【正文】 實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我局開(kāi)展了形勢(shì)教育、區(qū)情講座、專項(xiàng)培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽等多種教育活動(dòng)，以期增強(qiáng)干部職工的大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，激發(fā)和提振干好本職工作的信心?？剖颐恐苷匍_(kāi)周例會(huì)，局召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)，每月召開(kāi)工作通報(bào)會(huì)。從“監(jiān)管”向“監(jiān)督”轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)努力，摸清和及時(shí)掌握了我區(qū)特種設(shè)備的數(shù)量、分布以及安全狀況，及時(shí)消除了特種設(shè)備安全隱患，實(shí)施了特種設(shè)備安全監(jiān)察工作由事后向事中、事前的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步落實(shí)了特種設(shè)備制造、使用單位的主體責(zé)任，將傳統(tǒng)的監(jiān)管模式向科學(xué)的監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變，全區(qū)特種設(shè)備制造、使用單位及全社會(huì)安全法律意識(shí)逐步增強(qiáng)，確保了我區(qū)特種設(shè)備多年來(lái)無(wú)事故的成績(jī)，維護(hù)了我區(qū)安全生產(chǎn)的大局，較好的履行了法律法規(guī)賦予的職能。某酒店大廈2018年上半年度工作總結(jié)某酒店[大廈]XX年上半年度工作總結(jié)上半年，公司在****黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。其中外賓**人，同比上升**%；港澳華僑**人，同比上升**%；臺(tái)胞**人，同比上升**%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。使大廈在長(zhǎng)假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對(duì)大廈的訂房工作也表示滿意。開(kāi)始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。通過(guò)多次對(duì)以上三個(gè)地區(qū)開(kāi)展推銷自我，已簽訂了30xxxx家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年入住超過(guò)**間僅上半年二大節(jié)日（春節(jié)、五一節(jié)）營(yíng)業(yè)收入達(dá)到**元，較去年同比上升**%，平均房?jī)r(jià)**元，同比上升**%。通過(guò)比武，使各部門上下形成共識(shí)，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。每天疏散阻塞車輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動(dòng)車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽(yáng)板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動(dòng)，讓客人溫馨。為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們?cè)谧ズ脴?biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。使入住率一直保持在9xxxx以上。同時(shí)，通過(guò)客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺(jué)”。由于大廈充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。各部門參賽代表用生動(dòng)的語(yǔ)言，豐富的情感和鮮活的案例，對(duì)演講的內(nèi)涵進(jìn)行了全面詮釋。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺(jué)提高節(jié)約意識(shí)，降低費(fèi)用開(kāi)支。安全是確保服務(wù)過(guò)程的重要措施。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。我們?cè)谧ズ脝T工素質(zhì)的同時(shí)，十分重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：一是加強(qiáng)公司、大廈二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)。并將每月的報(bào)表進(jìn)行單項(xiàng)比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項(xiàng)費(fèi)用下降xxxx。將大廈的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過(guò)內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。并從營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近8xxxx人分三批進(jìn)行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂(lè)趣。充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。通過(guò)經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題的根源。大門崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅(jiān)持”，他們?cè)趰徫簧蠌狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，開(kāi)展有聲服務(wù)、微笑服務(wù)。上半年，我們開(kāi)展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。為此，我們及時(shí)組織召開(kāi)了“如何推銷上門散客”的專題會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極指導(dǎo)總臺(tái)員工在推銷客房時(shí)如何引導(dǎo)客人。