)成； ? 點(diǎn)檢 結(jié)合當(dāng)前店鋪各班組推行的管理方針，每天進(jìn)行至少三輪的點(diǎn)檢，觀察管理方針推行、被執(zhí)行情況，為講評(píng)和參加早（晚）會(huì)做好準(zhǔn)備； ? 每日營(yíng)業(yè)狀況分析 依托軟件在日清日結(jié)后實(shí)施營(yíng)業(yè)狀況分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； ? 周經(jīng)營(yíng)分析 自己先分析，并運(yùn)用分析結(jié)果召集各班組長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議分析，提出問(wèn)題、找到對(duì)策； ? 月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 針對(duì)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理方針，對(duì)各班組的完成情況進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，幫助各班組找到具體改善的問(wèn)題、方向。 12 、有效組織的全新概念 ? 組織有效性的構(gòu)成：利潤(rùn) /增長(zhǎng) /資源取得/適應(yīng)性 /創(chuàng)新 /生產(chǎn)率 /客戶滿意度 /員工滿意度及信
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