【正文】 便快捷的金融服務(wù)，最大限度地降低門檻，我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營上堅(jiān)持“一個(gè)宗旨”，即：科學(xué)管理，穩(wěn)健經(jīng)營，支持三農(nóng)和**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共贏；在支持對象上堅(jiān)持“三優(yōu)先”，即：“三農(nóng)”優(yōu)先、小額優(yōu)先、期限短優(yōu)先；在貸款程序上堅(jiān)持“二個(gè)不定時(shí)”，即：貸前調(diào)查不定時(shí)、審貸不定時(shí)；為體現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)勢，實(shí)行“限時(shí)服務(wù)”，要求老客戶貸款在一個(gè)工作日完成、新客戶在三個(gè)工作日有明確答復(fù)，同時(shí)盡量簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率；在經(jīng)營管理上堅(jiān)持“四掛鉤”，即：利率高低與風(fēng)險(xiǎn)和貢獻(xiàn)掛鉤、客戶經(jīng)理與企業(yè)點(diǎn)對點(diǎn)掛鉤、貸款權(quán)利與責(zé)任掛鉤、員工收入與效益掛鉤。（*）靈活貸款方式。立足東山街道辦事處，輻射主城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以點(diǎn)代面，擴(kuò)大影響范圍，增加營銷市場。（*）強(qiáng)化員工教育，提高執(zhí)行制度的自覺性。（*）規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。我行制定了《******村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)管理暫行辦法》和《******村鎮(zhèn)銀行案件防控實(shí)施辦法》，按照文件的要求，一是堅(jiān)持每周查庫，查詢對帳，并建立《******村鎮(zhèn)銀行查庫登記簿》；二是堅(jiān)持每周調(diào)閱一次監(jiān)控錄像，建立了《******村鎮(zhèn)銀行監(jiān)控回放登記簿》；三是半個(gè)月測試一次***報(bào)警系統(tǒng)；四是半個(gè)月針對營業(yè)廳進(jìn)行一次安全保衛(wèi)檢查，并登記臺(tái)賬；五是****年*月、**月開展了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作專項(xiàng)檢查，并針對存在的相關(guān)問題進(jìn)行了整改，如營業(yè)部檔案室的木門更換為鐵門、調(diào)整了監(jiān)控設(shè)施的監(jiān)控范圍、加固了左右卷閘門等。（六）加強(qiáng)溝通，力求各方支持我行是江西省首批成立的試點(diǎn)村鎮(zhèn)銀行，作為支農(nóng)的新型金融機(jī)構(gòu)，人民銀行、銀監(jiān)部門給予了極大的關(guān)愛和指導(dǎo)，為此，我們力求處理好三個(gè)關(guān)系。為獲得**市商業(yè)銀行對村鎮(zhèn)銀行的支持，向商行提交了《關(guān)于請求扶助******村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的報(bào)告》，請求商行扶助和支持我行發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)量的增加，經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，我行明年擬增資擴(kuò)股，將資本金增至****萬元以上，以提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增強(qiáng)支持“三農(nóng)”的資金實(shí)力。一是加強(qiáng)行風(fēng)廉政教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。二是加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作。三、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，其中總行業(yè)余攬儲(chǔ)24萬元、分理113萬元、日均業(yè)務(wù)量159筆、日均資金收付量96萬元，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為分理處作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險(xiǎn)可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近116戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收。村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)3一、業(yè)務(wù)情況截止x月30日，我行共計(jì)開立儲(chǔ)蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計(jì)組織存款7680萬元。各部門負(fù)責(zé)人均為具有多年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，各職能部門按部門職責(zé)要求開展工作，運(yùn)行情況良好。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。一是信貸資金首先確保支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，支持農(nóng)村城鎮(zhèn)建設(shè)，支持農(nóng)村工商企業(yè)，支持農(nóng)民擴(kuò)大生產(chǎn)。核心業(yè)務(wù)運(yùn)行設(shè)備管理支持。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。村鎮(zhèn)銀行年終工作總結(jié)4xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。同時(shí)我行正在考慮聘用農(nóng)村合作銀行、政府部門退養(yǎng)、退休人員作為編外人員，并出臺(tái)相關(guān)管理辦法，利用其對農(nóng)村情況的了解，進(jìn)行多層次營銷，增強(qiáng)對“三農(nóng)”的支持力度。