收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案與收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編(存儲版)
【正文】 人員對各級下發(fā)的收費(fèi)站文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報(bào)表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng)一流收費(fèi)站。二、加強(qiáng)收費(fèi)工作的日常管理抓教育、提高服務(wù)意識。對外，強(qiáng)調(diào)公開，歡迎監(jiān)督，設(shè)立相應(yīng)的文明服務(wù)承諾牌和文明服務(wù)監(jiān)督崗，定期發(fā)放文明服務(wù)承諾卡，建立起外部監(jiān)督機(jī)制。發(fā)揚(yáng)民主、定期召開骨干會。鼓勵(lì)員工在崗學(xué)雷鋒。為不斷提高收費(fèi)人員的文明素質(zhì)，我們在全站范圍內(nèi)大力提倡文明風(fēng)尚，開展巾幗文明崗活動(dòng)，抓言行，抓細(xì)節(jié)。分工不分家，相互協(xié)作。因此，在工作中，我加強(qiáng)對文明服務(wù)工作的檢查與考核。堅(jiān)決捍衛(wèi)勞動(dòng)經(jīng)律的嚴(yán)肅性。收費(fèi)站在發(fā)生停滯不前電，由UPS供電情況下，執(zhí)行《收費(fèi)站停停滯不前電應(yīng)急預(yù)案》。突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組應(yīng)根據(jù)所發(fā)生的事件制定相應(yīng)措施，并對事件進(jìn)行因果分析，制定解決辦法。員：收費(fèi)站全體人員領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在收費(fèi)站辦公室，辦公室主任由賀江楓同志擔(dān)任。長：李建林副組長：薛鋒鋼任瑞新成由收費(fèi)站現(xiàn)場突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組成員對突發(fā)事件進(jìn)行處理。在收費(fèi)崗?fù)し乐箵尳偈录陌l(fā)生，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《收費(fèi)站防范搶劫安全應(yīng)急預(yù)案》。做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全
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