收費(fèi)站收費(fèi)現(xiàn)場突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案與收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 04:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 供電情況下，執(zhí)行《收費(fèi)站停停滯不前電應(yīng)急預(yù)案》。收費(fèi)站站長經(jīng)驗(yàn)交流材料一、以規(guī)章制度約束人建立健全規(guī)章制度。建立健全的規(guī)章制度是保證收費(fèi)站工作程序化的先提條件，我多次組織人員對各級下發(fā)的收費(fèi)站文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站實(shí)際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項(xiàng)記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng)一流收費(fèi)站。抓能級管理和連帶責(zé)任制。選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會收費(fèi)，人人會發(fā)卡，人人會疏導(dǎo)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練技術(shù)全面的收費(fèi)員。堅決捍衛(wèi)勞動經(jīng)律的嚴(yán)肅性。無規(guī)矩不成方圓，為將管理措施落到實(shí)處，我進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查崗上工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊(duì)列和回站時間等內(nèi)容。二、加強(qiáng)收費(fèi)工作的日常管理抓教育、提高服務(wù)意識。每周組織各收費(fèi)班組教育會，組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、政策及收費(fèi)文件，定期進(jìn)行考核、測試。然后根據(jù)差別及工作需要合理的對收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整。開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動，以此來提高員工的服務(wù)一是，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。形象服務(wù)是收費(fèi)行業(yè)的根本宗旨。收費(fèi)站作為窗口行業(yè)，推行文明服務(wù)是加強(qiáng)
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