審計(jì)人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實(shí)際情況，確定審計(jì)對象和內(nèi)容，擬定工作計(jì)劃，向董事長提交審計(jì)方案，審計(jì)人員對董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，審計(jì)人員依法履行審計(jì)職責(zé)，不受任何組織和個(gè)人的干涉，對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項(xiàng)即時(shí)匯報(bào)。制定了《信貸操作規(guī)程》，對信貸業(yè)務(wù)操作中每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行了明確規(guī)定，讓信貸相關(guān)業(yè)務(wù)人員均了解本人在處理業(yè)務(wù)時(shí)所處的位置，前后的作業(yè)環(huán)節(jié)，所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等，增強(qiáng)了內(nèi)控制度的可操作性。二、人員機(jī)構(gòu)設(shè)置運(yùn)行情況目前我行共有員工49人，其中在編人員43人，勞務(wù)派遣人員6人。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點(diǎn)，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗(yàn)，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)“三農(nóng)”提供了可貴的借鑒。為做實(shí)服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費(fèi)推出“短信通”業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時(shí)間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準(zhǔn)備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會(huì)、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。一是找準(zhǔn)定位，全力打造“村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。以下是小編給大家?guī)淼膸灼彐?zhèn)銀行年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒。主動(dòng)向政府、人行、銀監(jiān)部門及發(fā)起行**市**銀行匯報(bào)工作，加強(qiáng)日常工作的信息溝通與聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握地方經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策,特別是“三農(nóng)”情況的變化，明確我行支持的重點(diǎn)，促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展。樹立“新三農(nóng)”、“大三農(nóng)”觀念，踐行科學(xué)發(fā)展觀，依托**市域經(jīng)濟(jì)，從更高層次、更大廣度、更新層面上服務(wù)“三農(nóng)”。銀監(jiān)部門從籌建到開業(yè)熱情指導(dǎo)，精心培育，大力支持。使案件專項(xiàng)治理工作做到“三到位”，即檢查到位、責(zé)任追究到位、問題整改到位，杜絕安全隱患。*、突出重點(diǎn)，監(jiān)督檢查。（*）加強(qiáng)授信業(yè)務(wù)管理。（*）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。*、以點(diǎn)代面，擴(kuò)大市場。針對**市個(gè)私經(jīng)濟(jì)和果業(yè)經(jīng)濟(jì)較活躍的特點(diǎn)，推出了***系列貸款、涉農(nóng)協(xié)會(huì)會(huì)員聯(lián)保貸款等品種。（*）為更好地貫徹落實(shí)國“九條”，積極響應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需宏觀調(diào)控政策，我行及時(shí)出臺(tái)了《******村鎮(zhèn)銀行落實(shí)宏觀經(jīng)濟(jì)政策加大對“三農(nóng)”金融支持力度的實(shí)施意見》。針對今年年初發(fā)生的冰雪災(zāi)害，我行堅(jiān)持立足“三農(nóng)”，為果業(yè)種植戶**和林業(yè)企業(yè)*****有限責(zé)任公司的災(zāi)后重建提供及時(shí)的信貸支持，最大限度的挽回了經(jīng)濟(jì)損失。通過領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帳戶專管員具體負(fù)責(zé)，重點(diǎn)營銷資金量大、效益好的單位開戶和企業(yè)開戶。二、主要工作措施（一）齊心協(xié)力作好籌備工作，順利實(shí)現(xiàn)開業(yè) 在籌建階段，我行人員在**市人民政府、**市政府、******銀行等籌建工作小組的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行的籌建工作實(shí)施方案，全行上下齊心協(xié)力，積極配合，認(rèn)真組織資料，及時(shí)辦理各種證照，并做好創(chuàng)立大會(huì)、股東大會(huì)及開業(yè)典禮的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。提取貸款呆帳準(zhǔn)備金**.*萬元。一是加強(qiáng)行風(fēng)廉政教育，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。隨著業(yè)務(wù)量的增加，經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，我行明年擬增資擴(kuò)股，將資本金增至****萬元以上，以提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增強(qiáng)支持“三農(nóng)”的資金實(shí)力。為獲得**市商業(yè)銀行對村鎮(zhèn)銀行的支持，向商行提交了《關(guān)于請求扶助******村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的報(bào)告》，請求商行扶助和支持我行發(fā)展。（六）加強(qiáng)溝通，力求各方支持我行是江西省首批成立的試點(diǎn)村鎮(zhèn)銀行，作為支農(nóng)的新型金融機(jī)構(gòu)，人民銀行、銀監(jiān)部門給予了極大的關(guān)愛和指導(dǎo)，為此，我們力求處理好三個(gè)關(guān)系。