客運公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃(存儲版)
【正文】 關系的轉接和黨費、團費收繳工作；認真做好黨員、團員的軟件基本信息的采集、建庫和維護工作，讓黨員管理工作，進入信息管理時代。 （四） 加強企情宣傳工作。 （ 四 ） 快件物流。 （八）車間維修人員整體素質較低， 技術水平參差不 齊，材料庫收發(fā)料人員業(yè)務不夠精通，導致日常工作中對駕駛員的服務不夠到位，車輛返修和待料、發(fā)錯配件時有發(fā)生，引起部分駕駛員的不滿和投訴。 3. 進一步規(guī)范服務管理程序，并加大對工作人員服務質量的考核力度，制訂更加科學合理的獎懲制度，以提高服務人員的積極性、主動性。 3. 以人為本，共創(chuàng)和諧企業(yè)。 （ 五 ）加強公交經營管理方面。此外還在現(xiàn)有維修隊伍中，挑選技術較高、表現(xiàn)好的維修工作為技術員的培養(yǎng)對象，儲備技術人才。 開展做好車輛防火燒車和安全隱患排查工作，特別對老舊車輛電器設備和安全件進行重點排查。 ，新工藝，新技術的培訓。對駕駛員的管理由管理型向服務型管理轉變，穩(wěn)定駕駛員隊伍；同時專門對新招駕駛員 進行崗前培訓，充分利用駕駛員安全學習會，加強駕駛員愛車例保、節(jié)能駕駛培訓。 （ 5）認真落實送溫暖工程，積極開展幫扶濟困活動，建立和完善職工 利益保障體系。（ 1）要在政治思想教育和業(yè)務技能培訓上下功夫，努力提高黨員和員工綜合素質，按照《客運服務規(guī)范與管理手冊》的要求，不斷地加強黨員和員工職業(yè)道德、品牌意識教育，規(guī)范黨員和員工的言行，使之充分認識創(chuàng)建品牌的重要意義和戰(zhàn)略意義，認同和積極參與品牌創(chuàng)建工作。 （ 三 ）提高服務質量方面 ，培養(yǎng)員工樹立優(yōu)質服務的意識并付之行動，進一步提升服務品牌，爭取以優(yōu)質服務吸引旅客。 （ 六 ） 雖然職工的整體文化程度在提高， 但 由于崗位人員的素質參差不齊，部分員工 在 服務意識、工作積極性和主動性、 責任意識、作業(yè)的規(guī)范性 等方面尚存在不足。 九 、存在的問題 （ 二 ） 省、市際班線。我司結合工作實際，制定《 2021年民主評議政風行風工作實施方案》，通過設立意見箱、公布行風監(jiān)督電話、服務熱線電話和服務承諾書等形式接受來自群眾的建議、意見，聘請了 11 位民評代表為我司行風監(jiān)督員，主動征求行風監(jiān)督員對我司政風行風工作方面的評議。 八 、提升黨群載體活力，推進職工隊伍的安 定穩(wěn)定 （一）抓好黨員教育管理， 今年 表決發(fā)展了 2 位正式黨員，商議送培了 1 位入黨積極分子為發(fā)展黨員 。 。為配合 XX 將貨物中轉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的需要，我們積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)經營者進行溝通，最終使貨物得到順利中轉。針對貨主的需求，我們制定了工作人員免費上門收貨和模擬外包送貨上門的的措施，基本解決了最后一公里的問題。 7. 提前謀劃、積極溝通，圓滿完成青運會運輸保障工作。節(jié)日期間，我司嚴格落實領導干部帶班制度，公司領導靠前指揮，帶領后勤管理人員到各站點進行值班，確保節(jié)日高峰期間有足夠的人力，運力，及時、 12 有序、快速地疏送旅客。 （ 2） 制定新收修理工按一定金額進行補貼的激勵機制，按工時考核，為車輛正常運行提供了后勤保障。 ，及時做好公司職工和勞務派遣人員勞動合同簽訂，工資、福利、社保、醫(yī)保、職工離退休及福州專線駕乘人員的招收、考核、培訓、辭退等考核管理工作，勞動合同簽訂率為 100%。 （如基建施工、車間及洗車臺等用水用電 ）的監(jiān)控與跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時組織人員檢修。 我司在 2021 年標準化考評組驗收提出的整改、改進的意見上， 按照總司部署和一級達標的要求，進一步梳理安全生產管理，完善相關規(guī)章制度，整理 2021年度、 2021 年度的安全生產評審檔案，確保崗位達標、企業(yè)達標。 （ 2）強降雨、臺風期間，實行 24 小時值班和領導帶班制度，指揮途經災區(qū)的車輛安全返回目的地，并 積極做好受阻車輛和旅客的疏散工作 。對單程 400公里 (高速600公里 )以上的班車按規(guī)定配足駕駛員。 通過培訓， 不僅豐富了職工的消防安全意識，增強了自救能力，提高應對突發(fā) 事件的能力 ， 也 使租戶們充分了解了安全防火的基本知識，掌握了撲救火災和火場逃生的基本技能，增強了消防安全意識。 （二）加強安全宣傳力度，提高安全意識 。 4. 把好駕駛員資質關。 三、 加強安全管理，營造安全生產環(huán)境 （一）健全規(guī)章制度，落實 安全生產責任制 。 5.（ 1） 110 月份公交總運營里程 為 ， 同比 上升 %；營運里程 ， 同比 上升 %；空駛里程， 同比 下降 %；（ 2）計劃班次 ，完成班次 ，班次執(zhí)行率 99%，完成班次 同比 上升 %；車日班次 班 /日， 同比 上升 %；（ 3）總運量 ，同比 下降 %，車日運量 人次， 同比 下降 %，車公里運量 /公里， 同比 下降 %；（ 4）主營業(yè)務收入 萬元；同比減少 %；完成公司下達指標的 %；其中：學生證 萬元；包車款 萬元；電子錢包款 萬元；（ 5） 2021 年 110 月底，公司已為 1532 名老人辦理了免費乘車證，為 1920 名中小學生辦理了優(yōu)惠乘車卡（其中：不包括 395名學生包車接送卡），辦理閩通 IC 卡共 576 張。 2. XX 公交公司現(xiàn)有公交 130 輛 （ 4月 10 日至 8月 14 日 借給福清公司借用 4 輛； 8 月 24 日至今 借給 閩候 公司 2 輛小公交），其中： 米油電混合公交車 25 輛， 8 米 LNG 公交車 65 輛， 9米柴油公交車 5輛， 8米柴油公交車 6輛， 5米汽油公交車 20 輛 ；農村客運車臨時公交運行的 9輛。 一、 各項指標完成情況 （一）經濟指標完成情況 全年指標 （元） 110月完成情況 備注 利潤 / 萬 含公交 站務營收 / 萬 業(yè)務招待費 10 萬 萬 含公交 管理經費指標 2201 萬 萬 含公交 （二）質量指標完成情況 全年指標 110月完成情況 車站正班率 ≥ % % 車屬公司正班率 ≥ 99% % 車站正點率 ≥ 99% % 車屬公司正點率 ≥ 98% % 車站旅客正運率 ≥ % 100% 車屬公司旅客正運率 ≥ % 100% 開票差錯率 ‰ 0 車站行包正運率 ≥ % 100% 2 車屬公司行包正運率 ≥ % 100% 車站行包賠償率 ‰ 0 車屬公司行包賠償率 ‰ 0 車站顧客滿意率 ≥ 96% % 車屬公司顧客滿意率 ≥ 96% % 公交車輛整潔合格率 ≥ 90％ % 公交車廂服務合格率達 ≥ 90％ 100% 公交服務設施完整率 ≥ 98％ 100% 公交發(fā)車正點率 ≥ 90% % 公交車次完成率 ≥ 90% % 公交乘客滿意率 ≥
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