店鋪營(yíng)運(yùn)部門管理新員工入職須知教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 工作動(dòng)力 ? 區(qū)域店鋪員工獎(jiǎng)勵(lì)方案： ? 工資結(jié)構(gòu)：基本工資 +業(yè)績(jī)提成 +獎(jiǎng)勵(lì)基金； ? 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：業(yè)績(jī)提成、基金分配方案； ? 基金分配方案的設(shè)計(jì)； ? 備注： ? 獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目是管理的重點(diǎn)； ? 可申請(qǐng)?jiān)黾优R時(shí)性的獎(jiǎng)勵(lì)方案，以提升銷售，消化庫(kù)存； ? 以下項(xiàng)目可執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)措施：?jiǎn)稳珍N售額、單款銷售即獎(jiǎng)、階段個(gè)人目標(biāo)完成率排名、陳列及形象最優(yōu)排名、 VIP顧客開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)單開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)； ? 罰款項(xiàng)目：對(duì)應(yīng)如上項(xiàng)目； 10 主管對(duì)店鋪的日常管理 掌握店鋪的真實(shí)情況 ? 形象管理 人員形象、店鋪形象 衛(wèi)生、陳列、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等等； ? 財(cái)物管理 現(xiàn)金監(jiān)控、成本控制、店鋪盤點(diǎn)、固定資產(chǎn)管理； ? 業(yè)績(jī)目標(biāo)管理 目標(biāo)制定與完成； ? 店鋪人員關(guān)系協(xié)調(diào)； ? 店鋪例會(huì) 工作總結(jié)、工作經(jīng)驗(yàn)分享、公司或區(qū)域管理制度的傳達(dá)與溝通； ? 區(qū)域與公司各個(gè)部門的溝通與協(xié)調(diào)； ? 數(shù)據(jù)安全與真實(shí)； ? 考勤； ? 服務(wù)自檢； ? 區(qū)域主管每日檢查的項(xiàng)目，就是員工做的最好的地方，因此請(qǐng)主管務(wù)必清楚自己檢查的重點(diǎn)是什么，這些檢查的重點(diǎn)是否有利于提升你的利潤(rùn)； 11 市場(chǎng)調(diào)查 了解區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 市場(chǎng)調(diào)查目的 了解區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品與銷售情況、推廣與促銷情況，策劃競(jìng)爭(zhēng)辦法，提升業(yè)績(jī)； ? 市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)是那些方面？ 有那些競(jìng)爭(zhēng)品牌？競(jìng)爭(zhēng)品牌每月的生意？競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷辦法？競(jìng)爭(zhēng)品牌的貨品及價(jià)格情況？當(dāng)?shù)厣倘Φ陌l(fā)展與變化？ ? 反饋與利用： 與員工一起分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境局面，制定競(jìng)爭(zhēng)方案，并落實(shí)！ ? 市場(chǎng)調(diào)查要深入進(jìn)行，不是走嗎觀花，要確實(shí)掌握顧客的需求，顧客喜歡的，才是我們要做的，對(duì)于區(qū)域設(shè)定促銷方案有很大的指導(dǎo)意義，避免盲目！ 12 新店開發(fā) 區(qū)域的發(fā)展與壯大 ? 了解區(qū)域未開發(fā)市場(chǎng)的狀況； ? 尋找新店開業(yè)的機(jī)會(huì) ? 把握新的增長(zhǎng)點(diǎn)與新機(jī)會(huì)，時(shí)刻為區(qū)域的發(fā)展壯大尋找機(jī)會(huì)！ 13 區(qū)域管理總結(jié) 管理重點(diǎn)項(xiàng)目是那些？ ? 團(tuán)隊(duì)： 人選培養(yǎng)與訓(xùn)練； ? 形象： 陳列搭配與櫥窗展示； ? 推廣： 促銷策劃與執(zhí)行； ? 安全： 財(cái)物監(jiān)管、員工作弊監(jiān)控； ? 成本： 費(fèi)用控制，開源節(jié)流！ ? 區(qū)域主管就是區(qū)域的總代理，自負(fù)盈虧，因此如何保證區(qū)域有不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)效益，是區(qū)域主管價(jià)值的體現(xiàn)，是部門考核的唯一指標(biāo)； ? 經(jīng)營(yíng)。 /經(jīng)營(yíng)的概念是區(qū)域主管從上任就必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題； ? 區(qū)域主觀如何經(jīng)營(yíng)自己？如何經(jīng)營(yíng)區(qū)域？你會(huì)經(jīng)營(yíng)嗎？ 14 店長(zhǎng)如何管理店鋪 黃瑞 2020//11/6 15 店長(zhǎng)在店鋪到底管什么？ ? 管人； ? 管錢； ? 管物品； ? 管業(yè)績(jī)； ? 管其他部門的聯(lián)系和溝通； ? 管市場(chǎng)調(diào)查； 16 如何管人？ ? 溝通最重要； ? 公平、合理； ? 因人而異的分配工作，不要希望培養(yǎng)多面手； ? 人員培訓(xùn)是關(guān)鍵； ? 提出明確要求，并跟進(jìn)檢查； ? 后備人員：重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的跟進(jìn)； ? 人員培養(yǎng)的店長(zhǎng)除了抓好業(yè)績(jī)外的重要工作之一，優(yōu)秀人才是店鋪業(yè)績(jī)的保證！ ? 店鋪培訓(xùn)資料有：店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)、店鋪員工入職培訓(xùn)手冊(cè)、面料知識(shí)、陳列手冊(cè)，如果你的店鋪沒(méi)有這些資料，請(qǐng)盡快找區(qū)域主管領(lǐng)??！ 17 如何管錢？ ? 現(xiàn)金交接清晰、明確； ? 費(fèi)用記錄清楚，可查； ? 不保留過(guò)多現(xiàn)金在店鋪，及時(shí)匯款回公司； ? 任何人不得動(dòng)用現(xiàn)金；不得帶離店鋪； ? 防盜、防搶； ? 自己收取現(xiàn)金的店鋪每日在銀行關(guān)門前必須將現(xiàn)金存到指定的銀行存折內(nèi)，超過(guò)三千塊錢的現(xiàn)金需要匯到公司指定的帳號(hào)上，超過(guò) 5000元現(xiàn)金沒(méi)有匯到公司帳上的，公司將對(duì)區(qū)域主管與店鋪員工予以罰款處理； ? 每日上下班做好店鋪物品的交接工作，店鋪安全時(shí)刻不能夠放松； ? 如發(fā)現(xiàn)店鋪員工作弊貪污公司財(cái)物的，公司將通過(guò)司法程序處理，請(qǐng)區(qū)域全體員工潔身自好！ 18 如何管理物品？ ? 物品安全最重要：貨品、電腦、空調(diào)等； ? 清潔物品要徹底： ? 合理運(yùn)用：電腦、 POP等等； ? 店鋪物品要有明細(xì)，壞了及時(shí)修理、更換； ? 電腦、空調(diào)、燙斗等設(shè)備要愛(ài)惜并維護(hù)好！ ? 店鋪固定資產(chǎn)要登記管理，報(bào)公司備案，區(qū)域留底并每半年清查一次； ? 部分物品可循環(huán)利用，節(jié)
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