我行制定了《******村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)管理暫行辦法》和《******村鎮(zhèn)銀行案件防控實(shí)施辦法》，按照文件的要求，一是堅(jiān)持每周查庫，查詢對帳，并建立《******村鎮(zhèn)銀行查庫登記簿》；二是堅(jiān)持每周調(diào)閱一次監(jiān)控錄像，建立了《******村鎮(zhèn)銀行監(jiān)控回放登記簿》；三是半個(gè)月測試一次***報(bào)警系統(tǒng)；四是半個(gè)月針對營業(yè)廳進(jìn)行一次安全保衛(wèi)檢查，并登記臺(tái)賬；五是****年*月、**月開展了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作專項(xiàng)檢查，并針對存在的相關(guān)問題進(jìn)行了整改，如營業(yè)部檔案室的木門更換為鐵門、調(diào)整了監(jiān)控設(shè)施的監(jiān)控范圍、加固了左右卷閘門等。（*）規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。（*）強(qiáng)化員工教育，提高執(zhí)行制度的自覺性。立足東山街道辦事處，輻射主城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以點(diǎn)代面，擴(kuò)大影響范圍，增加營銷市場。（*）靈活貸款方式。（*）為提供方便快捷的金融服務(wù)，最大限度地降低門檻，我行在業(yè)務(wù)經(jīng)營上堅(jiān)持“一個(gè)宗旨”，即：科學(xué)管理，穩(wěn)健經(jīng)營，支持三農(nóng)和**經(jīng)濟(jì)建設(shè)，達(dá)到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共贏；在支持對象上堅(jiān)持“三優(yōu)先”，即：“三農(nóng)”優(yōu)先、小額優(yōu)先、期限短優(yōu)先；在貸款程序上堅(jiān)持“二個(gè)不定時(shí)”，即：貸前調(diào)查不定時(shí)、審貸不定時(shí)；為體現(xiàn)村鎮(zhèn)銀行的優(yōu)勢，實(shí)行“限時(shí)服務(wù)”，要求老客戶貸款在一個(gè)工作日完成、新客戶在三個(gè)工作日有明確答復(fù)，同時(shí)盡量簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率；在經(jīng)營管理上堅(jiān)持“四掛鉤”，即：利率高低與風(fēng)險(xiǎn)和貢獻(xiàn)掛鉤、客戶經(jīng)理與企業(yè)點(diǎn)對點(diǎn)掛鉤、貸款權(quán)利與責(zé)任掛鉤、員工收入與效益掛鉤。在多種融資渠道下都沒有成功的情況下，**向我行申請部分流動(dòng)資金貸款人民幣**萬元，盡管當(dāng)時(shí)村鎮(zhèn)銀行正在籌辦開業(yè)掛牌，但信貸人員克服時(shí)間緊的困難，當(dāng)天前往實(shí)地進(jìn)行了調(diào)查，并在開業(yè)后的第二天，即*月*日經(jīng)貸審會(huì)同意授信**萬元流動(dòng)資金貸款。*、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭取客戶。（二）奮力組織存款，夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)存款是立行之本。*、各項(xiàng)存款余額****萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的***.**%。中央和省、市級(jí)20多家媒體先后報(bào)道了該行服務(wù)“三農(nóng)”、積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成功做法。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元；采取村委會(huì)推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元；采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。2011年的上半年已經(jīng)過去，我行上下全體員工需鼓足動(dòng)力，快馬加鞭，認(rèn)真履行年初制定的全年工作計(jì)劃，為2011年全年取得一個(gè)杰出的成果而繼續(xù)努力。4．下半年我行的業(yè)務(wù)管理中需做到以下五點(diǎn)：（1）突破存款總量小的“瓶頸”，重點(diǎn)抓好存款業(yè)務(wù)的發(fā)展；（2）堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)授信業(yè)務(wù)；（3）在營銷中做好市場、客戶的分析和把關(guān)工作，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移；（4）完善內(nèi)控新措施，提高員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障；（5）強(qiáng)化“日均”意識(shí)，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達(dá)公司、個(gè)人開戶計(jì)劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動(dòng)競賽、激發(fā)營銷激情。2．轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、創(chuàng)新營銷手段，把加快發(fā)展的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。6．上半年我行風(fēng)險(xiǎn)控制工作運(yùn)行情況：上半年我行風(fēng)控工作取得了三 2方面的工作成效：一方面風(fēng)控部門完善了組織架構(gòu)，具備了統(tǒng)籌防范各類風(fēng)險(xiǎn)的能力；另一方面我行完善了風(fēng)控制度建設(shè)，截止2011年6月30日，共制定并正式發(fā)文風(fēng)險(xiǎn)管理制度27個(gè)，涉及貸前調(diào)查、貸時(shí)審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風(fēng)險(xiǎn)管理體系的基本制度構(gòu)架，并新增了“標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款”、“委托貸款”、“個(gè)人信用貸款”等貸款品種的業(yè)務(wù)管理辦法，為我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支撐；最后我行還采取了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少內(nèi)耗，保持高效評審的指導(dǎo)方針。形成人人有事做、事事有人管、相互銜