【正文】 電氣控制及接地保護符合規(guī)定。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) [排水系統(tǒng) ] ? 各排水（廢水）管道暢通，無滲漏、堵塞。 ? 操作鍵盤靈活、可靠。 ? 二路電源切換正常、可靠。 [資料 ] ? 日常運行記錄資料。 [電子防盜門 ] ? 閉門器開閉靈活，快慢二檔行程明確，自動關(guān)門時能確保門鎖上。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 消防及報警系統(tǒng) [噴淋頭及管道 ] ? 不同規(guī)格的噴頭不得相互代用。 ? 各風(fēng)機控制器電氣元件齊全有效，性能可靠。 ? 各樓層與控制中心播音功能切換良好。 （ 2） 電源容量適中，無過載，熔絲匹配正確。 ? 各執(zhí)行機構(gòu)（電磁閥、風(fēng)閥、轉(zhuǎn)換器等 ） （ 1） 動作正確可靠 （ 2） 機械部件清潔、無塵、無氧化。 ? 弱電設(shè)備 安保監(jiān) 控設(shè)備、門禁設(shè)備、應(yīng)急報警設(shè)備、樓宇監(jiān)控控制設(shè)備。 ? 登高作業(yè)時，衣物口袋內(nèi)勿放重物（如工具等），以免墜落傷人。 ? 使用電焊機時，須持證上崗，開具動火證并有人監(jiān)督，備好滅火機，采取防火措施。 （ 8） 機房、井道、井坑因工作需要進行動火作業(yè)時，必須遵守大廈動火作業(yè)規(guī)定，指定專人監(jiān)視，事后清理火種，嚴防火災(zāi)發(fā)生。在斷開的開關(guān)閘柄上懸掛“有人工作，禁止合閘”的指示牌。 （ 4） 在工場間以 外地區(qū)工作時，必須做到“看”、“嗅”、“聽”并配齊滅火裝置。 ? 低壓供配電設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程 ? 空調(diào)。 （ 2） 必須嚴格執(zhí)行“十不燒”原則。緊急情況須帶電作業(yè)時，應(yīng)有監(jiān)護人和足夠的照明、 空間，并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋，確認安全方可進行。 （ 6） 下井坑作業(yè)時，禁止關(guān)閉廳門，廳門口必須擺設(shè)告示牌，防止無關(guān)人員靠近。 ? 暗處作業(yè)時，如需照明，須使用 24V 行燈。 ? 上吊頂需有三人以上操作，一人擋扶梯。 ? 暖通設(shè)備 冷凍機、新風(fēng)機組、空調(diào)機、循環(huán)泵、分體空調(diào)機、等。 （ 2） 各電板無塵、無氧化現(xiàn)象。 樓宇設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) ? 根據(jù)積累經(jīng)驗數(shù)據(jù)，調(diào)整空調(diào)舒適度。 [應(yīng)急廣播 ] ? 廣播設(shè)備 (擴大機、話筒、卡座等 )齊全完好。 ? 送、排風(fēng)機 (風(fēng)量、動壓等參數(shù) )符合出廠要求。 ? 日常運行記錄?？梢暳己?、主機聯(lián)系情況良好。 [錄像機 ] ? 所配錄像機齊全，性能良好，符合性能要求。 ? 各輸出電路熔絲配置合理，沒有不規(guī)則行為。 ? 操作運行管理制度。 ? 各延時沖洗閥完好，可調(diào)，無滲漏。 ? 空調(diào)機、新風(fēng)機濾網(wǎng)定期清洗，濾網(wǎng)完好。 [水系統(tǒng) ] ? 定期做好循環(huán)水、水質(zhì)分析、測試，做到 1次 /月測試。 ? 管道保 溫良好。 ? 運行管理制度。 ? 電梯控制和內(nèi)接線符合要求，無臨時跳線。 [導(dǎo)軌導(dǎo)靴 ] ? 連接點平滑，固定螺栓無松動，導(dǎo)軌不走位。 ? 轎門開閉平穩(wěn)，時間適中。 ? 冷卻風(fēng)機正常、有效。 ? 移動的照明燈具是否用安全電壓 24伏。 ? 接觸器和各種繼電器完好，面板指示燈和按鈕完好。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標(biāo)準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交設(shè)備主管審核后報公司主管部門； f. 對每次周期檢查保養(yǎng) 記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證； g. 每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄（季度）匯總表》，報經(jīng)理審核后，交公司公司主管部門； h. 