【正文】 效地防止了“一說就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。繼續(xù)深化信訪工作“一把手工程”，真正把信訪工作責任制落到實處，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，班子成員合力抓，有關(guān)科室配合抓，條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。定期召開信訪領(lǐng)導小組會議，交流信息，分析形勢，同時以會代訓，使工作人員政策理論水平和業(yè)務水平得以提高，協(xié)調(diào)處理問題能力得以加強，建立一支素質(zhì)好、業(yè)務精、能力強的信訪工作隊伍。進一步深入學習貫徹十八大精神，更新觀念，拓展思路，抓住重點，改進方法，開創(chuàng)性地開展信訪工作，充分發(fā)揮信訪工作“為民作主，為黨分憂，為社會服務”作用。立足抓早、抓小、抓實，經(jīng)常深入信訪重點單位、重點小區(qū)，開展調(diào)查研究，了解群眾的思想動態(tài)，主動接待群眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)。五、抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制為使我局的信訪工作依法、有序的開展，我們先后制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領(lǐng)導接待日制度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀律》，信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信訪隱患排查制度等一系列規(guī)章制度。根據(jù)部、省廳的統(tǒng)一部署，開展“信訪積案化解年“活動，我局非常重視拆遷信訪積案化解工作，結(jié)合該活動，對拆遷遺留問題進行了排查，共排查出拆遷遺留問題28件，其中信訪積案3件，對排查出的拆遷遺留問題一一建立檔案，落實到人，明確辦理時限。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，做到黨政“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，有關(guān)科室各司其責，形成上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。20XX年，房管局共主辦、會辦33件人大代表建議和政協(xié)委員提案，見面率、滿意率100%。其次，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。經(jīng)市財政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務、房屋買賣當事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行，并明確資金屬于交易當事人，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀合同、房屋買賣合同中的約定一致。目前我市51家物業(yè)公司，服務面積近800萬平方米 ，按照《XXX市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對物業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量實施動態(tài)量化管理。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息?？扔枰怨?，使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示行賄現(xiàn)象，促進了作風建設(shè)。在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決，對無效投訴做好耐心解釋。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實。對違反首問責任制和限時辦結(jié)制行為者，視情分別給予告誡、警告處分、通報批評、崗位調(diào)整、記過降級、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責任。20*年，在我辦轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導小組的帶領(lǐng)下，全辦干部職工積極推進轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)，較好的履行了我辦的公開承諾。我辦堅持開門搞整改，通過發(fā)放問卷表、下訪征詢、開座談會、網(wǎng)上調(diào)查等形式，廣泛組織群眾對轉(zhuǎn)變干部作風、加強機關(guān)行政效能建設(shè)進行評議和監(jiān)督。（2）堅持例會制度，促進各項工作。我辦的信息化建設(shè)經(jīng)驗在自治區(qū)房改主任會議上推廣，受到自治區(qū)建設(shè)廳、區(qū)房改辦和各地市房改系統(tǒng)領(lǐng)導的好評。該系統(tǒng)涵蓋了住房供應、住房補貼、住房檔案、住房資金、住房交易、售后物業(yè)和住房調(diào)控等房改工作的七大體系，實現(xiàn)了房改工作的管理規(guī)范化、信息化。將我辦事業(yè)性收費的項目、標準、依據(jù)，送市財政局、物價局審核，在市財政局、物價局審核并報市人民政府審定向社會公布后才開始執(zhí)行。深化審批制度改革。為了實現(xiàn)市人民政府提出的“1234”發(fā)展目標，我辦先后7次組織相關(guān)人員對該公司情況進行調(diào)研，與其共同分析公司存在的問題及發(fā)展計劃，具體做了兩件事一是解決企業(yè)擴大生產(chǎn)資金短缺問題，積極與市幫扶辦聯(lián)系，并協(xié)調(diào)市發(fā)改委、市財政局、市政府一秘、三秘、五秘等部門和科室，在財政返還1350萬元的基礎(chǔ)上，又返還了異地搬遷改造土地增值收益1351萬元，解決了技術(shù)改造所需資金。我辦在集中整改階段嚴格按照市效能辦的要求完成以下各項任務。（4）立足長效，規(guī)范管理，加強監(jiān)督。（2）各種文檔查找比較困難。第一階段重點抓好了以下工作：成立了領(lǐng)導小組，制定了工作方案，召開動員大會，傳達各級效能建設(shè)會議精神，購買發(fā)放學習資料，制作宣傳板報，組織全體干部職工及分科室學習討論并認真做好記錄。使各科干部提高了對轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設(shè)的認識；明確了轉(zhuǎn)變干部作風、加強機關(guān)行政效能建設(shè)的基本要求；把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策部署上，增強了責任感和使命感，提高了自覺性和堅定性，為整個活動的順利推進打下了堅實的思想基礎(chǔ)。第二階段找出我單位存在的主要問題有：（1）學習風氣不濃，缺乏緊迫感。（3）進一步完善一整套加強機關(guān)效能建設(shè)行之有效的規(guī)章制度、監(jiān)督制度和考評制度，從根本上加強內(nèi)部管理，強化工作責任，規(guī)范工作程序，端正工作作風，提高工作效率。（5）解決好學習和工作的矛盾，做到工作學習兩不誤。市人民政府確定我辦作為*晶盛玻璃有限責任公司幫扶單位。（3）積極響應區(qū)、市黨委發(fā)出的“關(guān)愛貧困生，捐資助學，不讓一個學生因貧困而失學”的號召，組織職工積極參加捐資助學活動，全辦職工共捐資助學款1450元。按要求對我辦事業(yè)性收費的情況進行規(guī)范。我辦各項業(yè)務如個人住房檔案、公房出售、房改房上市、全額集資建房、市場運作方式建房、住房補貼發(fā)放等管理工作一直以來*手工完成、人工管理，占用人力資源大、工作量大、查找及核實資料比較困難，已經(jīng)不適應發(fā)展的需要，為全面提升房改工作綜合管理、綜合決策、綜合服務的能力，更好地為老百姓服務，我辦建立了一套完善的住房改革和住房保障信息管理系統(tǒng)。改善房改辦形象，提高房改辦的辦事效率，更好地為廣大群眾服務。將我辦的三項制度在網(wǎng)上及辦公場所公開，進一步完善落實我辦的首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制