收費站收費現(xiàn)場突發(fā)事件處置應(yīng)急預案與收費站站長經(jīng)驗交流材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供電情況下，執(zhí)行《收費站停停滯不前電應(yīng)急預案》。收費站站長經(jīng)驗交流材料一、以規(guī)章制度約束人建立健全規(guī)章制度。建立健全的規(guī)章制度是保證收費站工作程序化的先提條件，我多次組織人員對各級下發(fā)的收費站文件進行學習，并制定符合我站實際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報表來進一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學化工作程序化，爭創(chuàng)一流收費站。抓能級管理和連帶責任制。選拔業(yè)務(wù)能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，并定期調(diào)換收費、發(fā)卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發(fā)卡，人人會疏導，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費員。堅決捍衛(wèi)勞動經(jīng)律的嚴肅性。無規(guī)矩不成方圓，為將管理措施落到實處，我進一步擴大稽查的范圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容。二、加強收費工作的日常管理抓教育、提高服務(wù)意識。每周組織各收費班組教育會，組織職工學習有關(guān)法規(guī)、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調(diào)整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來提高員工的服務(wù)一是，使站內(nèi)形成良好的工作風氣。形象服務(wù)是收費行業(yè)的根本宗旨。收費站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強
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