按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負責(zé)處理應(yīng)急事件； i. 協(xié)助設(shè)備主管做好分承包方的評審、評價和初選工作。 維修保養(yǎng) a. 弱電維修工負責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作； b. 設(shè)備機房每周打掃一次， c. 按《設(shè)備、設(shè)施（年度）周期檢查、保養(yǎng)計劃表》和《消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程》的內(nèi)容要求進行周期檢查、保養(yǎng)，并將結(jié)果記錄于《設(shè)備、設(shè)施周期檢查、保養(yǎng)記錄表》內(nèi)； d. 消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。 給排水設(shè)備 [工作程序 ] 設(shè)備維修工 a. 每日一次按照《設(shè)備、設(shè)施巡視內(nèi)容與程序》巡視泵房設(shè)備，并記錄《水泵房巡視記錄表》； b. 水泵房每周打掃一次，機組每月清潔一次。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標(biāo)準》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計表》交設(shè)備主管審核后報公司主管部門； f. 對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進行檢查驗證； g. 每季匯總設(shè)備故障情況，填寫《設(shè)備故障記錄（季度）匯總表》，報設(shè)備主管審核后，交公司主管部門； h. 按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負責(zé)處理應(yīng)急事件。制定設(shè)備系統(tǒng)安全操作規(guī)程，規(guī)范設(shè)備操作管理。 ⑾ 選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商和外包服務(wù)供應(yīng)商，本公司將與合格供應(yīng)商一起為貴方提供優(yōu)質(zhì)、合理成本的服務(wù)。 ⑶ 制訂服務(wù)的接收準則及驗收標(biāo)準。通過實踐本公司制訂的科學(xué)合理的工作服務(wù)標(biāo)準和量化考核標(biāo)準，并推出一整套突出績效和綜合測評相結(jié)合的考核實施方案，使考核起到獎勵先進、鞭策后進的作用，同時也使員工有了壓力感、責(zé)任感和緊迫感。 培訓(xùn)方式：課題授課、講座、座談、見習(xí)等。具體來說，它包括專業(yè)技能、專業(yè)知識以及相關(guān)領(lǐng)域知識的培訓(xùn)。 C 質(zhì)量保證措施 為了更好的服務(wù)于 辦公樓 ，更有效的組織實施質(zhì)量管理，幫助本公司與 辦公樓 實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，本公司將在 辦公樓 管理處建立完整的、行之有效的質(zhì)量管理體系，以期提高 辦公樓 的滿意程度，使我們?yōu)橹?wù)的貴方與本公司達到雙贏。 將從公司選調(diào)具有專科以上學(xué)歷，有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，有良好的文化素養(yǎng)，有豐富的實踐經(jīng)驗，有很強的綜合管理能力，精力旺盛、成熟穩(wěn)重的人員擔(dān)任該項目駐場經(jīng) 理。 調(diào)查了解物業(yè)管理情況，及時向駐場主任匯報，做到 上情下達，下情上達 ； 負責(zé)客務(wù)、接待、及檔案管理； 負責(zé)接受客戶投訴，與客戶溝通和提供特約服務(wù)； 保安部職責(zé) 負責(zé) 辦公樓 的治安管理，為業(yè)戶提供安全的生活環(huán)境； 負責(zé) 辦公樓 的消防管理，制定應(yīng)急消防預(yù)案，搞好業(yè)務(wù)訓(xùn)練，減少業(yè)主財產(chǎn)損失； 負責(zé) 辦公樓 的車輛交通管理，確保有一個良好的交通秩序和安全環(huán)境； 搞好技能訓(xùn)練，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì) ，為業(yè)戶提供良好的安全服務(wù)。 3）培訓(xùn)內(nèi)容 1．儀容儀表、文明禮貌培訓(xùn) 2．管理制度培訓(xùn) 3．質(zhì)量管理理念培訓(xùn) 4．