大廈根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。上半年，我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點(diǎn)客戶群鎖定**，而未真正將大廈的營(yíng)銷工作擴(kuò)大到**的地區(qū)進(jìn)行。然后對(duì)消費(fèi)達(dá)*間在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報(bào)的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時(shí)入住。根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。通過(guò)員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語(yǔ)水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動(dòng)，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過(guò)了暫時(shí)的困難，沒(méi)有因此而影響服務(wù)工作的正常開(kāi)展。采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。三是幫助企業(yè)免費(fèi)制作質(zhì)量安全承諾公示牌，建立三項(xiàng)制度，幫扶企業(yè)通過(guò)iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證。特種設(shè)備安全監(jiān)察:我局針對(duì)特種設(shè)備“全過(guò)程監(jiān)管、分散型布局、技術(shù)性監(jiān)管”的特點(diǎn)，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“杜絕特大事故、遏制重大事故、減少和避免一般事故”為目標(biāo)，在特種設(shè)備安全監(jiān)察工作中，在全區(qū)范圍內(nèi)，相繼開(kāi)展了特種設(shè)備普查登記、普法宣傳教育、隱患專項(xiàng)整治、分類動(dòng)態(tài)監(jiān)管、建體系、保安全、促發(fā)展等工作。即從“管產(chǎn)品”向“管企業(yè)”轉(zhuǎn)變。一年來(lái)，我們認(rèn)真落實(shí)三表三會(huì)兩單等制度。通過(guò)各類活動(dòng)的有效開(kāi)展，豐富了職工的文化生活、加強(qiáng)了彼此溝通、融洽了相互關(guān)系、增強(qiáng)了歸屬感，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。達(dá)到了廣開(kāi)言路、摸準(zhǔn)心思、正確引導(dǎo)、達(dá)成共識(shí)的目的。在食品職能劃轉(zhuǎn)前，繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管工作，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量安全專項(xiàng)行動(dòng)，確保食品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量三大質(zhì)量安全不出現(xiàn)問(wèn)題。五、完成工作目標(biāo)采取的主要工作措施（一）以質(zhì)量安全監(jiān)管為主線，確保監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到位。（二）必須轉(zhuǎn)變觀念。認(rèn)證工作情況。特種設(shè)備安全工作情況。三是加強(qiáng)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，處理好內(nèi)部矛盾，進(jìn)一步加強(qiáng)老干部工作，及時(shí)解決退休職工待遇。四是積極配合市局和有關(guān)部門抓好“”、“質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)，發(fā)放各種宣傳資料6000余份，促進(jìn)了全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)的普遍提高。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員700余人次，查處各類質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)證產(chǎn)品違法案件73起，現(xiàn)場(chǎng)處罰10起，立案查處63起，其中大案8件，案件準(zhǔn)確率為100％，結(jié)案率為98％，辦理各類質(zhì)量、計(jì)量糾紛投訴案件13起，較好地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、突出重點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)，提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督有效性。抓好以食品、農(nóng)資、建材等涉及人身健康、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)（商）品專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)監(jiān)管食品生產(chǎn)加工和特種設(shè)備生產(chǎn)及使用企業(yè)，一方面抓好食品生產(chǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入工作，另一方面抓好特種設(shè)備安全監(jiān)管，確保實(shí)現(xiàn)無(wú)重大食品質(zhì)量事故和特種設(shè)備事故的工作目標(biāo)。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全局干部職工的整體素質(zhì)。同時(shí)聘請(qǐng)了8名行風(fēng)和作風(fēng)監(jiān)督員，召開(kāi)行風(fēng)作風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力和透明度，努力建設(shè)一支科學(xué)、公正、廉潔、高效的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍。三是促進(jìn)了批評(píng)與自我批評(píng)風(fēng)氣的形成，每個(gè)黨員對(duì)照自己的言行進(jìn)行認(rèn)真剖析，并形成文字材料上墻公示。二、認(rèn)真開(kāi)展先教活動(dòng)，全面提高自身素質(zhì)。