【正文】 廣告的創(chuàng)意，與校方維系好關(guān)系以提高其他廣告公司進(jìn)入校園市場(chǎng)的門檻。 潛在企業(yè)客戶中，每年在校園廣告中花費(fèi)多于 15000 元的占到 %，這一點(diǎn)為我們以后的廣告收費(fèi)定價(jià)提供了依據(jù)。因此無論從校園和待宣傳企業(yè)還是學(xué)生的角度來講，校園廣告公司的存在是有必要的，也是必須的，而我公司成立以后，一定會(huì)致力于廣告形式和內(nèi)容的嚴(yán)格管理，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)客戶、學(xué)生等各方面共贏的目的。但是學(xué)校作為一個(gè)特殊的場(chǎng)所有著其不同于普通廣告 場(chǎng)所的特點(diǎn)。 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 11 2 關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研 調(diào)研目的 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)調(diào)查選定 主要駐濟(jì)高校后勤負(fù)責(zé)人員對(duì)校園廣告的態(tài)度，校園允許的宣傳方式； 在校大學(xué)生以及潛在的企業(yè)客戶對(duì)校園廣告的看 法，以及學(xué)生的消費(fèi)偏好、額度，和潛在企業(yè)客戶在校園廣告上面的投資數(shù)目。 長(zhǎng)期： 立足于山東向其他省份擴(kuò)張，將“新動(dòng)力（ NEW POWER）”品牌推向全國(guó)，同時(shí)為豐富 “新動(dòng)力（ NEW POWER）”這一品牌，在中期奠定的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)更多新業(yè)務(wù)。 具體包括與各高校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，達(dá)成協(xié)議，在校園里設(shè)立 我公司 自己的宣傳欄，買斷在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳的權(quán)力，為各大公司客戶進(jìn)行已有校園產(chǎn)品的宣傳。新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 1 新動(dòng)力（ NEW POWER） 校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 口號(hào)： 以我們的新動(dòng)力、新思想、新方法永遠(yuǎn)走在最前面 新動(dòng)力創(chuàng)業(yè)計(jì)劃小組 負(fù)責(zé)人：曹惠 成員：張良 林棟 張滕 滕 孫紅彥 云雪 指導(dǎo)老師： 竇大海 黃守坤 呂志勇 朱德勝 王華 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 2 新動(dòng)力（ NEW POWER） 校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰? 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 3 Copyright169。 公司主營(yíng)業(yè)務(wù) 公司本著互惠互利的原則， 專注于高校整合傳播，活動(dòng)策劃執(zhí)行，校園招聘，媒體咨詢。 中期目標(biāo)：公司在立足于濟(jì)南市高校市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，借助于在高校市場(chǎng)打響的品牌優(yōu)勢(shì)，向山東省市場(chǎng)擴(kuò)展。（注：此協(xié)議認(rèn)沽權(quán)證在行權(quán)期滿必須行權(quán)）。 市場(chǎng)環(huán)境描述 由于校園潛在消費(fèi)和購(gòu)買能 力，畢業(yè)后畢業(yè)生將成為校園品牌的忠實(shí)消費(fèi)者，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及高校的擴(kuò)招，校園廣告已越來越被商家所關(guān)注；同時(shí)校園廣告已逐漸成為校園文化的一部分，給校園提供了不少亮色和生氣，給學(xué)生的學(xué)習(xí)和 生活提供了方便。 （ 2） 所調(diào)查的 100 名學(xué)生中， 41%學(xué)生對(duì)于現(xiàn)有胡亂張貼的廣告的態(tài)新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 13 度是“對(duì)校園風(fēng)景影響較差”，另外的 17%的學(xué)生對(duì)于現(xiàn)有胡亂張貼的廣告的態(tài)度是“對(duì)校園風(fēng)景影響極差”，而 75%的學(xué)生希望有專門的公共海報(bào)張貼欄存在。 大部分的潛在企業(yè)客戶有其不同的校園產(chǎn)品銷售高峰期，這也為我們?cè)谝荒曛械牟煌瑫r(shí)期的工作重點(diǎn)提供了主要方向，在不同時(shí)期將對(duì)不同類型的客戶提供主要服務(wù)，提高我們的工作效率，以及校園的宣傳質(zhì)量。 威脅（ threat）： 當(dāng)然我們也發(fā)現(xiàn)自己的不足之處， 作為新成立的公司我們新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 15 的行業(yè) 從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)由于校園廣告市場(chǎng)的豐厚利潤(rùn)，必將吸引更多更有實(shí)力的公司和團(tuán)隊(duì)的參與，也許他們有著比我們更好的從業(yè)經(jīng) 驗(yàn)及廣告設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這必將對(duì)我們以后開辟新的市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的阻力。