技能培訓(xùn) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 5．崗位責(zé)任培訓(xùn) 崗位操作技能培訓(xùn) 設(shè)備系統(tǒng)、工具使用培訓(xùn) 安全作業(yè)程序培訓(xùn) 培訓(xùn)程序按上海安必盛物業(yè) ISO 9001： 2021 程序文件，〈培訓(xùn)程序〉進行 3. 物業(yè)管理處組織機構(gòu)設(shè)置及人員配置 物業(yè)管理處組織機構(gòu)設(shè)置和人員配備 崗位設(shè)置的原則 滿足 辦公 樓 物業(yè)管理運作需要，達到合同所承諾的服務(wù)標(biāo)準，避免設(shè)立無效崗位。 D、上崗培訓(xùn)體現(xiàn)個性化方案，針對每一位被提任員工要有個性化的培訓(xùn)方案。操作層的配置按實際特點實行綜合工時制度。 （ 4）帶頭維護公司和服務(wù)單位的利益。 充分注意公共關(guān)系 （ 1）重視公共活動，協(xié)調(diào) 辦公樓 管理處 的內(nèi)外關(guān)系，樹立 管理處 和公司的良好形象。 （ 6） 要經(jīng)常注意：在服務(wù)和員工隊伍中，有哪些現(xiàn)象需要表揚或立即制止。 （ 4）關(guān)注社會各方面的有關(guān)信息和方法。 建立一套全方位高系數(shù)的應(yīng)變和安全保障體系 辦公樓 后勤管理與其它住宅區(qū)等類型的物業(yè)管理相比，難度更高的一個重要點，是 辦公樓 作為高強度運轉(zhuǎn)的公共服務(wù)機構(gòu)和場所，它既對安全保障和應(yīng)變能力要求高，而又是安全事故易發(fā)地和應(yīng)對突發(fā)事件的責(zé)任機構(gòu)。引入現(xiàn)代化服務(wù)意識和文化，改變 辦公樓 建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧乏、氛圍神秘、人面嚴肅， 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 的傳統(tǒng)風(fēng)格。追求在這個方面獲得突破，是本公司在 辦公樓 服務(wù)上設(shè)定的重要目標(biāo)之一。 責(zé)任追究 制 從公司到 辦公樓 的服務(wù)中心，實行責(zé)任追究制。對沒有明確時間要求的任務(wù)和事項，承辦人必須每隔一天向下達任務(wù)和事項的交辦人復(fù)命一次，報告任務(wù)和事項進展情況。包括對服務(wù)隊伍的配備和服務(wù)工作的實施，均按專業(yè)化的要求來考慮，保證人員、設(shè)備、作業(yè)均符合所要求的技術(shù)水準；對服務(wù)工作和管理實行程序規(guī)范化和質(zhì)量標(biāo)準化，使每個管理部門的管理服務(wù)都有明確、系統(tǒng)、全面的質(zhì)量體系和考核標(biāo)準；公司各部門都必須服從管理，從各個層級，各個方面建立健全規(guī)章制度，使服務(wù)管理活動制度化。 ? 水電系統(tǒng)：水電均采用二路進入，確保 使用無憂。財富廣場的北面是中華第一高樓— 上海金茂大廈以及陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)等高尚住宅小區(qū)，東面是繁華的東昌路商業(yè)區(qū)，隔江是古老的外灘廣場交通便利，北面有延安路隧道，南面是復(fù)興路隧道，周遍道路寬敞通暢， 4 層樓的獨棟結(jié)構(gòu)彰縣尊貴，避免大型寫字樓的嘈雜。 2)辦公樓管理處是否按文件規(guī)定開展了相應(yīng)的活動。 3）執(zhí)行的文件化的質(zhì)量體系由三個層次組成：《上海安必盛物業(yè)質(zhì)量手冊》、《上海安必盛物業(yè)程序文件》和《辦公樓管理處作業(yè)指導(dǎo)書》及其他相關(guān)管理性文件。 2．公司質(zhì)量方針： “ 竭誠服務(wù)、追求完美 ”。 個性舒張和競爭機制：在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。 安必盛物業(yè)人以“管一處樓盤，留一處口碑”努力的目標(biāo)，用心來經(jīng)營和管理物業(yè)。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 前 言 針對辦公樓的物業(yè)管理的特點和要求，為滿足其整體管理需求，我們在項目管理的先進性、系統(tǒng)性、針對性方面做了充分的準備，確立了我們的整體設(shè)想和策劃思路 我公司作為在 ISO9001:2021 質(zhì)量體系保證下，具有較高物業(yè)資質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的管理公司，完全有能力有信心承擔(dān)辦公樓所委托的物業(yè)管理工作。 