今年來(lái)共對(duì)169家企業(yè)進(jìn)行巡查和回訪，并要求企業(yè)針對(duì)巡查、回訪中存在的問(wèn)題制定整改措施，限期整改。一是進(jìn)行了企業(yè)調(diào)查，摸清情況，建立檔案。引導(dǎo)水平比較落后，計(jì)量管理和計(jì)量檢測(cè)能力比較薄弱的企業(yè)達(dá)到中小企業(yè)計(jì)量檢測(cè)保證規(guī)范的要求，提高定量包裝計(jì)量保證能力。同時(shí)投入資金近萬(wàn)余元，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的代碼庫(kù)進(jìn)行清理，共核對(duì)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶5000余個(gè)，查出廢止數(shù)據(jù)XX余個(gè)?！断M(fèi)品使用說(shuō)明第六部分:家具》、gb158311995《鋼管腳手扣件》兩項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì),有效的規(guī)范了生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)行為。今年共300余人次深入企業(yè)，為200余家企業(yè)提供相關(guān)咨詢服務(wù)，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)盛市級(jí)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)，評(píng)選出豐谷酒業(yè)等省級(jí)先進(jìn)單位1家，市級(jí)質(zhì)量管理先進(jìn)單位3家，省級(jí)質(zhì)量管理先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)2家，帶動(dòng)轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量水平全面提高，營(yíng)造出重視質(zhì)量管理的良好氛圍。堅(jiān)持每月組織全局執(zhí)法人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，做好案件回訪工作，全年對(duì)行政執(zhí)法工作進(jìn)行了6次監(jiān)督檢查，回訪案件20件，回訪率達(dá)25％。二是開(kāi)展以食品、農(nóng)資、建材等涉及人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治，深入開(kāi)展農(nóng)資“打假下鄉(xiāng)”活動(dòng)，發(fā)放各種宣傳資料5000余份，受理農(nóng)戶投訴3起，提供技術(shù)咨詢100余人次。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的安全監(jiān)察工作。共檢查使用單位52家次，出動(dòng)檢查人員106人次，檢查鍋爐39臺(tái)、壓力容器110臺(tái)、電梯66部、起重機(jī)械8臺(tái)、游樂(lè)設(shè)施32臺(tái)次，發(fā)出安全監(jiān)察指令書(shū)7份。其中2家可能生產(chǎn)防控禽流感相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)（服裝廠、洗滌劑廠）也沒(méi)有生產(chǎn)防護(hù)用品、消毒產(chǎn)品。服裝廠生產(chǎn)許可證已超期，執(zhí)法人員責(zé)令整改。抽樣3個(gè)，樣品經(jīng)檢驗(yàn)為不含“蘇丹紅”。并對(duì)糕點(diǎn)制品進(jìn)行了2次抽樣監(jiān)督檢查。截止10月底共出動(dòng)執(zhí)法人員612人次，在質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備方面進(jìn)行執(zhí)法檢查，共抽樣14個(gè)，受理投訴5起，現(xiàn)場(chǎng)處罰60起，立案處罰11起?？刂坪椭卫泶髿馕廴荆ＷC首都空氣質(zhì)量清新，是市政府下大力氣要解決的重點(diǎn)工作。執(zhí)法人員走遍了地區(qū)的每一個(gè)角落，不遺漏任何地方。對(duì)強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品進(jìn)行檢查。對(duì)炸藥庫(kù)等4家化學(xué)危險(xiǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)以及一次性發(fā)泡塑料餐盒生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢查。做好特種設(shè)備動(dòng)態(tài)管理工作?，F(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：so100一、突出重點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)，提高質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督有效性。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員700余人次，查處各類質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)證產(chǎn)品違法案件73起，現(xiàn)場(chǎng)處罰10起，立案查處63起，其中大案8件，案件準(zhǔn)確率為100％，結(jié)案率為98％，辦理各類質(zhì)量、計(jì)量糾紛投訴案件13起，較好地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。四是積極配合市局和有關(guān)部門抓好“”、“質(zhì)量月”宣傳活動(dòng)，發(fā)放各種宣傳資料6000余份，促進(jìn)了全社會(huì)質(zhì)量意識(shí)的普遍提高。對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)經(jīng)考核合格的質(zhì)檢員協(xié)助辦理檢驗(yàn)員證，全年共辦理生產(chǎn)企業(yè)出具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明資格證110個(gè)，辦理檢驗(yàn)員證7個(gè)。四是按照市局工作部署，積極開(kāi)展食品標(biāo)準(zhǔn)清理工作。一是繼續(xù)深入開(kāi)展集貿(mào)市嘗加油（氣）站計(jì)量專項(xiàng)整治工作。三是召開(kāi)了第二批強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品的生產(chǎn)