市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)(多篇范文)與市衛(wèi)生廳黨風(fēng)廉政建設(shè)要點(diǎn)匯編(存儲(chǔ)版)
【正文】 意；三顧客對(duì)我們的價(jià)格大體評(píng)價(jià)滿意。認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中國(guó)共產(chǎn)黨中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第五次全體會(huì)議上的重要講話，深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，加大對(duì)“六個(gè)決不允許”落實(shí)情況的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處違反黨的政治紀(jì)律的行為。重點(diǎn)做好四件事：一是把政策法規(guī)學(xué)習(xí)好。具體落實(shí)“五個(gè)一”，即：黨組織理論學(xué)習(xí)中心組安排一次反腐倡廉專題學(xué)習(xí)；黨政主要負(fù)責(zé)人為所屬人員上一次廉政教育課；建立一個(gè)學(xué)習(xí)園地；組建一支廉政教育骨干隊(duì)伍；召開一次廉政文化建設(shè)座談會(huì)。六、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍自身建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《市衛(wèi)生局投訴三級(jí)受理制度》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市衛(wèi)生信訪工作的意見》，完善并落實(shí)三級(jí)受理、分析排查、主動(dòng)協(xié)調(diào)、情況通報(bào)、考評(píng)獎(jiǎng)懲等制度。三、加強(qiáng)廉政文化建設(shè)。按照“提升能力、打造規(guī)范、創(chuàng)建品牌、鍛造文化”的總體要求，積極推進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)“兩好一滿意”活動(dòng)。在對(duì)客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會(huì)將客戶所提的正確意見，所反映存在的問(wèn)題，逐個(gè)一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強(qiáng)顧客滿意，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。針對(duì)有些評(píng)價(jià)為一般滿意的問(wèn)題,本公司將采取如下措施提高顧客滿意.1. 業(yè)務(wù)部加強(qiáng)生產(chǎn)安排時(shí)的計(jì)劃性, ,內(nèi)部溝通加強(qiáng)。很多美容院的經(jīng)營(yíng)是考美容師與顧客之間 的感情聯(lián)系來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的，一個(gè)好的顧客身邊總有好幾個(gè)好朋友。員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。XX年我院病人回訪率達(dá)100%；使我院患者滿意度一直保持在同業(yè)中的較高水平，滿意度達(dá)98%。希望服務(wù)再熱情點(diǎn)。通過(guò)患者滿意度調(diào)查，醫(yī)務(wù)科總結(jié)歸納了患者提出的以下問(wèn)題：護(hù)理人員為患者做入院宣教時(shí)，講解不詳細(xì)。加強(qiáng)醫(yī)院與顧客溝通的渠道建設(shè)，真正做到“以顧客為中心”的服(本站向你推薦：)務(wù)理念。改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。例如，窗口工作人員安排上，建議根據(jù)長(zhǎng)期發(fā)現(xiàn)的規(guī)律，在高峰時(shí)期開放更多的窗口。 一級(jí)醫(yī)院收費(fèi)規(guī)范性有待提高 顧客對(duì)醫(yī)療費(fèi)用中的收費(fèi)規(guī)范評(píng)價(jià)較低，其中以醫(yī)療收費(fèi)的合理性最為明顯，相比其他指標(biāo)的評(píng)價(jià)較低。 由于二三級(jí)醫(yī)院的日就診量較大，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度容易受情緒的影響，尤其是窗口服務(wù)人員和檢驗(yàn)人員。提升二三級(jí)醫(yī)院滿意度的建議提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。第二篇：XX醫(yī)院滿意度調(diào)查總結(jié)XX年患者滿意度調(diào)查總結(jié)醫(yī)院患者滿意度測(cè)評(píng)是醫(yī)院管理中
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