公司提倡“以人為本，持續(xù)改進”的管理理念。 “企業(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家 ”便是其核心體現(xiàn)。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 公司組織結(jié)構(gòu) 董事會 總經(jīng)理 市場拓展部 品質(zhì)保障部 物業(yè)管理部 計劃財務(wù)部 行政人事部 吳江分公司 管理處 1 管理處 2 管理處 3 管理處 4 雅斯酒店管理公司 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 辦公樓質(zhì)量管理目標(biāo)和擬采用的管理方式 質(zhì)量管理目標(biāo)： —— 入伙一年內(nèi)辦公樓達到上海優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈的標(biāo)準。 2）嚴格按質(zhì)量體系文件執(zhí)行，全面貫徹質(zhì)量標(biāo)準。為此 我司將就辦公樓委托物業(yè)管理項目定期內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并在此基礎(chǔ)上開展上海安必 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 盛物業(yè)公司總經(jīng)理主持開展的管理評審活動，已期達到以下目的： 1)辦公樓管理處是否準確地編制了相應(yīng)的體系文件。 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 物業(yè)概況與特點分析 物業(yè)概況 財富廣場緊臨黃浦江，由 7 幢 4 層樓高的現(xiàn)代化獨立式辦公樓沿江一字排開，每幢樓宇 5000 平方米。 ? 火警系統(tǒng)：自動報警及自動噴淋設(shè)備，排煙系統(tǒng)。 專業(yè)化、標(biāo)準化、制度化“三化”模式 對員工隊伍配置的服務(wù)工作，堅持“三化”的管理標(biāo)準，據(jù)此形成管理機制。 限時復(fù)命制 公司和 辦公樓 對服務(wù)工作的管理，除建立完善的制度體系外，必須實行限時復(fù)命制，即下級對上級交辦的任務(wù)和工作事項 ，有時間要求的，必須按時將完成情況向上級匯報。三是各服務(wù)部門對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。 創(chuàng)建一套“一個電話、一聲招呼 OK”的便捷服務(wù)機制 辦公樓 是全天運作的公共場所機構(gòu)，如何使服務(wù)處于方便，運作順暢快迅而高效，這是 辦公樓 管理長期解決不好的一個難題。 輸入一套人性化、高品味的服務(wù)文化 使 辦公樓 后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代 辦公樓 文化建設(shè)和當(dāng)今的精神生活品味的追求，這是本公司服務(wù)管理運營所側(cè)重的另一個目標(biāo)。除了通過嚴格有效的管理確保 辦公樓的機電設(shè)施良好運轉(zhuǎn)，生活保障服務(wù)到位外，須十分注意并以現(xiàn)代化美感追求來努力造就 辦公樓 視覺形象，重點是以最大潛力創(chuàng)造建筑外觀新穎，室內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅，并導(dǎo)入一套完整、清晰、視覺效果好的識別系統(tǒng)，使本公司所服務(wù)的 辦公樓 具有良好的現(xiàn)代 辦公樓 形象。 （ 3）掌握員工的個人情況、工作表現(xiàn)和思想動態(tài)。 （ 5） 要經(jīng)常思考：服務(wù)和管理措施上有哪點不妥或不完善，有無必要立即改進。 （ 5）經(jīng)常注意團體性的活動和講評，激勵、促成團體之間的良 性競爭，培養(yǎng)和激發(fā)團隊精神。 （ 3）帶頭維護上級領(lǐng)導(dǎo)的威信。下設(shè)各部為操作層。我公司逐步形成了入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)等四大模塊，強調(diào)入職培訓(xùn)要做到三落實，即 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國地產(chǎn)商域網(wǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容落實、培訓(xùn)責(zé)任人落實、培訓(xùn)效果落實。 2）培訓(xùn)