第四年 進(jìn)行進(jìn)入北京、天津 市場(chǎng)的調(diào)研準(zhǔn)備工作，同時(shí) 拿下 山東省 剩余 的四 組地市，繼續(xù)強(qiáng)化濟(jì)南高校的品牌作用。 ? 總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定各部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系。（后期開始設(shè)置） 人員設(shè)置 董事會(huì) ? 總經(jīng)理： 1 人 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 20 ? 市場(chǎng)調(diào)研部： 1 人（部門經(jīng)理 1 人） ? 客戶部： 3 人（部門經(jīng)理 1 人，業(yè)務(wù)主管 2 人，校內(nèi)廣告業(yè)務(wù) 1 人校外市場(chǎng) 1 人） ? 創(chuàng)作部： 1 人（創(chuàng)作部經(jīng)理 1 人、第二年開始收文案、美工、排版各一人） ? 媒介部： 1 人（部門經(jīng)理 1 人） ? 財(cái)務(wù)部： 1 人（第二年開始招入兩個(gè)會(huì)計(jì)） ? 人力資源部： 1 人 （以上為到第五年止的人員設(shè)置，以后隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大及產(chǎn)品種類的多樣化對(duì)各部門的人員設(shè)置進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整） 薪酬體系 員工薪酬 由七 個(gè)部分組成。 ? 特殊福利保險(xiǎn)： 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人貢獻(xiàn)，對(duì)中高層管理人員提供額外的特別福利保險(xiǎn)，包括：福利分房和購(gòu)車、國(guó)內(nèi)外進(jìn)修、一次性任職（期）特殊管理津貼等。通過不同的方式，讓員工了解他們的工作表現(xiàn)優(yōu)異。 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 23 5 公司經(jīng)營(yíng)流程 校園市場(chǎng)開拓辦法 本公司主營(yíng)學(xué)生廣告業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍為學(xué)生群體，業(yè)務(wù)地點(diǎn)為高校校園范圍內(nèi)。 （二） 客戶資料的收集、分析和整理 （ 1） 收集 客戶資料的收集的途徑多種多樣，特別在 E 時(shí)代的今天。另外，我們還可以針對(duì)客戶所在行業(yè)，通過訂閱有關(guān)行業(yè)的專業(yè)刊物，就可以預(yù)測(cè)客戶未來的發(fā)展前景。 我們的重點(diǎn)是抓好 A 類客戶，照顧 B 類客戶。 ③按客戶狀態(tài)分類：現(xiàn)有客戶、新增客戶 （四） 潛在客戶開發(fā) （ 1） 客戶來源 ① 人脈關(guān)系網(wǎng)。 ③ 市場(chǎng)調(diào)查。 方法：尋找機(jī)會(huì)隨時(shí)開拓；根據(jù)路線、區(qū)域、單位分批開拓；問卷輔助開拓。 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 28 客戶服務(wù) 1．產(chǎn)品細(xì)分 公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)宣傳來源為：廣告牌、網(wǎng)絡(luò)、傳單海報(bào)、活動(dòng)冠名權(quán)及獨(dú)立創(chuàng)作。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，廣告主與廣告公司合作 困難 的 原因出現(xiàn)率為：廣告從業(yè)人員專業(yè)水平低（ %）、創(chuàng)意達(dá)不到廣告主要求（ %）、廣告活動(dòng)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)（ %），廣告公司媒介運(yùn)作能力不強(qiáng)（ %）。當(dāng)然，我們也會(huì)注意不對(duì)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行過多的干涉。 客戶服務(wù)與支持服務(wù) 通過數(shù)據(jù)庫(kù)記錄并解決客戶需要，如聯(lián)系人管理、客戶動(dòng)態(tài)檔案、任務(wù)管理、基于規(guī)則解決重要問題等提高公司反應(yīng)速度，使業(yè)務(wù)流程得以優(yōu)化。合同簽署過程中，注意以下細(xì)節(jié)問題：對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行檢查，涉及到敏感詞匯需要求企業(yè)出示市場(chǎng)部 創(chuàng)意總監(jiān) 創(chuàng)意小組 1． 清楚工作內(nèi)容 2． 明確創(chuàng)意小組 媒介部 1． 清楚交件事件 2． 準(zhǔn)備內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單 3． 預(yù)估外付成本 1． 明確工作要求 2． 備齊相關(guān)材料 3． 初擬交件時(shí)間 1． 清楚工作內(nèi)容 2． 統(tǒng)一交件時(shí)間 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 38 相關(guān)證明或進(jìn)行刪改，不清楚之處與企業(yè)核實(shí)后謄寫清楚；傳真件與復(fù)印件，財(cái)務(wù)章、合同章與公章，簽章與合同主體，簽章與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱必須一致；媒介名稱填寫全稱，發(fā)布時(shí)段、版面等要填寫正確；所需費(fèi)用項(xiàng)目要清楚明確，付款方式、時(shí)間雙方商定后用文本固定下來；所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營(yíng)范圍，在簽訂合同之前，必須向客戶檢查并索要營(yíng)業(yè)執(zhí)照 副本復(fù)印件、經(jīng)營(yíng)許可證書、其他有關(guān)法律事實(shí)的證明文件。 ④ 市場(chǎng)部將創(chuàng)意備檔后呈示給客戶 。 ② 月底，市場(chǎng)部填寫工作結(jié)束單 。（見圖 ） 宣傳 滿意 不宣傳 要求退還 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 42 購(gòu)后行為 個(gè)人行為 抵制購(gòu)買 告誡他人 采取行動(dòng) 讓媒介披露 不滿意 訴之公眾 訴之于法律 向機(jī)構(gòu)投訴 不采取行動(dòng) 圖 意見反饋分析圖 ① 客戶滿意度調(diào)查表 據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志對(duì) “ 全球 500 強(qiáng)企業(yè) ” 的跟蹤調(diào)查，企業(yè)的顧客滿意度指數(shù)同 “ 經(jīng)濟(jì)增值 ” 和 “ 市場(chǎng)增值 ” 呈明顯的正比關(guān)系：企業(yè)的顧客滿意度指數(shù)若每年提升一個(gè)點(diǎn)，則 5 年后該企業(yè)的平均資產(chǎn)收益率將提高 %。 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 47 9 風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入和退出 風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入 新動(dòng)力校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰绢A(yù)注冊(cè)資金為 200 萬，其中自籌資金 100 萬，占 50%股本，山東財(cái)政學(xué)院投資 20 萬，占 10%股本，剩余 80 萬吸收各界風(fēng)險(xiǎn)投資， 占 40%股本。我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資者和企業(yè)本身以高度負(fù)責(zé)的精神控制風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槭紫?，股票公開發(fā)行使風(fēng)險(xiǎn)公司獲得了在證券市場(chǎng)獲得低成本籌資的途徑；其次，通過 IPO 可以保持我公司的獨(dú)立性和管理層的穩(wěn)定性。 （ 3）順暢的退出機(jī)制是風(fēng)險(xiǎn)資本融資、投資和退資鏈條中的重要一 環(huán)。若行權(quán)期滿時(shí)股價(jià)高于行權(quán)價(jià)格，則我公司給予 50%差價(jià)補(bǔ)償。所以客戶投訴并不可怕關(guān)鍵是如何正確對(duì)待投訴。 ②效果測(cè)試 為廣告主進(jìn)行廣告效果測(cè)試，并進(jìn)行反饋處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升水平 。 ④ 市場(chǎng)部將客戶已簽署的外部報(bào)價(jià)單第一時(shí)間交給財(cái)務(wù)部。 ④ 市場(chǎng)部、創(chuàng)意部達(dá)成制作時(shí)間協(xié)議 。 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 35 6 媒介應(yīng)用 媒介種類 網(wǎng)絡(luò)、室內(nèi)外廣告、廣播、傳單（以承接培訓(xùn)輔導(dǎo)為主）、學(xué)生生活手冊(cè)、為各項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)提供贊助 媒介位置 （ 1）網(wǎng)絡(luò)宣傳 ： 在各校園論壇及各學(xué)生主體網(wǎng)站（ 如： 校內(nèi)， 5Q 等）發(fā)布廣告。 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 31 客戶 客戶關(guān)系管理（ CRM） 網(wǎng)上交流 與客戶直接接觸 宣傳管理 客戶細(xì)分 進(jìn)一步營(yíng)銷能力 進(jìn)一步服務(wù)功能 客戶服務(wù) /支持 關(guān)系管理 客戶 產(chǎn)品 活動(dòng) 功能層 接觸層 數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶 接觸層 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 客戶服務(wù)與支持管理 呼叫中心 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 32 圖 客戶關(guān)系管理（ CRM）模型 新動(dòng)力（ NEW POWER）校園廣告?zhèn)髅焦煞萦邢薰緞?chuàng)業(yè)計(jì)劃書 33 1．接觸層 網(wǎng)上交流 公司網(wǎng)站上設(shè)立論壇，提供網(wǎng)上問卷調(diào)查，由于大學(xué)生思想活躍，因此通過網(wǎng)上互動(dòng)交流的方式獲取信息是了解市場(chǎng)需求的一種有效方式。該服務(wù)小組不僅要具備深厚的專業(yè)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧，通過客戶服務(wù)小組與客戶之間進(jìn)行不斷的溝通與對(duì)話，我們可以更好的了解客戶的需求，為客戶量身定做廣告策略。 ②電子支票 電子支票與一般支票不同的是 ，它以 Inter 作支票的傳遞，與電子貨幣一樣仍有專有系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一公開的付款機(jī)制可循。 根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)能力和與預(yù)計(jì)的目標(biāo)市場(chǎng)，階段性的選擇某一行業(yè)展開細(xì)分性業(yè)務(wù)。 通過以上途徑創(chuàng)建潛在客戶資料庫(kù)，以方便業(yè)務(wù)拓展 。 ② 業(yè)務(wù)介紹。比如，啤酒、飲料，每年 5 月、 6 月